第三章營銷策劃經理的崗位認知(3 / 3)

(2)銷售管理製度本身要合情合理。管理的實質就是要實現管理雙方利益的一致,即銷售管理製度的製訂與執行不但要考慮到企業的利益,同時也要充分考慮到銷售人員的利益。因此,銷售管理製度本身要盡量做到合情合理。曾經有一家企業製訂了這樣一條製度,即在銷售過程中一旦出現壞賬,造成的一切經濟損失由當事的銷售人員負責賠償。這條製度明顯存在著不公平性,因為壞賬的出現,固然與銷售人員不經心或疏忽大意有關,但是造成壞賬的因素往往是多方麵的。不能排除企業本身管理上的不完備或存在漏洞的原因。如果一味地將企業的損失不公平地轉嫁給銷售人員,或者銷售管理製度失去了公平性和公正性,將給企業銷售人員的工作帶來越來越大的困難。

(3)銷售管理製度一經確定必須嚴格執行。企業自己製訂的銷售管理製度一經出台,銷售團隊的每一個成員都必須無條件地執行。海爾公司的張瑞敏曾經說過:“現在很多企業都在學習海爾經驗,但是大多數企業學得不像,因為大家都認為海爾這一套經驗太簡單,沒有什麼深奧之處。所以許多企業學習一陣子就放棄了,又回到了原來的狀態。然而海爾公司長年累月執行自己製訂的製度,久而久之,海爾的管理水平得到了升級。”所以,一個真正有價值的管理,不在於它製訂得多麼漂亮,而在於能否始終如一地去執行。

營銷策劃經理作為企業的中層管理者,要掌握科學合理的管理方法,用員工信服的管理製度去管理和約束他們。除此之外,在管理之外還要學會講“情”,也就是以情動人,因為作為一名企業中層管理者,不能輕易地去批評自己的員工。要學會講“理”,也就是以理服人,用講道理來說服自己的員工。

總之,一個出色的營銷策劃經理,不但要懂得用科學的規章製度去管理自己的下屬,更要懂得用各種不同的管理方法和技巧去和他們處好關係,充分激發他們的工作熱情。

營銷策劃經理小便簽

在銷售計劃的製訂和執行的過程中,如何組織銷售部門,如何劃分銷售地區,如何組建銷售隊伍和安排銷售人員的工作任務是一項非常重要的工作。營銷策劃經理需要根據目標銷售量、銷售區域的大小、銷售代理及銷售分支機構的設置情況、銷售人員的素質水平等因素進行評估,以便確定銷售組織的規模和銷售分支機構的設置。

六、注重品牌宣傳工作

品牌宣傳對於一個企業來說是非常重要的,企業品牌傳達給消費者的是企業的經營理念、企業文化、企業價值觀念及對消費者的態度,這是企業自我宣傳的一個最佳的手段,那企業如何才能做好企業的品牌宣傳呢?

1. 廣告傳播

廣告作為一種主要的品牌傳播手段,是指品牌所有者以付費方式,委托廣告經營部門通過傳播媒介,以策劃為主體,創意為中心,對目標受眾所進行的以品牌名稱、品牌標誌、品牌定位、品牌個性等為主要內容的宣傳活動。

對品牌而言,廣告是最重要的傳播方式,有人甚至認為:品牌=產品+廣告,由此可見廣告對於品牌傳播的重要性。根據資料顯示,在美國排名前20位的品牌,每個品牌平均每年的廣告費用為3億美元。人們了解一個品牌,絕大多數信息是通過廣告獲得的,廣告也是提高品牌知名度、信任度、忠誠度,塑造品牌形象和個性的強有力的工具。由此可見,廣告可以稱得上是品牌傳播的重心所在。

2. 公關傳播

公關是公共關係的簡稱,是企業形象、品牌、文化、技術等傳播的一種有效解決方案,包含投資者關係、員工傳播、事件管理以及其他非付費傳播等內容。作為品牌傳播的一種手段,公關能利用第三方的認證,為品牌提供有利信息,從而教育和引導消費者。

