第二節 對許多營銷主管而言，選擇合適的營銷人員已成為工作中最棘手的部分。招聘的成敗關鍵在於對應聘人員的把控、選擇，選擇合適的營銷人員，是營銷主管很重要的工作之一。成功的營銷人員到底具備了哪些優秀的個人素質呢？歸納起來，成功的營銷人員應該具備幾項最基本的特質。 1.強烈的自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，隻要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信企業，相信企業提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所營銷的產品是同類中的最優秀的，相信企業為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的營銷工作的。要能夠看到企業和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去麵對客戶和消費者。 2.超級的移情能力
優秀的營銷人員首先能夠為客戶著想。他們總是能夠理解客戶的壓力，能夠體會客戶企業所麵臨的挑戰。他們喜歡從客戶的角度來看待每一筆交易。固然他們代表企業，必須為企業賺取利潤，但是他們還具有平衡企業利益和客戶利益的能力，即使在艱難的討價還價成功交易後，他們也要做到讓客戶對交易之外的其他方麵感到滿意。 3.強烈的進取心
強烈的進取心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的進取心才會有足夠的決心。培養強烈進取心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長。 4.熟練掌握產品知識
熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。成功的營銷人員都是他所在領域的專家，做好營銷就一定要具備專業的知識。信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的企業，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。全麵掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。 5.誠實信用
對於這一點，誰都不會感到意外。作為營銷人員，他們的言語是誠摯的，他們的握手更是誠懇的。他們把每一次合作都看做是長期關係的一部分，而他們的客戶也會投桃報李、加強往來。 6.非凡的親和力
許多營銷都建立在友誼的基礎上的。營銷人員營銷的第一產品是營銷人員自己，營銷人員在營銷服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鍾盡可能地打動客戶，這就需要營銷人員具備非凡的親和力。 7.對結果自我負責
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得營銷的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由。在營銷的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。答應等於完成，想到就要做到。一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰願意跟一個文過飾非的人合作呢？成功的營銷人員對結果自我負責，百分之百地對自己負責。 8.團隊合作心
營銷靠合作，營銷人員離不開管理者的英明決策，離不開營銷部門的運籌帷幄，離不開企業的科學規劃，離不開各部門的支持配合，但是仍需要營銷人員的辛勤付出。“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是營銷人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的營銷人員是做不好營銷的。 9.勇氣和堅持
我們都知道，第一次給陌生的客戶打電話很可能讓對方一次拒絕，沒有人喜歡打這種電話，但是世界上任何一個偉大的企業都離不開這最簡單略顯樸素的方法。對於優秀的營銷人員來說，他們渴望提升銷售額來證明自己，於是義無反顧地投入到營銷的這場曠日持久的攻堅戰中。他們擁有極好的心理素質，遭到對方拒絕後也毫不氣餒，隻是深呼一口氣，繼續戰鬥。 10.做事有計劃性