趙匡胤對趙普說：“五代的藩鎮非常殘暴，人民深受其害，我現在任用了一百多名文臣中能幹的人去治理各地的大藩鎮，他們就是貪汙卑濁，也不及武臣的十分之一。”從不喜歡文人到養士重用，正是趙匡胤克服自我，服從治國規律的表現。
趙匡胤管人的另一個突出表現是一般不獨斷專行，善於采納臣僚的意見。開寶二年(公元969年)，趙匡胤親征北漢，駐留潞州。當時各地轉運的軍需物資全部集中潞州城，造成道路堵塞。趙匡胤聽說後，以為是非理稽留，準備治轉運使的罪。趙普急忙勸諫趙匡胤說：軍隊剛到，而轉運使獲罪，敵人知道後，一定以為我軍儲備不足，這不是威懾敵人的辦法，應當選擇善於處理繁重難辦事務的官吏治理此州。趙匡胤並沒一意孤行，反倒覺得趙普想得深遠，就聽從了他。
智慧點評：
凡善成事者，一般講都有多手準備，還時不時與人捉迷藏。也就是說，運用管人之術，不可執著於一途。一味求透明，可能缺少變通和謀略，路走不通也不知繞個彎，就會阻力重重；醉心於陰謀詭計，則陰氣太重，也許一時能算人一把，但終究反算了自己。
管理下屬因人而異
領導者要想說服下屬，讓他們依照你的意思行事，就必須摸清下屬的性格，對不同的人采用不同的方法，不能千篇一律，也不能“牛不吃草強按頭”。
摸透下屬的秉性，必須對下屬有全麵、細致的了解，對下屬的情況知道得越多，就越能理解他們的觀點和存在的問題。作為領導，你應該盡一切力量去認識和理解一個人的全部情況。
下屬們的工作態度、習慣不隻影響自身的工作效率，如果將個人情緒發泄，則容易影響到其他下屬的士氣和工作效率。身為領導不能忽視下屬的性格及心理秉性，隻有了解了他們的特點，才能采取正確的對策，以理服人。
三國時期，諸葛亮作為領導，對下屬的性格可謂了解透徹，他能針對不同的下屬而采取不同的對策，所以能讓所有的下屬都心服口服。
關羽自傲自大，同時也很講義氣，諸葛亮在華容道之戰前，利用他的自大、自傲，使其立下軍令狀。其後，關羽果然正如諸葛亮所料，放走了曹操。曆史的教訓使他從此對軍師諸葛亮更加信服。
而張飛，性格魯莽、脾氣暴躁。諸葛亮對這一莽漢則采取激將的辦法，往往激得張飛不惜生命南征北戰，從而取得勝利。事後，張飛對諸葛亮也是心服口服。
孟獲有少數民族的特點，他淳樸但又奇猛無比。對待這樣的人，諸葛亮則采用了攻心戰術。七擒孟獲，使孟獲由衷地佩服諸葛亮。
對於不同的下屬，你一定要先把握他們的性格，才能夠據此采取不同的對策，逐個讓他們信服。
對於那些事事悲觀，對新觀念不抱希望的下屬，在他們麵前一定要保持一種樂觀進取的態度，讓他們有所放鬆，並多多鼓勵他們積極進取。
對於那些脾氣暴躁的下屬，應當在他們心平氣和時，讓他們知道亂發脾氣是不恰當的。並強調單位是個整體，不容許個別人破壞紀律，也不會姑息亂發脾氣的行為。當他們情緒激動的時候，最好先不要發言，聽他們訴說心中的不平。一個憤怒的人，通常會有很複雜的情緒，細心地聆聽可以令他感覺到你在注意他，並會對你慢慢地產生好感。
對於一些個性極強的下屬，則不能放任自流，要及時地製止他們的行為，讓他明白不能無視單位的紀律，以直接勸告來達到說服他的目的。
智慧點評：
作為領導，麵對著有著不同秉性的下屬，要懂得去了解他們的性格，然後采取相應的對策來以理性說服他們。
千萬不能感情用事