公共關係可為企業解決以下問題:一是塑造品牌知名度,巧妙創新地運用新聞點,塑造組織的形象和知名度。二是樹立美譽度和信任感,幫助企業在公眾心目中取得心理上的認同,這點是其他傳播方式無法做到的。三是通過體驗營銷的方式,讓難以衡量的公關效果具體化,普及一種消費文化或推行一種購買思想哲學。四是提升品牌的“贏”銷力,促進品牌資產與社會責任增值。五是通過危機公關或標準營銷,化解組織和營銷壓力。

3. 銷售促進傳播

銷售促進傳播是指通過鼓勵對產品和服務進行嚐試或促進銷售等活動而進行品牌傳播的一種方式,其主要工具有贈券、贈品、抽獎等。

盡管銷售促進傳播有著很長的曆史,但是長期以來,它並沒有被人們所重視,直到近20年,許多品牌才開始采用這種手段進行品牌傳播。

銷售促進傳播主要用來吸引品牌轉換者。它在短期內能產生較好的銷售反映,但很少有長久的效益和好處。尤其對品牌形象而言,大量使用銷售推廣會降低品牌忠誠度,增加顧客對價格的敏感,淡化品牌的質量概念,促使企業偏重短期行為和效益。不過對小品牌來說,銷售促進傳播會帶來很大好處,因為它負擔不起與市場領導者相匹配的大筆廣告費,通過銷售方麵的刺激,可以吸引消費者使用該品牌。

4. 人際傳播

人際傳播是人與人之間直接溝通,主要是通過企業人員的講解谘詢、示範操作、親身服務等,使公眾了解和認識企業,並形成對企業的印象和評價,這種評價將直接影響企業形象。

人際傳播是形成品牌美譽度的重要途徑,在品牌傳播的方式中,人際傳播最易為消費者接受。不過,人際傳播要想取得一個好的效果,就必須提高人員的素質,隻有這樣才能發揮其積極作用。

在了解品牌宣傳的渠道和方法之後,營銷策劃經理還要懂得一些擴大品牌宣傳範圍的使用技巧。

例如,現實中有一類消費者,你可以叫他們倡導者、引導者、推廣者或其他名稱,但就是這些消費者,成為說服各品牌投資社交媒體最吸引人的理由。這一小部分人群喜歡你的產品、服務或品牌,他們傾向於在自己的社交圈內談論這一品牌,而且他們在網上擁有一定的影響力。要找到這部分人群還是極具技巧的。當你找到他們時,你應該培養他們,並全力配合他們,以達到最好的宣傳效果。為了讓他們替你說好話,你需要做到以下幾點,讓他們有話可說。

(1)為他們提供贈品。與忠實消費者分享已有的產品或新產品,絕對是一個獲得有關產品、公司或品牌正麵評論的可靠辦法。確保你擁有一套機製,可以利用這些評論並廣泛地傳播。

(2)展示消費者。突出忠實用戶的個人故事、照片、視頻或獎狀。讓他們知道,這種展示是循環性的,會適當收集用戶內容。例如,“傑克是我們品牌二月份全球最棒的粉絲”。

(3)對用戶進行驗證和授權。考慮讓一群精英作為你的半官方代言人。通過任命方式,讓某位精英粉絲在某段時間變成名人,這必定會為粉絲們製造許多話題。你也可以給這些用戶一些特定任務去完成,讓他們及時報告完成進度。這種方法提供了一種結構化的方式以持續這一圍繞品牌的對話,並且引導對話往具有建設性的方向發展。

(4)以積極的方式讓他們互相競爭。舉辦一場競賽,找到最大的品牌消費者或者最忠實的粉絲,或者使用品牌時間最長的客戶。突出這些用戶,或者通過直接提問找到他們。

(5)為他們提供溝通渠道。允許你的觀眾在你的社交渠道內提交與品牌相關的內容。征集用戶的照片或故事,或者詢問他們“如果你是品牌代言人,你今天會跟你的粉絲們聊些什麼呢?”或者展示與品牌相關的創意,如“你希望哪道最愛的菜使用我們品牌的產品”“你最不願意使用某品牌產品或品牌包裝做的一件事是什麼”等。

(6)詢問他們的意見。通過提建議的方式令這段關係更好地為你創造價值。使用各種可用的調查問卷和投票機製,詢問用戶他們覺得目前最好的產品、服務或功能,或者是對新產品感覺如何,甚至可以直接問他們對下一代產品有何期望。實時研發確實是比較節省成本的,但有一點要記住,和你對話的,是在某種程度上已經和你的品牌連接在一起的用戶,所以這個樣本可能不那麼具有代表性。不同的人會有不同的意見,所以以這種方式開始在線對話也是一種很可行的方式。

