第七章價格策劃(3 / 3)

價格修訂的辦法很多,但大致已包括在以上幾個方麵中,要善於對其他公司的價格修訂方法進行吸收和歸類,在此基礎上選擇適合自己的價格修訂方法。

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企業往往根據不同顧客、不同時間和場所來調整產品價格,實行差別定價,即對同一產品或勞務定出兩種或多種價格,但這種差別不反映成本的變化。主要形式有:對不同顧客群定不同的價格;對不同的花色品種、式樣定不同的價格;對不同的部位定不同的價格;對不同時間定不同的價格。

五、價格調整策略的要點

企業為某種產品製訂出價格以後,並不意味著大功告成。隨著市場營銷環境的變化,企業必須對現行價格予以適當的調整。

調整價格,可采用減價及提價策略。企業產品價格調整的動力既可能來自於內部,也可能來自於外部。倘若企業利用自身的產品或成本優勢,主動地對價格予以調整,將價格作為競爭的利器,這稱為主動調整價格。有時,價格的調整出於應付競爭的需要,即競爭對手主動調整價格,而企業隻能相應地調整價格,這稱為被動調整價格。

1. 發動降價策略

在下列情況下,公司可能會考慮降價。

(1)公司生產能力過剩、產量過多、庫存積壓嚴重和市場供過於求,這時公司以降價來刺激市場需求。但這種“攻擊型”的定價可能會引發“價格戰”,因為競爭者都要設法保住自己的市場份額。

(2)生產成本下降,科技進步,勞動生產率不斷提高。生產成本逐步下降,其市場價格也要相應下降。

(3)當公司希望通過降低成本來掌握市場時,也會采取降價辦法。公司可以在開始時使成本低於競爭對手,也可以通過降價來增加市場份額,還可以通過規模生產和經驗的增加來降低成本。但這種策略也會麵臨極大的風險:

①低質量陷阱。消費者會認為產品質量低於高定價的競爭對手的產品質量。

②不牢固的市場份額陷阱。降低價格爭取到的消費者,可能忠誠度不夠,他們會追隨定價更低的公司。

③錢袋陷阱。定價較高的競爭對手可以降低價格,並更持久地參與競爭,因為其現金儲備雄厚。

(4)在通貨緊縮的經濟形勢下,由於幣值上升,物價總指數下降,競爭產品的價格也會下降,這時公司不得不考慮降價。

2. 發動提價策略

一次成功的提價能增加相當大的利潤,但提價一般會遭到消費者反對,這就需要公司掌握好提價的技術。

(1)引發提價的因素主要包括以下方麵:

①成本膨脹。與生產率增長不相稱的成本提高,壓低了利潤幅度,同時會導致公司要定期地提高價格。

②產品供不應求。當一家公司產品無法滿足所有顧客的需要時,要考慮提價。一方麵買方之間展開激烈競爭,爭奪貨源,為公司創造有利條件;另一方麵也可以抑製需求過快增長,保持供求平衡。

(2)提價的途徑有很多種,每一種都會對顧客產生不同的影響,公司應該根據市場的實際情況進行選擇。

①推遲報價定價法。公司到產品製成或交貨時才製訂最終價格。例如,工業建築和重型設備製造業通常采用這種定價方法。

②去除某些產品和服務。公司可以保持產品價格不變,但可以對原先提供的某些勞務單獨定價以達到提價目的。

③變相提價法。主要方式有:減少折扣;用較便宜的原料或配件來代替;利用便宜的包裝材料;減少尺寸和型號的種類;創造新的經濟品牌等。

3. 顧客對價格變動的反應

無論是提價還是降價,都會對顧客、競爭者、經銷商和供應商等產生影響,甚至會引起政府的關注。其中顧客的反應是最直接的。

(1)顧客對降價的反應:產品可能要被新型號所代替;產品有缺點,銷售不暢;企業財務困難,難以繼續經營;價格還要進一步下跌,等待觀望是合算的;產品質量下降了;等等。

(2)顧客對提價的反應:產品很暢銷;產品代表不同尋常的高價值;銷售商很貪心,要從顧客身上獲取更多的利潤;等等。

還需要注意的是,顧客麵對價值不同的產品,其反應也有所不同。對於價值高、經常購買的產品的價格變動較為敏感,而對於價值低、不經常購買的產品,即使單位價格高,購買者也不大在意。此外,有些顧客通常對其產品的購買、操作和售後服務的總費用的關心要比對產品的價格關心得多,因此賣主可以把產品的價格定得比競爭者高,以取得較多利潤。