在你的工作和生活中，肯定會有這樣的情形：和你喜歡的人在一起的時候，感覺很好，心情也很舒暢，什麼原因你自己也說不上來。在評論你所喜歡的人時總愛讚譽有加，對你不大喜歡的人則往往吹毛求疵。這也是人性中的一個特征，也就是我們這裏要說的感情用事。
第二次世界大戰期間，艾森豪威爾作為盟軍最高統帥，在1944年9月10日下午，他應邀來到布魯塞爾，討論盟軍大反攻的有關事宜。
當時，艾森豪威爾製訂了一個計劃，並發給各國將軍。作為下級的英國上將蒙哥馬利登上飛機，從口袋中拿出艾森豪威爾最近的計劃，揮舞著手臂，把計劃罵得一文不值，指責他說，應該把地麵指揮權交給自己，並且說艾森豪威爾的兩麵出擊肯定會導致盟軍失敗。
當蒙哥馬利大罵不止時，艾森豪威爾默不作聲。然而，在蒙哥馬利第一次停下來換口氣的時候，艾森豪威爾欠起身子，把手按在蒙哥馬利的膝蓋上悄悄地說：“冷靜點，蒙蒂！你不能這樣對我說話，我是你的上級。”
蒙哥馬利嘟囔著說了幾句道歉的話，接著他提出由第二十一集團軍單獨通過阿納姆，直插柏林的要求，並要求得到他所需的供給。但是，艾森豪威爾斷然拒絕，並告訴他這連考慮的可能性都沒有。
經過一陣激烈的爭吵，艾森豪威爾最後同意了一項代號為“市場——花園”的計劃。
9月22日，在凡爾賽艾森豪威爾召開了軍事會議，同盟國遠征軍中的重要人物，除了蒙哥馬利外，有二十三位將軍、海軍上將和空軍元帥出席。在這次軍事會議上，艾森豪威爾宣布了他的作戰計劃。在他離開辦公室之前，他口述了一封給蒙哥馬利的信，傳達了他的決定。他說：“我堅持認為安特衛普港是很必要的。占領安特衛普是最後進軍德國的先決條件。”他要求蒙哥馬利給予加拿大部隊打開安特衛普港所需的一切，其中包括全部空軍力量和他們所使用的一切武器。然而，感情用事的蒙哥馬利對總司令的命令置之不理，繼續堅持他的計劃，組織部隊向阿納姆推進，結果損失慘重。“市場——花園”行動失敗，安特衛普沒有被及時打通，延誤了整個作戰計劃的實施。
蒙哥馬利卻把“市場——花園”行動的失敗歸咎於他的部隊和布雷德雷部隊之間缺乏協作，並對盟軍總部的作戰計劃橫加指責，再次要求掌握地麵部隊的指揮權。艾森豪威爾對此甚為不滿，於是決定將他們之間的分歧上報盟國參謀長聯席會議。
愛感情用事的蒙哥馬利十分清楚，如果艾森豪威爾向盟國參謀長聯席會議報告，這就意味著“有他無我或有我無他”，而艾森豪威爾會被取信，於是不得不向艾森豪威爾認錯。
在這個事例中，作為下屬的蒙哥馬利愛感情用事，甚至衝撞總司令，造成了盟軍的一次失利。而作為總司令的艾森豪威爾麵對下屬的無理衝撞，卻能控製住自己，沒有感情用事。要是他也感情用事的話，恐怕盟軍內部就會亂作一團，也不會及時贏得戰爭的勝利。
智慧點評：
作為一個領導，要控製自己的感情，不能感情用事。並且明確自己的態度，不讓個人感情影響評估的公正性。
巧妙地管理固執的下屬
三國時，吳國孫策把內部諸事都托付給長史張昭，臨死之前對弟弟孫權說，外事可問周瑜，內事可問張昭。張昭是吳國名士，為人清廉耿介，直言敢說，頗得吳國人敬重。
公孫淵被曹操打敗後，派人向孫權俯首稱臣。孫權大悅，封公孫淵為燕王，並派萬名將士乘船循大海繞過中原去向公孫淵慶賀。群臣都反對，張昭說：“公孫淵反複無常，本不可信；他現在歸降隻因為受曹操攻擊而已；如果公孫淵變卦，反投曹操，我們的使臣兵馬怎麼生還？”
