辦事前先整理你的表情
一位實習記者有次去見某部長，約會時間到了，首先來的卻是部長秘書：“對不起，請您再等幾分鍾好嗎？”記者以為部長的會議還沒有開完，便又耐心地等了一會兒。
幾分鍾之後，這位部長滿麵春風地走出來與他握手寒暄，並帶著歉意說：“剛才，我在主持一個很重要的會議，表情很緊張也很嚴肅，散會後帶著這樣一副表情來見一位不是很熟的人，擔心會給你留下一個不好接近的印象，而且也有失禮貌。所以，我又對著鏡子休整了片刻。等心情和麵孔都恢複正常了，才出來和你見麵，實在對不起，讓你久等了。”
每個人都有不同的表情，在辦事情時，我們要善於利用自己的表情才能做到辦事順利。隻會用一種表情辦事情的人，是難以把事情辦好的。以下是我們辦事時應該特別注意的幾點表情要竅：
1．整理儀容不如整理表情更重要大多數人出外辦事時都比較重視自己的服飾儀容，臨行前他們總是要對照鏡子刻意打扮一番，看領帶是否正常。頭發是否亂了，惟恐因衣著粗俗而令人看不起。他們很少注意到自己的麵部表情，很少意識到麵部表情將會對辦事產生影響。其實在辦事中，整理表情比整理儀容更重要。
2．讓你的微笑更加動人
一般來說。每一個人的笑容都是有特點的。每個人都可以根據自己的笑容特點來改變和調整表情。
你可以經常照一照鏡子，觀察一下自己微笑時的神態。看一看幾個關鍵部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，嘴唇是半張開著好還是抿合著好，牙齒露出來多少適度，然後定格出幾種討人喜歡的笑容，經常對著鏡子練習一下，就會收到理想的效果。
有一種叫“快樂臉”的圖案。底色為黃，眼睛嘴巴是由黑色的點和線描繪出來的，看上去很簡單。看過這種圖案，常常令人心情開朗、精神愉快。這種圖案的口型是：口的兩端向上，翹到耳根，表情親切。而口角兩端下垂時，看起來就顯得很呆板和嚴肅。
當口角兩端平均向上翹起。顯露出的如“快樂臉”那般的笑容是最動人的。如果你感覺自己微笑的時候。口角並非如同快樂臉譜那樣，這時就應該用心刻苦訓練才行。
如果你隻是拉動口角的一端微笑，那麼就使人感覺虛偽，而吸著鼻子冷笑，更會令人感覺厭惡，這樣的臉譜一定不會給人留下好印象。
3．展露你真心的笑容，你才會獲得別人真心的喜歡
不知你留意過沒有，那些喜歡用手遮住嘴笑的人，究竟可不可愛？有些人特別是女性，在笑的時候常常用手掩住嘴，似乎怕別人看到咧開的大嘴，或是不美觀的牙齒。殊不知，此時的形象讓人感到的小氣、委瑣。這樣做是很難招人喜愛的。
即使笑容不美麗，你也要拋開雜亂的想法，露出大方坦誠的笑容。這樣，你一定能夠吸引對方的心，給人留下開朗愉快的好印象。
真心的笑容是最美麗的。當你被快樂、感激和幸福包圍著時，流露出的笑容是自然的，而當心中有溫和、體貼、慈愛等感情時，眼睛就會露出微笑，給人以誠心誠意的感覺。這樣的笑容和這樣美好的心境一定能夠增強你辦事的效果。
4．笑要收放自如才能贏得好感
笑也是要講究技巧的，有節製的笑更能表現你的魅力。有的人很愛笑，給人留下了美好的印象；有的人卻笑得一發不可收拾，搞得別人莫名其妙。笑的時間太長了，別人可能會心存疑問：你幹嘛總是笑？是笑我形象不對勁？講的話有問題？再不就是你本身有毛病？精神不正常？如此一來，反倒使你的形象大打折扣。因為辦事就得嚴肅，無休止的笑定然會影響辦事的效果。
辦事時，總會遇到令人發笑的話題，這時的你要適宜地展露笑容，但要笑得既不張狂也不做作，而且要表現出傾聽的熱情。當然，你有時也會聽到對方過於直接的指責或不中聽的話題，這時聰明機智的你不妨試用微笑改變一下氣氛，從而為你的辦事過程營造輕鬆愉快的氣氛。
5．用微笑把自己推銷出去
用你的微笑去歡迎每一個人，那麼你就會成為最受歡迎的和最會辦事的人。