(7)市場測試。在進行大規模的推廣活動之前,先通過你的社區收集問卷樣本的反饋意見。這樣做不僅能夠獲得重要的、對新產品的內部反應,還能在產品推出之前因口碑效應提前產生需求量。

(8)用心傾聽消費者的心聲。通過社交媒體跟蹤設備傾聽消費者的心聲不僅是必須采取的一項措施,也可能是識別品牌重要影響者最開始使用的方式,同時也是考慮將這一關係延續至現實世界的方式之一。邀請選定的品牌倡導者來公司總部,或者與他們進行麵對麵的交談,或者在網上成立一個專門的群組。也可以安排一個見麵會,讓他們與品牌團隊或任何品牌代言人直接溝通。

營銷策劃經理小便簽

做好企業品牌宣傳工作,首要就是做好生產的產品。企業產品代表的是企業形象,隻要企業把產品做好了,得到了廣大消費者的肯定,企業產品就會在消費者人群中形成自動宣傳,這是企業不需要花費太多精力特意做企業品牌宣傳的最好方法。

七、招商工作的組織和開展

在市場經濟遊戲規則中,企業與經銷商始終是利益的關聯者。行業與產品的市場銷售的過程中,是離不開廣大的渠道經銷商的,而這些經銷商想賺錢、獲得發展,也離不開企業的好產品,因此招商成為溝通企業與經銷商的橋梁。

企業招商是推銷產品不可缺少的一條路,企業招商過程是一個係統工程,任何一個環節的疏忽都會造成企業資源的浪費,導致招商失敗。

1. 確定適合自己的目標招商群

企業要根據產品的市場定位、產品特點、渠道特點來確定適合自己的經銷商目標群,適合的就是最好的。企業在招商前一定要結合自己的實際需求,做好充分的市場調研和分析,確定適合自己的經銷商範圍,進行有針對性、有選擇性地招商。通常,企業對經銷商範圍的確定方法有以下幾種。

(1)競爭對手的經銷商。由於競爭對手的經銷商對該行業、產品以及市場運作比較熟悉,企業可以利用其這方麵的優勢快速啟動市場。但在實際操作中,要想將競爭對手的經銷商變為自己的經銷商並不容易。

(2)相關產品的經銷商。相關產品指的是與企業產品有關聯或經銷方式類似的產品,如保健品與醫藥、食品與飲料、太陽能與水暖器材、自行車與摩托車等。由於這些產品的經銷具有相關性,產品的經營方式有一定的相似性,因此經銷商往往比較容易介入。這類經銷商具有一定的銷售經驗,具有較強的經銷意識,有一定的經濟實力,而且在我們招商時也比較容易找到,他們應該是企業招商的重點之一。

(3)有閑置資金的潛在經銷商。這部分經銷商有一定的資金實力,同時又有投資的欲望,也可以成為企業的目標經銷商。雖然他們缺乏行業知識和產品的經銷經驗,但是由於他們初次涉入一個新行業或初次經商,往往做事特別認真。隻要具有一定經銷的意識,經過廠家的培訓與指導後,可以迅速成長為優秀的經銷商。

2. 用正確的方式去尋找招商群

企業在確定了自己的目標招商群以後,接下來要做的就是要把這部分人找出來,做他們的思想工作,說服他們來經銷企業的產品。茫茫人海,如何才能快速、高效、低成本地將這部分人找出來呢?這就需要企業根據不同的目標群體采取不同的尋找方式。

(1)廣告招商。廣告招商是最常見的一種招商方式,它主要是通過各種廣告媒體將企業的招商信息傳播出去,通過電話、傳真、信件等方式來收集客戶的資料,通過進一步談判,引導人們來經銷本企業的產品。

廣告招商的費用較高,因此新產品上市初期,不適合用投放大量招商廣告的方式進行招商。由於人們在選擇投資項目時往往比較謹慎,對於缺乏品牌知名度的新產品缺乏信心,沒有興趣,因此廣告招商的效果不是很明顯。往往花很多的廣告費也招不到合適的經銷商,造成資源浪費。