4. 競爭對手對價格變動的反應

在考慮價格變動時,不僅要考慮顧客的反應,也要考慮競爭對手的反應。在那些企業數量少、產品同質、買者信息靈通的地方,競爭者很可能會作出反應。

通常,競爭對手對價格變動會有如下反應:

(1)相向式反應。這種反應對公司影響不太大,不會導致嚴重後果。公司堅持合理營銷策略,不會失掉市場和減少市場份額。

(2)逆向式反應。這種相互衝突的行為,對企業的影響很嚴重。競爭者的目的也十分清楚,就是乘機爭奪市場。對此,公司要進行調查分析,首先摸清競爭者的具體目的,其次要估計競爭者的實力,再次要了解市場的競爭格局。

(3)交叉式反應。眾多競爭者對公司調價反應不一,公司在不得不進行價格調整時應注意提高產品質量,加強廣告宣傳,保持分銷渠道暢通等。

在進行價格策劃時,既可以考慮發動提價策略,也可以考慮發動降價策略,但同時要注意顧客和競爭對手對價格變動的反應。

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作為一種策略,企業可以利用漲價營造名牌形象,使消費者產生價高質優的心理定式,以提高企業知名度和產品聲望。對於那些革新產品、貴重商品、生產規模受到限製而難以擴大的產品,這種效應表現得尤為明顯。

六、應對競爭對手的價格調整

企業在生產經營過程中,經常會麵臨競爭對手的價格競爭。

價格競爭是指企業運用價格手段,通過價格的提高、維持或降低,以及對競爭者定價或變價的靈活反應等,來與競爭者爭奪市場份額的一種競爭方式。長期以來,價格競爭一直深受商品生產者、經營者重視。甚至一談到競爭,就會想到削價。在一定條件下,價格競爭是必要的。但是,把價格看成決定交易成敗的唯一因素,難免會造成價格競爭的泛濫。

價格競爭有一些鮮明的特點。

首先,價格競爭是競爭對手易於仿效的一種方式,很容易招致競爭對手以牙還牙的報複,以致兩敗俱傷,最終不能提高經濟效益;其次,以削價為手段,雖然可以吸引顧客於一時,但一旦恢複正常價格,銷售額也將隨之大大減少;再次,定價太低,往往迫使產品或服務質量下降,以致失去買主,損害企業形象;最後,價格競爭往往使資金力量雄厚的大企業能繼續生存,而資金短缺、競爭能力脆弱的小企業將蒙受較多損失。因此,在現代市場經濟條件下,非價格競爭已逐漸成為市場營銷的主流。

那麼,麵對競爭對手的價格競爭,營銷策劃經理該如何應對,才能保證自己的正常營銷呢?這時,營銷經理必須努力了解競爭者的意圖和價格變更可能持續的時間。具體來說,可以按照以下的步驟作出回應:

1. 評估

(1)競爭對手的變價意圖。應首先分析競爭者究竟是蓄意的“攻擊”,希望占領更大的市場;還是為了利用過剩的生產能力,適應成本的變動狀況;或者是想要領導一個行業範圍內的價格變動。如果其“攻擊”的意圖很明顯,就必須提高警覺,迅速作出反應。

(2)降價幅度。一般來說,競爭者意圖的強烈程度,可以從其降價的幅度中顯示出來。如果是小幅度的降價還可以觀望一段時間再決定是否采取措施,如是大幅度的降價,則必須迅速擬出對策。

