【編者小語】(2 / 2)

又比如,你今天上班遲到要向上司解釋原因,如果你說“今早二環路發生車禍,汽車大擺長龍,我隻得半途下車找出租車,但每一輛出租車都被人截走,等了好久才……”車禍,擺長龍陣,出租車……都是原因,而遲到卻是結果,你的上司一定不耐煩聽這些的。

這裏有兩個答案,你看看哪一個比較好?

a.“今天公共汽車出了毛病,所以遲到了,非常對不起。”

b.“今天遲到了,非常對不起,因為公共汽車半途出了毛病。”

上麵兩句說明,原因與結果互相倒置,聽起來一樣令人覺得舒服,就比那羅嗦的解釋明朗多了,也更能得到上司的認同,最起碼不會在遲到這一印象之外再加上“噦唆”或者“麻煩”的壞印象。

應酬的第三個原則是場所問題。有些話在一些場合能說,在另外一些場合就不能說。分清楚自己所處的場合,恰當地選擇語言,是應酬成敗的關鍵要素之一。

應酬需要一個場所,而且不是隨意的場合,因場所的不同而收效各異。比如,青年男女談情說愛,就要到僻靜的公園或小河邊上,而不會到商場的坐椅上。所以,要想得到理想的應酬效果,就必須物色一個適宜的應酬場所。說到場所,人們會想到辦公室、家庭、公園,以及其他一些地方。這些場所,各有各的條件,各有各的特點。

辦公室:這裏比較嚴肅,是談公事的地方。一般上下級之間的應酬或接待來訪者,在這裏更合適。人們有一種感覺,好像在辦公室談的事能給人以信任。

在家裏:一個人在自己家裏,心情較為“解放”,對事物的理解比較清楚,所以,有些事,最好是到別人家裏去拜訪。在家裏就不同於辦公室,辦公室總給人一種有很多事要辦的感覺,不能專心致誌地和人談話。如果下級想請他的上司解決某種困難,最好到上司的家裏去,上司會靜心、耐心地昕你傾訴苦衷。有時,朋友、同事問為了解除某種誤會,也多上門到家去交談。這樣做,一般效果都很好。

在車上:一些很有采訪能力的記者,在采訪時,往往抓住人們下班回家坐車的時間。因為這時已經下班了,被訪問者一心想回家去,坐車這段時間無其他事可做,當然會好好地接受記者的訪問了。

在餐桌上:很多人談生意有了基本意向後,往往主動的一方就要請吃飯。在矮桌上,人們感到更“解放”,似乎有說話不算數之感。其實,隻要不是醉後之言,都是算數的,也許是因同餐進酒,把雙方的關係拉近了的緣故,會使談判有明顯的進展。一般人說的“我晚上有應酬,”多半是請人吃飯。可見,餐桌上是應酬的一個很重要的場合。

距離、語言、場所是應酬的關鍵要素,隻有掌握好了這些因素,才能得體應酬,讓應酬為自己助力。當然,除此之外,也有很多的因素在影響著應酬的效果,這就需要在實戰中慢慢體會,不斷鍛煉,以臻成熟了。

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