廣告招商的優點是傳播麵廣,能夠找出很多業務人員無法找到的潛在經銷商。其缺點是費用高,招商質量低,針對性差。

(2)業務人員走訪招商。業務人員走訪招商是最直接的一種招商方式,它主要是在企業確定招商群體後,針對競爭對手和相關產品的經銷商有目的地進行走訪和溝通,傳達企業的招商信息,進行招商。

這種招商方式主要適應於新品上市初期和市場開發階段,企業實力相對較弱,對於沒有經銷經驗的潛在經銷商,企業的後期培訓和指導跟不上,企業的目標招商群主要為競爭對手的經銷商和相關產品的經銷商。因此,企業可安排業務人員對目標招商群進行有針對性的、快速的走訪。

業務人員走訪招商的優點是針對性強,經銷商的經銷能力強、速度快,可以節省大量的廣告費。其缺點是比較難找到有閑置資金的潛在經銷商,對業務人員的素質要求較高。

3. 征服招商群

無論是哪一種招商方式,其最終目的就是要將招商信息傳播到目標招商群中去。在招商信息滿天飛的今天,人們的投資也日趨理智,不是招商信息傳播出去就能夠萬事大吉了,接下來還有大量的工作要做。如何才能快速、有效地讓經銷商放心地經銷企業的產品呢?通過前期的人員走訪和廣告招商的準備工作,我們需要組織一次招商會。在會上,要盡可能多地將經銷商組織在一起,給經銷商以緊迫感,讓他們意識到:你不做,有人做。在招商會上,企業可以從以下幾個方麵去作準備。

(1)展示企業實力,讓經銷商了解企業的過去。首先,要讓經銷商了解企業的發展史。經銷商對於企業是陌生的,要讓經銷商放心地經銷企業的產品,必須要讓經銷商對企業產生信任。如何讓經銷商信任企業呢?光靠企業說是遠遠不夠的,要使用有說服力的招商工具。如企業所獲得的榮譽、媒體對於企業的報道等。

(2)建立樣板市場,讓經銷商看到自己的未來。企業在招商過程中,僅靠一則招商廣告和業務人員的遊說是遠遠不夠的,要讓經銷商看到實際的東西。這就需要企業建立樣板市場,對於樣板市場企業要做好嚴格管理,從店麵的建設到導購員的培訓都必須做到規範化,要使樣板店成為企業的形象店。在招商會的同時,可以帶經銷商參觀樣板店,使經銷商從樣板店中感覺到這就是自己的未來。

(3)做好長久規劃,讓經銷商看到發展的前景。在會上,企業要做好長遠的規劃,對企業的前景做一個描繪,樹立一種長久發展的企業形象。讓經銷商感覺到自己是一個很有發展潛力的企業,與這樣的企業合作是有前途的。

(4)建立可操作的經營模式,讓經銷商放心經銷。為經銷商建立一種可操作的簡單的經銷模式,從店麵的裝修、產品的擺放、導購員的培訓、經營管理、促銷推廣等形成一種模式。這種模式簡單、易操作,隻要經銷商照這種模式運作,就可以有一個很好的收益。通常,經銷商所擔心的不是投資額太高,而是進貨以後如何才能銷售出去。經銷模式可以讓經銷商感覺到,企業不是讓經銷商自己去銷售,而是在幫他們一起進行銷售,讓經銷商消除後顧之憂。

(5)事實勝於雄辯,經銷商現身說法。請已經合作的優秀經銷商現身說法,講述自己與企業合作的經曆和經營的業績,用具體的數字來說明產品給自己帶來的利益。事實勝於雄辯,通過現有經銷商的講解,可以打消經銷商對產品的疑慮,別人做著行,自己做也一定行。

(6)專家指導,消除經銷商的疑慮。請行業內的專家對行業和產品進行分析,增強產品的可信度。

(7)現場招商服務人員及時跟進服務。

營銷策劃經理小便簽

營銷策劃經理在招商工作開始之前,一定要記住一個簡單而又非常重要的關鍵問題:商者,利字當頭,如果經銷商賣你的產品不能賺到錢,他們是不會幫你賣貨的。所以,企業招商第一個要回答經銷商的問題,是如何幫助對方“賣出去貨、賺回來錢”。這是企業招商獲得成功的根本所在。

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