心理學家提出一個概念——心理定勢：若一個人肚子裏有事，他就會啟動其心理定勢準備講話，直到他把事情全部說完，他的心理定勢才會轉而聽你的意見。
假如你想讓自己的意見被對方聽進去，達到說服他的目的，首先必須學會聽對方講話。這麼一來，對方會有一種你很注意聽他說話的感覺，認為你尊重他的意見，進而產生想和你說話的心理。這時，對方已經對你有了好感，會不知不覺朝被說服的方向去思考問題。這一點是在說服對方時相當重要的一項心理戰術。
如果你不聽對方的意見就直接提出反論，那麼，勢必引起對方在感情上的反駁，當然也就無法引起聽你說話的欲望，這樣做是極不明智的，尤其是對一些比較霸道和固執的人，采取這種方式會馬上遭到反駁。
最有攻心技巧的人，在他的意見遭到反對，或某人要發牢騷時，他總是耐心地聽對方把話講完，還進一步請對方重複其中某些觀點和理由，詢問對方是否還有別的什麼事情要說。這樣做就消除了對方的抵觸情緒，使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣。
另外，社會心理學家通過對人際關係的研究，一致提出，人際相處的一個最根本的信條就是“不批評對方”，並且，要完全傾聽對方的談話，這樣，才能使對方開懷暢談。
在做心理谘詢時，心理醫生通常都盡量讓患者說完自己想說的話，而很少在中途打岔。否則，對方傾訴的欲求得不到滿足，彼此也就無法建立較親密的交談關係，甚至會造成雙方敵對的情緒。
另外，一項客戶與推銷員問題信賴程度的調查也顯示：那些在商品售出之後會受到客戶非分要求的推銷員，大部分都喜歡說話，並且經常打斷客戶的話。因此，我們可以推知，要啟開對方心扉，建立起親密的關係，問題就在於說話的方式與內容。這樣，大家就能明白有作為的推銷員多半較木訥的道理了。
要想讓別人喜歡你，接納你，就必須根除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，並做到：
(1)不要用不相關的話題打斷別人說話；
(2)不要用無意義的評論打亂別人說話；
(3)不要搶著替別人說話；
(4)不要急於幫助別人講完事情；
(5)不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的話題。