用微笑先把自己推銷出去，最好的例子是美國聯合航空公司。有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘會，當然她沒有關係，也沒有熟人，也沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。她被錄用了，你知道原因是什麼嗎？那就是因為珍妮小姐臉上總帶著微笑。
令珍妮驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她，你不要誤會這位主試者不懂禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因為珍妮的工作是通過電話工作的，是有關預約、取消、更換或確定飛航班次的事情。
那位主試者微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑，但他們透過電話可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
熱情地對待自己的工作。工作辦好了成功也就不遠了
日本有一位作家名叫山口瞳，他曾經在三得利株式會社工作過。那時候，他每天都提前出勤。據說，他去上班時，常常碰到門衛未起、大門未開的情況。
對此，他本人謙虛地說：“我這是笨鳥先飛嘛！”其實，他心裏十分清楚提前出勤的效果究竟有多大！
當上司和同僚們擦著惺忪的睡眼，匆忙趕來上班時，他早挽著袖口幹了一陣子。盡管有不少同事對他的這種表現心懷嫉妒和不滿，但在事實麵前也無話可說，反而不得不佩服地承認說：“這家夥真能幹呀！”
由於山口先生在工作中的熱情表現，上司對他總是讚不絕口，幾度給予他升職加薪的優待。
任何人要想獲得成功，就必須滿腔熱情地對待自己的工作，
那麼，怎樣無限熱情地對待自己的工作呢？
具體地說，主要應該從以下幾個方麵入手為好：
第一，搶先一步。
俗話說：“笨鳥先飛早入林”、“寧為雞頭，不做鳳尾”，總是跟在別人後麵走，做事總比別人慢一拍或幾拍的人，往往會給人留下消極怠工的印象。
為了讓人看出和覺察到你的積極和熱心，你不妨比別人先行一步。
在工作中。這種“先行一步”的機會有很多，隻要你稍微留心便能輕而易舉地捕捉到它們，利用它們。
例如，當電話鈴響起時，你要搶先拿起話筒；當來了客人時，你應最先起身接待；當召開會議時，你應最先發覺是否該給他人的杯子裏添上茶水等等。
如此一來，無論做什麼事情你都能率先行動，人們就會認為你反應敏捷，做事勤快，行動力強，因而認為你對工作的熱情也比別人高出許多。
當大家對你有了這種印象之後，即便有個別人說出對你不利的話語。大家也不會輕易改變對你的好感。
第二，反應靈敏，態度積極。
我們都曾經在生活中碰到過這樣的事情：
當同時喊到兩個人時，一個人“唰”地從椅子上站起來，而另一個人還在慢騰騰地磨蹭。麵對此景，如果有人問你對誰持有好感，你的回答一定是前者。因為這種麻利的動作能讓人感覺到他的積極性和熱情。
很多人的回答都會與你相同。人們往往認為：前者在工作中一定能夠果敢地作出決斷並能迅速地處理問題。與此相反，後者隻能給人留下麻木遲鈍的消極印象。
上級的想法和其他人也完全一樣，他同樣會認為那些反應敏捷、動作迅速的下屬對工作具有極高的熱情。
第三，提前出勤。
如同本文開頭故事中的人物山口瞳一樣每天都提前出勤。這不僅證明你對目前的工作抱有巨大的熱情，而且這是你想要升職的最佳捷徑。
第四，走路時挺胸闊步，可以使你顯得精力充沛，富有熱情。
在一流的西餐廳裏打工的學生曾係統地接受禮儀及上菜姿勢等訓練，其中之一就是走路的姿勢——在工作中，每個人必須步履輕捷，昂首闊步，否則便無法合格地工作。