【編者小語】
培根曾說：“打斷別人，亂插嘴的人，甚至比發言者更令人討厭。”打斷別人說話是一種最無禮的行為。每個人都會有情不自禁地想表達自己想法的願望，但如果不去了解別人的感受，不分場合與時機，就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，這樣會擾亂別人的思路，引起對方的不快，有時甚至會產生誤會
知道多少就說多少
地域不同、文化背景各異的情況下，語言溝通困難時，偶爾說一說“我不明白”、“我不太清楚”、“我沒有理解您的意思”、“請再說一遍”之類的話，會使對方覺得你富有人情味，真誠可親，從而願意與你合作。相反，趾高氣揚、高談闊論、鋒芒畢露、咄咄逼人，很容易挫傷別人的自尊心，引起人家的反感，以致築起防範的城牆，從而導致自己的被動。
謙遜比精明逞強更能獲得人們的幫助，細聲小語有時反比伶牙俐齒更易取得成功。大丈夫隱藏在自己的舌頭後麵。
有一次，一位外國人去旁聽一位美國加州大學著名教授的演講。課上他提出他做的老鼠實驗的結果。此時，有一位學生突然舉手發問，提出了他的看法，並問這位教授假如用另一種方法來做，實驗結果將會如何。所有的聽眾全都看著這位教授，等著看他如何回答這個他根本就不可能做過的實驗。結果，這位教授卻不慌不忙，直截了當地說：“我沒做過這個實驗，我不知道。”
當教授說完“我不知道”時，台下響起了經久不息的掌聲。
心理學家邦雅曼·埃維特曾指出，平時動不動就說“我知道”的，不善於同他人交往，也不受人喜歡；而敢於說“我不知道”的人，顯示的則是一種富有想象力和創造性的精神。埃維特還說，如果我們承認對某個問題需要思索或老實地承認自己的無知，那麼我們自己的生活方式就會大大地改善。這就是他竭力提倡的態度，人們可以從中得到益處。
在一個著名烹調師的妻子舉行的一次晚宴上，布朗先生在和女主人以及另一位男賓交談時，發現女主人的神情不那麼自然。
忽然，女主人指著桌子上一個黑色金屬用具——看上去像一種電動烤肉鐵架——說道：“這種特別的工具是用來做‘熱吃幹酪’的，你們知道‘熱吃幹酪’是怎麼回事嗎？”
布朗先生剛想說知道，那位男賓叫了起來：“是嗎，完全不知道。什麼是‘熱吃幹酪’？是牛排的一種新吃法嗎？”
聽到這些話，女主人露出了微笑。她向客人作了詳細介紹，而且漸漸地變得喜笑顏開了。
聽完這些，布朗先生才恍然大悟，原來“熱吃幹酪”並不像自己所想的是一種什麼奶酪三明治，而是幹酪火鍋的一種吃法。這一課使布朗先生受益匪淺：不但弄清了一件原以為知道的事情的本來麵目，更重要的是，布朗先生看到了自己身上的一個主要缺點，那就是以為自己什麼都知道。
抱著一種學習的心態與人交往，不但顯示了你的謙遜，而且你確實也能學到不少東西。
人們不喜歡擺出一副不懂裝懂的姿態，殊不知這樣反倒給人一種有效的表現自我的方式，因為坦率本身就會給人一種強烈的印象，會讓人覺得你很誠實而對你產生親密感。
與人交談時，什麼都可以談，但是，在浩渺無邊到處都可以航行的談話題材的大海洋裏麵，也有一些小小的礁石，要留心地避免它。對於你所不知道的事情，冒充內行，是一種自欺欺人的不老實行為。你知道多少，就說多少，沒有人要求你做一個百科全書，即使是一個最有學問的人，也不可能無所不知。所以，坦白承認你對於某些事情的無知、不知道，這絕不是一種恥辱，相反的，這使別人認為你的談話有值得參考的價值，沒有吹牛，沒有浮誇，沒有虛偽。
不同身份的人有不同的說話語言。有的人說話粗俗下流，有的人說話謙恭有禮、有條不紊，有的人說話內容豐富真實，當然也有的人一派胡言，或內容空洞、不知所雲。總之，人說話的時候，能反映出他究竟擁有什麼內涵。
記住每個人的名字，是尊重一個人的開始，也是增加親密感的重要一步。
你的勝利是別人的失敗，失敗者的心情極端複雜，他可能真正臣服認輸，但也有可能在心底埋下一粒複仇的種子，若卷土重來，兩人光明正大再度對決則無大礙，怕就怕他在背後射冷箭。此外，勝利也會為你帶來很多人際關係上的變化及負擔，或許，這也算是勝利所付出的代價吧!