第二天早晨，我接到他一封信，他是要把我想知道的事告訴我。其實並不需要寫信，花六十秒鍾時間，掛個電話給我就行了。但他沒有這樣做，還是叫我去問那個詢問機構，最後卻還要我辦理他的保險業務。
他並沒有注意到如何幫助我，他隻是注意幫助他自己，也沒有想到人家需要什麼。
我該給他兩本梵許·楊名著的小冊，那是《去賜予》和《幸運的分享》。他如果看了那兩本書，而又能履行書中的哲學，相信他會，有千倍辦理保險的利益收入。
那些專業的人們，往往也犯有這種同樣的錯誤，那是數年前的事，我去費城一位著名的喉鼻科醫生的診療室，這位醫生還沒有診看我喉間扁桃腺前，問我職業是什麼。他不去注意我扁桃腺的大小，而注意我錢袋的大小。他所關心的，不是幫助我，替我解決一個問題，最使他關心的，是能從我錢袋裏得到多少錢。結果，他什麼也沒有得到，我輕視他人格的欠缺，放棄請他診治的打算，就走出了他的診療室。
世界上充滿了這樣的人：掠取、自私。可是那些不可多得的，不自私的，服務他人的人，卻相反地獲得了很大的利益。歐文·楊曾經這樣說過：“一個人能設身於他人境地，能了解他人意念活動，他不必考慮到將來的前途如何。”
如果看這本書，你隻獲得一件事——你會永遠站在別人立場去打算、設想，並由對方的觀點，去觀察事物的趨向。如果你真獲得了這本書上的那件事，那就是你一生事業轉折的關鍵。
許多人受過大學教育，研鑽深奧的學問，可是，他們從未發現，自己的心是如何起作用的。
有一次，我替一些大學畢業，已在一家冷氣裝置公司工作的年輕職員，舉行一種“有效力的演講術”的課程，我找出一項資料，作個比喻：
訓練班中有一位學生，憂慮他的孩子；原因是這孩子體重很輕，不肯乖乖地吃東西。孩子的父母通常是這樣責罵他，母親要他吃這個那個！父親要他快快長大成人！
這孩子會注意到這些話嗎？他不會注意這些，也就像你不會去注意那跟你漠不相關的一次盛宴一樣。
一個沒有一點常識的父親，會希望一個三歲的孩子，能對三十歲父親的見解有所反應。可是那個父親最後覺察出來，那是不合情理的。所以他對自己說：“那孩子需要的是什麼？我如何將我所需要的和他所需要的連結起來？”
他開始想到那點時，問題就容易解決了。他孩子有一輛三輪腳踏車，那孩子喜歡在屋前人行道上踩著這輛三輪車玩。間隔他們幾家的一個鄰居家裏，有個很壞的大孩子，他常把那小孩子推下三輪車，自己騎上。
那小孩哭著跑回來，告訴自己母親，他母親出來，就把那很壞的大孩子推下三輪車，再讓自己孩子坐上車子，像這樣的情形，每天都發生。
這小孩所需要的是什麼？這問題不需要作深奧的探索。他的自尊，他的憤怒，他求得自重感的欲望，他本質中最強烈的情緒驅使他想報複、痛擊這很壞的大孩子的鼻子！
如果他父親這樣告訴他，隻要吃母親要他吃的東西，他就會快快長大，將來可以把這個很壞的大孩子一拳打倒。當他父親應許他那件事後，已不再是飲食的問題了！這孩子可能什麼都愛吃了，菠菜、白菜、鹹魚和任何其它食物。他希望自己快快長大，去打那個一再欺侮他的暴徒。
當那問題解決後，又有另外一個問題，困擾了這位父親，這小男孩有遺尿濕床的壞習慣。
小男孩跟他祖母一起睡，祖母早晨醒來，摸摸床單，向小男孩說：“你看，強尼，昨夜你又幹了些什麼？”
強尼總是這樣回答：“不，沒有，我沒有濕床，那是你濕的。”
家裏父母親打他，罵他，他母親無數次地告訴他，要他別那樣，可是強尼沒有改過他這個尿床的壞習慣。所以強尼的父母親自問：如何讓強尼這孩子改過尿床的壞習慣？
強尼他所要的是什麼？第一，他要穿上像父親一樣的睡衣，而不願意穿上像祖母那樣的睡袍。祖母已受夠了他夜晚的搗亂，使她每夜不能舒服地入睡，所以強尼如果改去他那種壞習慣，她樂意替他買套睡衣。第二，他要一張屬於他自己的床，祖母對這件事也不反對。
母親帶了強尼去一家百貨公司，示意櫃台女售貨員說：“這位小紳士要買些東西！”
女售貨員使他感到自重地問：“年輕人，你要買些什麼？”
強尼提起腳跟，站高了些，說：“我要替我自己買張床。”
當強尼看到他母親喜歡他買的床時，強尼母親向女售貨員又使了個眼色，女售貨員就向強尼說出那張床的可愛和實用，這張床就買了下來。