(3)消費者對變價的敏感程度。如果消費者對於價格變動很敏感,則必須立即作出反應;如果消費者對於價格變動不敏感,則可暫時駐足觀望。此外還有一種情況,就是消費者對未來價格變動的預期,例如消費者預期會跌,則可能產生惜買,而首先降價的公司將會吸引一大批忍耐已久的消費者。

(4)市場地位。既要衡量競爭對手的市場地位,也要評估自己的市場地位。如果是市場的領導者發動降價,則跟進的概率較大。如果是第二品牌對第一品牌發動“進攻”,則需小心防守。至於排行在第三以後的品牌所發動的“進攻”,則除非是剛好抓住時機,可以引起消費者注意或能引起市場震蕩,否則都可以作壁上觀。

(5)產品的替代性。降價者的產品與其他公司產品之間的替代性,也要加以考慮。

2. 觀察

在考慮過諸多因素之後,公司就可以決定是跟進還是靜觀其變。如果選擇前者,就可以從以下四個角度進行觀察。

(1)消費者的反應。公司可以將消費者對於降價的反應激烈程度當作是否采取跟進措施的參考指標。

(2)銷售情況。公司本身銷售業績受競爭者變價策略影響的程度是最明顯的決策依據。如果深受影響,即使原本不想跟進也會因為現實的原因而被迫采取跟進措施。

(3)同業反應。在降價初期,同業的公司可能都會持觀望態度,但隨著情況的發展,總有人首先發難,這時緊隨其後者一定不少。而問題就在於自己是選擇“首先發難”還是“緊隨其後”。

(4)通路反應。通路的反應往往是最迅速、最直接的,同時也是影響公司作出決策的主要因素之一。

3. 應對

在同質產品市場,如果競爭者降價,公司必隨之降價,否則將會失去顧客。某一公司提價,其他公司隨之提價(如果提價對整個行業有利),但如有一家公司不提價,最先提價的公司和其他公司將不得不取消提價。而在異質產品市場,購買者不僅考慮產品價格高低,而且考慮質量、服務和可靠性等因素,因此購買者對較小價格差額無反應或不敏感,則公司對競爭者價格變更有更多的選擇自由。

以下四種對策可供公司在決定對競爭對手的“進攻”作出回應時采用。

(1)降低價格,與競爭者搏殺。如果認為市場對價格十分敏感,如果不降價則市場份額就會下降;或者認為一旦失去市場份額,日後將再難奪回時,可以采取這種做法。但降價時,一定要保持產品的質量,否則會在長期內影響市場份額。

(2)維持原價和增加價值。公司可以通過改進產品、服務,或者可以改進宣傳內容,強調自己的產品質量強於競爭者。公司可能會發現這樣做的效果要比降低價格和以較低毛利來經營合算。

(3)改進質量,提高價格。公司可以通過提價並引入一些新品牌商品去包圍那種進行攻擊的品牌商品,這樣可以使自己的品牌進入高一層市場定位中,反過來促進公司贏利。

(4)推出一個低價競爭品牌。當失去的特定細分市場對價格十分敏感,而對於更高質量不會作出反應時,就可以采取這種方法。例如,柯達公司已經注意到某一細分市場上,顧客對價格較敏感,因此推出一種低價品牌膠卷,從而在該市場占據了本應是富士公司的部分份額。

最佳時期要視具體情況而定。遭受進攻的公司必須考慮產品在生命周期中處於哪個階段;在公司產品組合中的重要性;競爭對手的意圖和資源實力;市場對價格和質量的敏感度;成本和產量的相互作用,以及公司可以選擇的機會等。

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價格競爭是市場運作中不可避免的一種經濟規律,關鍵在於如何根據自身的資源以及所處的環境,采取有效的措施使企業在競爭中得以生存與發展。企業間競爭的核心在於資源實力的較量,通過資源的優化配置,可繁衍出一係列競爭方式,而價格競爭僅是其中之一,且是消耗資源最大的一種。

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