【編者小語】
如果你想贏得人們的好感，以利合作的話，你就必須明白：每個人的嗜好都是與眾不同的-因此，在應酬中，必須做到發自內心地關心他人，努力記住他人的癖好，比如：他的名字他引以為傲的事，他的愛僧，他的學識的廣博度，他對某問題的看法，他的價值取屬，他所敬重的人，他的缺點，等等。
對方講話時不要插嘴
假設一個人正講得興致勃勃時，你突然插嘴：“喂，這是你在昨天看到的事吧？”說話的那個人因為你打斷他說話，絕對不會對你有好感，很可能其他人也不會對你有好感。
你看到你的同事和另外不認識的人在辦公室裏聊得起勁時，可能有加進去的想法。因為你不知道他們的話題是什麼，而你突然加入，會令他們覺得不自然，也許因此話題接不下去。更糟的是，也許他們正在進行著一項重大的談判，卻由於你的加入使他們無法再集中精神而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個難題，正當這個關鍵時刻，也許由於你的插話，會導致對他們有利的解決辦法告吹，到後來場麵氣氛就會轉為尷尬而無法收拾。此時，大家一定會覺得你沒有禮貌，進而人家都厭惡你，導致社交失敗。
許多不懂禮貌的人總是在別人談著某件事的時候，在說到高興處時，冷不防半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓。這種人不會預先告訴你，說他要插話了。他插話時有時會不管你說的是什麼，而將話題轉移到自己感興趣的方麵去，有時是把你的結論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的口才。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道尊重別人。
有一個老板正與幾個客戶談生意，談得差不多的時候，老板的一位朋友來了。這位朋友插進來說：“哇，我剛才在大街上看了一個大熱鬧……”接著就說開了。老板示意他不要說，而他卻說得津津有味。客戶見談生意的話題被打亂，就對老板說：“你先跟你的朋友談吧，我們改天再來。”客戶說完就走了。
老板的這位朋友亂插話，攪了老板的一筆大生意，讓老板很是惱火。隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為，但有些人卻存在著這樣的陋習，結果往往在不經意之間就破壞了自己的人際關係。
他人的自我意識好像一個門衛，站在他的潛意識的入口，如果你喚起了他的自我意識或把它激發過重的話，他絕不會接受你的意見。因此，想說服對方時，先不要打斷他，讓他陳述他的意見和理由，即使你無法同意和接納，也不要打斷對方，尤其是提出正麵反對意見時，更應先聽對方的意見。等聽完後再開始說“你說得很有道理，但是……”等反對理由。