市場調查與研究，又稱市場調研，指企業在市場營銷決策過程中，對有關營銷活動信息的收集、分析和研究。
眾所周知，企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求，人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。隻有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定範圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰、在哪裏，就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品，經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方麵造成了商品銷售困難，而另一方麵造成部分顧客的需要得不到滿足。
對於理智的生產者和經營者來說，他們當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。為了有效地實現商品銷售，他們需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要。研究本企業在滿足顧客需要方麵的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地製訂滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。
由此可見，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
3. 生產與供應
企業作為生產經營者，經常會有這樣的疑問：如何把握已經來臨的市場銷售與贏利機會並將它充分有效地加以利用？如何靈活適應即將來臨的市場需求變化？其實，解決這些問題的關鍵在於企業內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。
根據不斷變化的市場需求，企業經營者要不斷調整產品的生產方向，以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的贏利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性來自於企業對市場的嚴密監測、對內部的嚴格管理、對變化的嚴陣以待與對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地稱為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法，在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供準確的市場需求信息，經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其他部門的協作。
實行整體營銷，需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養”；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品；讓銷售部門采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作，這樣才能形成整體營銷的效果。
4. 創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任，要求企業努力爭取滿足消費者更多的需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。
例如，對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於目前市場上價格相對較高，人們認為有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於目前的生活消費，這也會導致形成“潛在需求”；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於目前手持貨幣數量的限製，不能購買某種所需要的商品，也會形成“潛在需求”。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方麵還有不足之處，也就是企業可開拓的市場中的“新大陸”。
5. 協調平衡公共關係
企業作為一個社會成員，與顧客和社會其他各個方麵都存在著客觀的聯係。改善和發展這些聯係既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。
眾所周知，商品銷售隻是企業與顧客之間營銷關係的一部分。其實，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯係和交往。通過這些非商品交換型的聯係，雙方可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關係，使企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。
這種“關係營銷”的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關係，使企業在市場營銷過程中，能夠找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關係需要正確處理三個關係，即商品生產經營與企業“社會化”的關係，獲取利潤與滿足顧客需要的關係，和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關係。
營銷策劃經理小便簽
在市場經濟中，生產出來的東西如果不通過交換，沒有市場營銷，產品是不可能自動傳遞到廣大消費者手中的。從宏觀角度看，市場營銷對於適時、適地、以適當價格把產品從生產者傳遞到消費者手中，求得生產與消費在時間、地區的平衡，從而促進社會總供需的平衡，起著重大作用。這便是市場營銷最直觀、最重要的職能。
三、市場營銷的方法
隨著市場競爭的加劇，市場營銷越來越受到企業的重視。市場營銷方法多種多樣，各具優劣。不論是傳統營銷方法還是現代營銷方法，隻要結合企業自身特點，恰當選用，就能取得良好的效果。
以下是幾種常見的營銷方法。
1. 整合營銷傳播
整合營銷傳播，是指將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程。整合營銷傳播一方麵把廣告、促銷、公關、直銷、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋於營銷活動的範圍之內，另一方麵則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給顧客。其中心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業統一的營銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業實現營銷宣傳的低成本化，以高強衝擊力形成營銷高潮。
21世紀是市場經濟持續發展的高速騰飛階段，21世紀的經濟模式將有翻天覆地的變化，在信息高速發展、網絡不斷普及的新時代，仍舊抱著“酒香不怕巷子深”的觀念將麵臨被市場遺棄的危機。
2. 數據庫營銷
數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經過分析篩選後有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關係維護的營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關係為目標，並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段，是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理係統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。
3. 網絡營銷
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。準確地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
與許多新興學科一樣，“網絡營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程。從信息收集、信息發布，到開展網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。
網絡營銷以互聯網為載體，以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。網絡營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方麵，即網絡信息技術的發展、消費者價值觀的改變和商業競爭的日趨激烈。
4. 直複營銷
直複營銷是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為直接與消費者溝通，或不經過分銷商而進行銷售。這種營銷方式利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對象的所在區域——包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果的行銷模式。