孫權反複責難張昭，張昭執意不讓，弄得孫權很沒麵子，拔刀擊案說：“東吳人士入宮就拜我，出宮就拜你，我敬重你也夠深了。但你經常當著眾人的麵反對並斥責我，我就擔心自己什麼時候忍不住下令懲罰你了。”
張昭直眼盯著孫權說：“我雖知諫言不被采納，但隻願竭盡忠誠，報太後臨崩前，呼老臣到床邊遺詔老臣顧命之恩。”孫權擲刀於地，與張昭對泣，但終沒采用張昭建議，派人到公孫淵處。
張昭一氣之下托病不出，孫權也因此恨他，叫人用土封了張昭家的大門，張昭又叫人從裏邊把門封上。
後來公孫淵果然殺了孫權使臣，降於曹操。孫權自知失策，多次派人向張昭謝罪，請張昭重持朝政。張昭堅持不出。孫權又親自到門前去請張昭，張昭仍稱病不出。孫權用火燒張昭的大門，想逼張昭出來，張昭還是不出來。孫權又叫人滅火，守候在大門外良久，張昭的幾個兒子才把張昭扶出來。孫權用車載張昭回宮，深自內責，張昭麵子上卻不過，重上朝會。
張昭治理政事細致周密，直言耿介，秉性忠誠，但在膽略能力上，卻不是一位好領導、好軍師。
甘寧投奔孫權後，向孫權獻策：漢室日漸衰微，曹操盜國家之權，當率兵向西進；劉表占據荊江一帶，但昏庸無能，兒子又不爭氣，不如早圖之，否則被曹操先下手；要取劉表，先須攻黃祖，黃祖一破，乘勢而上，可以漸漸奪取巴蜀之地，這樣就可成霸士之業。
孫權很讚成甘寧的建議，張昭反對說：“現在東吳四處都還沒安定，如果遠征黃祖、劉表，恐怕國內會有叛亂。”甘寧對張昭說：“國家把你當蕭何一樣的信任，你卻安守著怕叛亂，何以仰慕古人呢？”
當曹操率83萬大軍攻赤壁之時，東吳將士都驚恐不已。張昭對孫權說：“曹操雖是狼子野心，但挾天子以令諸侯，動不動就是朝廷的聖旨，天子的口諭，與他抗爭本屬不順；東吳可以抗拒曹操大軍的劉表的水軍，沿江而下，水陸並進，長江天險已不存在，如何與他爭鬥呢？不如暫時歸降曹操。”
後來孫權沒有采納張昭所言，而用魯肅、周瑜，與劉備合力打敗實力強大的曹操，這就是曆史上有名的以少勝多戰例——赤壁之戰。
智慧點評：
固執的下屬立場堅定，直言敢說，也有智謀，可以信賴，行得端，走得正，為人非常正統。這種人是絕好的內當家，是敢於死諫的忠直大臣。
盡量保全他人的麵子
美國石油大王洛克菲勒曾經有一位同事名叫貝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下屬。
一次，貝特福特獨自負責一樁南美的生意，但他失敗了，而且輸得特別慘，所以，貝特福特自認為實在是沒臉再見洛克菲勒了。下次的董事會，洛克菲勒一定會毫不客氣地批評他，一連好幾天，他的心裏都非常緊張。
這天，公司召開董事會。貝特福特硬著頭皮來到會議室，他等著洛克菲勒的批評，已做好了充分的思想準備。
“貝特福特先生，”洛克菲勒開始講話了。
貝特福特心裏一陣發緊，他感覺擔心的事不可避免地要發生。
“首先，我可以肯定你在南美確實做了一件很不成功的事情。但是，”洛克菲勒的語氣變得十分緩和、親切。
“大家都明白你確實盡力了。雖然這次失敗了，但是我相信在這件事情上沒有人會比你做得更好。而且，現在我們正在計劃讓你重整旗鼓……”
一席話讓貝特福特倍感溫暖，先前的抑鬱一掃而光。他又重新找到了自信，尤其是在董事會上洛克菲勒沒有讓他難堪，這讓他對洛克菲勒感激備至。
事實上，即使是被大多數人認為“無用”的人，也有他自己的長處。他或許比別人差一點，卻在某一方麵潛藏著特長；也許他比別人笨拙，卻也因此比別人更勤奮賣力，所以，總會有適合他的一項工作。身為領導，切不可對他抱有嫌棄的態度。
