在這裏，我說一個我講習班中一位叫塞茲的學員的親身經曆。在他的公司裏，職員都十分的散漫，缺少熱忱的幹勁，於是他決定召開一次公司大會，以便激勵大家的工作鬥誌。在大會中，塞茲鼓勵他的下屬們說出對公司有什麼希望與要求，然後把這些希望寫在黑板上，並真誠地向大家承諾公司會盡力滿足大家的需要。緊接著，他又提出了一個問題，就是問大家知道公司對職員最大期望是什麼。而他自己回答得既快又迅速：“忠實、誠實、進取、樂觀、團結，每天熱誠飽滿地工作8小時。”大家在這次開誠布公的研討後都精神大振，幹勁十足。甚至有一位職員還自願提出每天工作14個小時，這次會議達到了前所未有的效果。員工們都很重視那次會議，並將幹勁用到了本職工作中。後來，聽塞茲說，他的公司現在營利相當高，銷售量上升得十分可觀。
塞茲的成功在於他認真聽取員工們自身的感觸，並且沒有死板地將自己的觀點強加於那些職員們，而是和他們巧妙地進行交換：隻要他們遵守公司的法規，他們便會獲得自己的利益。塞茲征求他們所需要的就是重視他們的最好方法，這等於給他們吃了定心丸。
所以，在有些問題上，我們切忌不要把自己的觀點強加於別人。如果你這樣做了，你會發現做事會輕鬆容易得多。
一位x光機器推銷商準備把他的機器賣給一家大醫院。正好那家醫院的x光科正在擴建，準備建成全美最好的x光科室。由此，那家醫院x光科的主治醫師布朗受到x光機推銷商的包圍。這些推銷商一見布朗大夫就瘋狂地推銷自己的x光機，還誇它的性能有多麼優越。布朗整天都要躲避這些自以為是的推銷商的困擾。
在那時，有一位聰明的推銷商給布朗先生寫了一封真誠的信，這可是與別的推銷商不同的一種推銷手段。信的內容是這樣的：
尊敬的布朗醫師，我們公司最近新生產了一套x光機設備。我剛看到它們，對它們並不十分了解，也許它們並不完善，所以我想能將其改進得完美。我深知您在x光機運用方麵有很高的資質。我真誠地希望您在工作之餘，能抽空看看我們的機器，並提出寶貴意見，最終達到它的最優良的性能，以便更好地為醫學事業服務，我會深表感激的。由於您工作繁忙，可能會對您的生活有影響，我們會在任何你需要的時候派專車接送你。再次向您表示感謝。
布朗在向我們敘述完這封信的內容後說：“我收到那封真誠的邀請信後，感到很欣慰，我感到受到了極大的恭維。從來沒有哪位推銷商會用這種方式來麵對我，這讓我感到既舒服又滿足。之前的那些經銷商根本就不會這樣虛心請教，他們隻會吹噓自己的產品有多先進。那個星期盡管我每天都很忙，我還是抽了一個晚上的時間去看他們公司的機器。當我認真使用了那部x光機後，我感到那台機器使用起來相當地順手。於是我便接受了它，並把它們都定購過來。”
“在這中間，並沒有什麼人刻意說服我購買那款x光機，完全是我認為很實用而自願購買它的。我覺得為醫院購買下這套x光機，完全是我自己的原因。”布朗深切而堅定地說道。
位於長島的一位汽車推銷商利用同樣的技巧，也成功地把一輛二手汽車賣給了客戶。起初，這位商人推銷的並不順利，他一次次地帶著那位客戶看了很多輛車子，但是好像沒有一輛能使他滿意。不是嫌價格過高，就是樣式不夠新穎，於是，這位推銷商來到我的訓練班，向我們征求意見。
在聽完他的苦惱後，我們給了他一個良好的忠告，勸告他不要再用推銷的辦法了，而是引導那個人自己主動購買。盡量讓他認為那主意是他自己的。也就是說換一種思維，讓他人變成主導。
這位推銷商聽取了我們的建議。當有一位顧客要求將自己的舊車換購一輛新車時，推銷商便采用了我們的方法。他很清楚，之前的那位挑剔的顧客很喜歡這款車子，於是便打電話給他，問他能否幫他在這款車子上幫忙，提一點建議。
那位挑剔的顧客很快趕來了。推銷商笑了笑，對他說：“朋友，你對這部車子懂得比我要多，你幫我看看他到底值多少，性能方麵如何，我會很感激你的。”
那位客戶滿臉滿足地對推銷商說：“終於有人能真正懂我了，我可是對這類型的車子研究頗深，我很喜歡它的外形和發動機，讓我開著它跑跑，看看是不是優等品！”說完，他就開著車子繞市區跑了一圈。回來後，他真誠地告訴我說：“這部車子各方麵都很不錯，你能以300元買下就算相當劃算了。”
我此時心裏有了底，並猜透他有意購買，於是問道：“如果我能以這個價錢賣了它的話，你是不是願意買呢？”沒等我說完，那位顧客就興奮地回答：“300元嗎？太好了，我當然願意，就這樣成交吧！”
就這樣，一筆不錯的生意做成了，這都是顧客自願買下的。所以，盡可能做到讓別人覺得辦法是他們自己想出來的，所得的結果就會如你所願。