【編者小語】(2 / 2)

這樣能起到辦事利索,勇於負責的形象。時間就是生命,辦事簡潔,是工作人員的基本素質。

如果上司這時指責你,不要作無謂的道歉,一再道歉就顯得有點虛偽,也使他認為你不夠份量。如果他的指責使你憤怒,別說話,事後再分辯。怎樣回答上司的指責呢?你可以試著站在他的立場看問題,如果他有理,請教他該如何做比較好,或說出你對自己的改進意見;如果指責是不公平的,等他說完後再冷靜地解釋。

在你向上司要提出一個方案時,這時要講一點戰術。要認真地整理你的論據和理由,盡可能擺出它的優勢。當你明確表示“這樣會讓公司獲利”時,通常上司會加以考慮的,並較容易接受。同時,不要直接否定上司提出的建議。如你認為不合適,最好用提問的方式表示你的異議。還有,要注意傾聽,你應該不僅理解上司所談的問題,並且能理解他話裏蘊含的暗示。

當你在日常生活時,你就應該有意識地對上司的性格、背景、習慣和嗜好等加以了解,這樣才能對他有一個整體的了解,有助你和他的相處。

同時,也應了解本單位的近期和長遠的目標。在當你和他閑談時,有意無意地顯示你牢記在心中的單位的目標和規劃,上司會感到你心力大,平時都是與他同心協力的。

一個精明能幹的上司最欣賞的是那些為公司前途著想,並能深刻了解他,知道他的願望和情緒的下屬。

從小,父母或是老師都會這樣教導我們:公私要公明。亦即是該玩的時候盡量玩,但工作時則應全心全意地投入。這是因為隻有兩者兼顧的人,才能博得別人的批評。這一點對身為部下的人來說尤其重要。

因此,不論是應酬或私人間的情誼,無論是頭一天和上司一起相處在開放式的情緒中,第二日早晨都應該規規矩矩的上班,特別是應比上司更早開始工作,這一點最重要。因為這種作法可讓上司知道自己是個公私分明、把握原則的人,因而加強了對你的信賴感。

另外,如果我們能夠恪遵在談笑間所訂的諾言,可令對方對我們的誠意大為感動。例如,我們在酒席上的那些半開玩笑的承諾,由於對方一般都是不放在心上的,但你卻為此守之不渝,對方對於你的印象相信會深刻的。

現在,讓我們來談談晉升的一些問題。

在過去,隻要你老老實實地做好本份的工作,或是和上司搞好關係,晉升是無問題的。但是在今天卻不同,單位需要的是那些能夠挽救公司,為公司增添利潤的人。

“如果你想得到提拔,你就得讓老板了解你的興趣。”伊利諾州職業戰略家瑪裏琳·莫茨。肯尼迪說:“談談你的目標,找出你能幹的事情。”

全球性的競爭和公司自負盈虧要求雇員勇於進取,而不是唯唯諾諾。

小劉在一家金融服務中心的客戶服務部當了二年的經理後,經推選,接任了他上司的職位,客戶服務部主管經理。但是,他並沒有得到最有趣的工作——替新客戶提供有教育意義的材料。

這個任務由他的新上司負責。然而,新上司卻無暇親自創造材料,所以小劉就把這事攬了過來。“我有創作能力,我已經設計好了並且具備寫作經驗。”他告訴上司,“請看我的工作吧。”

三個月後,他完成了這項工作,並且公司的客戶也對此結果表示滿意。不久,他就被提升為他那個部門的副總經理。

說出你的目標,人們會注意到你,但是你還需要證實你行。正如許多有才幹的,並且多年來堅守同一崗位的雇員所證實的一樣,僅僅幹好一項工作並不能代表一切。

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