一般來說，領導高手的決斷要講究分寸，留有餘地，這也是一種重要的領導藝術。凡事不要處理過頭，對事物留有餘地，這就是“過猶不及”的道理。因此，領導者在決斷時既要留有餘地，又不要把事情做過頭，這樣才比較主動。
智慧點評：
沒有自尊心的人有兩種情況：一是自己不珍惜而失去的；二是讓別人給毀壞的。所以，身為領導必須時時刻刻注意，不能用言行來打擊部下，尤其是在公共場合。
施威不忘善後
領導在工作中，不免有生氣發怒之時。發怒，足以顯示領導的威嚴和權勢，對下屬形成一種令人敬畏的風度和形象。應該說，對那種“吃硬不吃軟”的下屬，適時發火施威，常常勝於苦口婆心。
上下級之間的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡無味。有經驗的領導在這個問題上，既敢於發火震怒，又有善後安撫的本領；既能狂風暴雨，又能和風細雨。
在平時工作中，適度適時的發火是必要的，特別是在原則問題上或在公開場合碰了釘子時，或對有過錯的人幫助教育無效時，必須以發火壓住對方。當領導人確實是為下屬著想，而下屬又固執不從時，領導發多大火，下屬也會理解。
但是，發火不宜把話說過頭，不能把事做絕，那樣的話就達不到說服的目的了。而應注意留下感情補償的餘地。領導人話一出口，一言九鼎，特別是在大庭廣眾之下，應一言既出，駟馬難追，而一旦把話說過頭則事後騎虎難下，難以收場。所以，發火不應當當眾揭短，傷人之心，以免導致事後費許多為也難以挽回。
發火應當虛實相間。對當眾說服不了或不便當眾勸導的人，不妨對他大動肝火，這既能製止其錯誤行為，又能顯示出領導人具有威懾性的力量。但對有些人則不宜真動肝火，而應以半開玩笑、半訓斥的方式去進行。使對方不能翻臉又不敢輕視，使其內心有所顧慮——假如上司認真起來怎麼辦？
另外，發火時要注意樹立一種被人理解的“熱心”形象，要大事認真，小事隨和，輕易不發火，發起火就叫人服氣，長此以往，領導者才能在下屬中樹立起令人敬畏的形象。日常觀察可見，令人服氣的發火總是和熱誠的關心幫助聯係在一起的，領導應在下屬中形成“自己雖然脾氣不好但心腸熱”的形象。
日常發火，不論多麼高明總是要傷人的，隻是傷人有輕有重而已。因此，發火傷人後，需要做及時的善後處理，即進行感情補償，因為人與人之間，不論地位尊卑，人格都是平等的。妥當地善後要選時機、看火候，過早了對方火氣正旺，效果不佳；過晚則對方積憤已久而不好化解。因此，以選擇對方略為消氣，情緒開始恢複的時候為佳。
正確的善後，要視不同的對象采用不同的方法，有的人性格大大咧咧，是個粗人，領導發火他也不會放在心裏，故善後工作隻需三言兩語，象征性地表示就能解決問題。有的人心細明理，領導發火他能理解，也不需花大功夫去善後。而有的人則死要麵子，對領導向他發火會耿耿於懷，甚至刻骨銘心，對此種情況善後工作則需要細致而誠懇。對這種人要好言安撫，並在以後尋機通過表揚等方式予以彌補。還有人量小氣盛，則不妨使善後拖延進行，以天長日久見人心的功夫去逐漸感化之。
智慧點評：
領導在工作中，不免有生氣發怒之時。發怒，足以顯示領導的威嚴和權勢，對下屬形成一種令人敬畏的風度和形象。但是，不論多麼高明的發怒總是要傷人的，隻是傷人有輕有重而已。因此，發火傷人後，需要做及時的善後處理，即進行感情補償。
