經過克勞爾的不懈努力，被感動的波蒂女士終於收回了她的辭呈，並且更加盡力地為飯店做事。克勞爾對此相當的滿意，並且經常肯定波蒂的工作，並強調她的工作重要性。
因此，能讓別人感到重要性，對自己也相當重要，至少做事情會順利得多。
譬如：我們要一份法式的炸薯條，而那個女服務生替你端來了煮了的馬鈴薯，在那時候，我們就不妨這樣說：“對不起，要麻煩你了，我要的是法式的煎馬鈴薯。”她會回答一點也不麻煩，並且很樂意替你去更換，因為你先尊重了她。
平時客氣的話，像“對不起，麻煩你，請你，你會介意嗎？謝謝你！”這些簡短的話，可以減少人與人之間的糾紛，同時也可以自然地表現出高貴的人格來，不僅如此，更是尊重了他人，讓他人充分感到自重感，事情也會迎刃而解。
讓我再舉一個例子。這是紐約一位園藝設計家麥克烏霍所說的情形：
在我聽了“如何交友和影響他人”的演講後不久，我替一位著名的司法官設計園景，那位司法官出來提出他的建議，在什麼地方該栽種些什麼花。
我說：“法官，你有很好的業餘嗜好，你那幾條狗都很可愛，我聽說你曾得過很多次賽狗會中的藍絲帶獎。”
我這句話果然出現了效果，那位司法官說：“是的，我對養狗很感興趣，你要不要參觀我的狗舍。”
他費了差不多一個小時的時間，帶我去看他的狗和他所得的許多獎狀。他拿出有關那些狗的血統係譜，告訴我每條狗的血統，由於有優越的血統，所以他豢養的狗都活潑可愛。
最後他問我：“你有沒有小男孩？”我告訴他有的。
他接著問我：“你孩子會不會喜歡小狗？”
我說：“嗯，是的，我相信他一定會喜歡的。”
司法官點頭說：“那太好了，我送他一隻。”
他告訴我如何豢養小狗，頓了頓又說：“我這樣告訴你，你很快就會忘了，讓我寫下來給你。”
那位司法官回到屋裏，把他要送我的那隻小狗的血統係譜和喂養方法，用打字機很清楚地打了出來，然後給我一頭價值百元的小狗，同時還浪費了他一小時又十五分鍾寶貴的時間。正因為我真誠地聽從他，讓他說他樂意說的事，並且使他有了自重感、成就感，我也就得到了一些寶貴的東西。
人類本質裏最深層的驅動力就是希望具有重要性。所以，如果你要想別人更好地對待你，你就必須真誠地做到：使別人感覺他的重要。
引起別人的渴望
為什麼我們隻談自己所要的呢？當然，你注意你的需要，你永遠在注意。但別人對你卻漠不關心。要知道，其它的人都像你一樣，他們關心的隻是他們自己。
世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且還告訴他，如何才能得到它。
明天你要別人替你做些什麼時，你要把那句話記住！不論你是應付孩子，或是一頭小牛、一隻猿猴，這是值得你所注意的一件事。
有一次，愛默遜和他的兒子，要使一頭小牛進入牛棚，他們犯了一般人所有的錯誤，隻想到自己所需要的，並沒有想到那頭小牛身上。愛默遜在後麵推，他兒子在前麵拉，而那頭小牛正跟他們一樣，也隻想它自己所想要的，堅持拒絕離開那塊草地。
旁邊那個愛爾蘭女傭人，雖然不會寫書做文章，可是至少在這次，她懂得牛馬牲口的感受和習性，她知道這頭小牛所需要的是什麼。於是這個女傭人把她的拇指放進小牛的嘴裏，讓小牛吮吸她的拇指，然後溫和地引它進入牛棚。
從你來到世界上這一天開始，你所有的舉動，出發點都是為了你自己，都是因為你需要些什麼。
關於人與人之間，建立關係的藝術，這裏有一個很好的建議，那就是，要想別人所想，引起他人的渴望。
今天成千的推銷員，疲倦，沮喪，酬勞不足，徘徊在路上！那是什麼原因？由於他們永遠隻為他們所需要的打算、著想，而沒有注意到，他們所推銷的是不是我們所需要的東西。
如果我們要買我們需要的東西，會自己出去買，原因是我們所注意的，是如何解決自己的問題。假如有個推銷員，他的服務和貨物確實能夠幫助我們解決一個問題，他不必喋喋不休地向我們推銷，我們就會買他的東西。顧客喜歡自己主動買，而不是由於推銷才買。
但有很多人，費去一生的光陰在做銷售工作，卻不站在買主的立場論事。
現在有這樣一個例子。
我住在大紐約中心的林邱住宅區。有一天，我正走向車站的時候，碰巧遇到一個經營房地產的代理人，他在長島一帶做房地產買賣，已有很多年了。他對我住的那個林邱住宅區很熟悉，所以我問他，我住的那種房子是用什麼材料建造的。他回答我不知道，可是他可以去問我那住宅區的詢問機構。