南北戰爭時期，南北雙方持續作戰。一開始，南軍捷報頻傳，但是，一場蓋茨堡戰役將局勢完全扭轉。南方軍隊將領李將軍卻把失敗全部歸到了自己身上。
畢克德的那次進攻，無疑是南北戰爭中最顯赫最輝煌的一場戰鬥。畢克德具有拿破侖般的勇氣，他像拿破侖在意大利戰場一樣，幾乎每天都在戰場上寫情書，長發披肩，斜戴軍帽，快馬加鞭與北方軍隊抗衡，連他那群效忠的部隊都不禁為他喝彩，一時間，軍旗飛揚，軍刀閃耀，陣容威武壯大，甚至連北方軍也禁不住叫好。
畢克徳的軍隊穿過果園和玉米地，翻過小山，向北方軍衝去。北方軍轟鳴的大炮不能阻止他們前行，根本沒有使他們退縮。
然而，一會兒的功夫，北方步兵從墓地後麵竄出來，對毫無防備的畢克德軍隊猛烈地射擊，幾分鍾後，一個個都倒下了，5000多士兵隻剩下了五分之一。
畢克德統率剩下的士兵繼續拚殺，他們用軍刀頂著軍帽高喊：“弟兄們，衝啊，宰了他們！”他們跳過石牆，用刺刀與北方軍隊搏鬥。終於把軍旗插在墓地北方的陣地上。
軍旗隻飄揚了一會兒，成為南方軍最後的記錄，由於兵力不足，結果南方軍隊在這次戰役中失敗了。
李將軍非常悲痛，他向上級部門遞交了辭呈，要求改派“一位更年輕有為之士”。他將畢克徳在這次戰爭中失敗的責任，全部歸咎於自己，雖然他可以找借口推脫自己的責任，歸於師長失職，援兵不夠等等，可是他沒有。當殘兵回來時，李將軍親自出迎，而且自責道：“都是我的過失，是我失掉了這場戰鬥，我應該負起全部責任。”
曆史上很少有將領會有如此的勇氣和情操，承認自己的過失，並獨自負起戰爭失敗的責任。
所以，當我們對時，我們要用溫婉謙和的態度去得到別人的讚同，當我們錯的時候，我們要當即真誠地承認自己的錯誤。
收回你的批評
指責和批評他人之前一定要三思而後行。如果犯錯者完全清楚是什麼原因，怎樣發生的，也清楚如何避免讓錯誤再次發生，那你就大可不必再加以嚴厲批評。這隻會讓別人感到更難受，更不快，批評是毫無意義之舉。
在這裏，我們必須明白“過錯”有兩項基本的要素：第一、我們每個人都有可能犯錯誤。第二、我們每個人都喜歡指責別人的過錯，但對於別人給我們的指正卻不那麼樂意接受。
生活中，絕對沒有一個人喜歡接受別人給他的責備與批評，甚至指正。當別人指責我們時，我們有時也會被激怒。這一點上估計每個人都是這樣。如果你想傷害別人，使他丟掉自尊，你不需要做太困難的事情，隻要給他以嚴厲的批評和指責，告訴他計劃做得很差勁，質量不合標準，或是生活習慣不良等等。即便他是真的存在錯誤，也不會輕易改正的。
要知道，每個人都會因某種原因而犯下錯誤，人無完人，所以適時地收回你的批評，所得的結果未必不好。
在麵對批評時，我們最重要的是要盡量避免指責和批評。
雷比設計公司總裁史塔諾對此深信不疑。他表示：“當錯誤發生時，大家一定會這樣想，這究竟是誰的責任？這就好像是人們與生俱來的一種本能，當遇到問題時，人們總是想找個人來承擔，然後對其加以指責。”
史塔諾總是抱著盡量避免批評與指責的原則來要求自己與員工的。他曾說：“我盡量保持不輕易批評每個人的原則來與大家相處。盡管我們總是喜歡對別人說教，當別人犯錯時，我們就開始責怪別人。所以我們要盡量想個最好的解決辦法去麵對錯誤，一味的批評與抱怨解決不了任何問題。”
史塔諾又接著說：“你要明白，自己真正想要達到的目的是什麼？你憑借著有效的行動能力，把今天的工作做好，這才是最重要的。很明顯，指責某人的錯誤是永遠也達不到你所要達到的目的的。”
聯邦品質機構的主管庫克說：“人們到公司工作，都希望能盡力完成好工作，沒有一個人想把工作搞糟，了解這一點的老板一定會努力讓自己不再批評、指責員工的。”
北岸大學附屬醫院有755張病床，院長傑克正在為一個讓他頭痛的問題著急。這幾年，北岸醫院的規模有了很大的提升，床位也有了明顯的增加，可是廚房的設備卻依然停留在隻能供應169張病床的規模。
於是，醫院決定建造新的廚房操作間，傑克請他的同事處理這件事，他提出兩點要求：招聘一位停車顧問和飲食專家。
傑克由於工作忙，沒有全程監督工程的進程，到了快完工的日子，卻因為很多東西沒有處理完善而導致了工程的延期。事實上，那位同事根本就沒按傑克的要求去安排停車顧問以及飲食專家，從而導致了新的醫院廚房不能使用。
當傑克了解了情況後，他很清楚現在的處境，因為建築物已經動工，而且投入了大量的資金，圖紙設計也不能再更改了，但是這次整修卻沒有得到好評，因為新的廚房照樣不夠大，食物也沒有任何提高，這使醫院的名聲有所下降。