神奇的“三明治效應”
員工並不是總是做正確的事情，當你需要指出員工的錯誤或缺點的時候，你會怎麼辦？
是氣急敗壞地把他罵一頓，還是當著很多人的麵衝他喊幾聲？當然不行，即使是在你自己的辦公室裏，小聲地說出他的錯誤，對於一個有自尊心的人來說，也是一件很失體麵的事情。衝動的下屬可能會和你爭辯。你可能糾正了他的錯誤，可是你們之間以後就好像總是存在一道玻璃，不易溝通。
當你不得不指出員工的，錯誤時，什麼是最好的方式是呢？著名的企業管理家瑪麗·凱最懂得運用這一套。她要指責一個人的錯誤時，會先稱讚他兩件好處，指責前說一件，指責後再說一件，她自稱這為“三明治技巧”。
舉個例子：你必須批評一位下屬，因為他上班時總愛跟別的員工聊天，打斷別人的思路。首先你得找出兩件他做得非常好的事，比如他的策劃方案非常精彩，而且都能按時提交。由於這次你找他來，主要目的是指出他上班時總愛跟正在聚精會神工作的員工聊天，你必須和他在私下談。你開始稱讚他辦得很好的事。
“鮑博，你的策劃方案寫得真好，非常有創意，而且考慮得很周到，相信對我們的產品銷售會有很大的幫助。”
鮑博臉上露出了笑臉，“謝謝!”
現在將該肉放進“三明治”裏去了——批評他的時候到了：
“鮑博，有件事情我也想給你提供參考，琳娜是個好員工，琳娜的工作進度跟你不一樣，如果你不在她聚精會神的時候打斷她跟她聊天的話，她會做得更好，難道你不想那樣嗎？”
最後你再加另一件鮑博自認為得意的工作，完成這塊“三明治”：“你知道的，由於你的策劃方案都能準時提出，我對你的策劃已養成了依賴性，我離不開你和琳娜，我們市場部離不開你們倆了。”
將批評委婉地提出，並且夾在稱讚當中，這樣一來鮑博雖然受到批評，卻依然維護了他的自尊。他明白他對經理和市場部非常有價值，更明白他不能再經常打斷琳娜的工作了。
智慧點評：
當員工做錯事的時候，責罵和憤怒都是最愚蠢的行為。聰明的領導者會將批評委婉地提出，並且夾在稱讚當中，這樣一來犯錯者雖然受到批評，卻依然維護了他的自尊。
處事公平公正
昭平君是漢武帝的胞妹隆慮公主唯一的兒子，而且是晚年得子，眾人無不視為掌上明珠，遂聯姻於帝室，娶漢武帝之女夷安公主為妻。隆慮公主考慮較為長遠，在病危之際，因害怕嬌寵過度的兒子將來惹下大禍，特地獻出錢財百萬，請求漢武帝同意以此替昭平君預先贖死罪。
漢武帝顧惜兄妹之情，且人之將死，不忍拒絕，隻得含淚答應了隆慮公主。
不出隆慮公主所料，昭平君後來果然闖下大禍。
在隆慮公主死後，失去約束的昭平君日益驕橫放縱，一次醉酒後，竟將隆慮公主的老大夫給殺了，有關人便將他收押到內官的監獄內待審。
昭平君是公主之子，屬八議範圍。按製，八議範圍內的犯罪當死時，一般的司法官吏無權審理裁決，隻能將其所犯之罪及應議之理由奏報公卿，由公卿議定後再奏明漢武帝決定，實際上就是給以從寬處理的考慮。
因此，廷尉將此案以公主之子為由上請漢武帝。漢武帝左右的親信侍臣也都為昭平君說情，並提醒漢武帝說：“不要忘了隆慮公主臨終的話啊!”
漢武帝沉吟道：“我的妹妹到了老年方得此子，對他百般疼愛，臨死還將他托付給我，現在他闖下這樣的大禍，叫我如何是好？”
說罷為之悲傷地流淚歎息不已。
良久，漢武帝卻斷然說道：“先帝造法有雲：白天子以至於庶人皆平等，如果我因此違反了先帝本意，廟堂之上我有何顏麵立之？”於是下令處斬昭平君。