在緊急製定第二天負責人會議的資料時，在你拚命工作的時候，上司走過來對你說：“快點打印這份文件”，這時，要正確地向上司說明第二天負責人會議的資料必須盡快完成，然後讓上司判斷哪個工作更急迫。
“是這樣啊！你正在做的工作不盡快完成可不行，我的這份之後再做比較好”。或者上司認為向重要顧客交出計劃書這件工作更急迫，對你說：“實在對不起，這件工作更急迫，製作會議資料的工作稍後我幫你做，大約三十分鍾就能完成。”這時，你要照上司的指示去做。
重要的是自己不能隨意決定優先順序，你要不惜努力地來巧妙維持與上司問的這種信賴關係，這對在公司裏愉快工作是很有必要的。
3．說些有效的措詞
隻是具體說明不能接受的原因是不夠的，重要的是要首先說一些表示歉意的話。比如說“實在對不起……”“真是過意不去……”“我很願意為你效勞，可是……”
4．量力而行
拒絕別人時，若隻簡單地說“不能做”，則即使被別人說“不熱情”或“不愛幫忙”也是沒有辦法的。冷淡地拒絕，很可能會使人際關係產生裂痕。若能反過來考慮一下自己是請求者時的心情，在別人請求你時就能表現出隻要力所能及就盡力幫忙的姿態。
可是，同時你一定要清楚自己的能力範圍。能力所不及的事，一定不要硬挺，這會招致很糟糕的結果。如果對方仍然強塞給你，可以把醜話說到前頭。但是，最好的原則仍然是，力所不及，就不要答應。
在此之前介紹的都是對公司同僚的拒絕方法，現在稍微談一談對公司以外的人的拒絕方法。
如果是沒有預約而突然闖進的顧客，繁忙時間可以讓讓去接待處。可是對於××部長介紹來的或××分公司介紹來的客戶，就不能這樣冷淡地將之推開。這時候，要先聽完客戶的大概介紹後，再決定是否接受請求，至少要注意不能給客戶添麻煩。
如果應對的方法不當，可能會造成很嚴重的後果。所以，一定要與上司商量，聽從上司的指示，不能自己擅自決定。
5．一般要盡量接受
我們已經了解了怎樣巧妙地拒絕難以拒絕的請求的方法。但是，為了建立良好的人際關係，在別人有事托付你時，不能總有“自己忙得不可開交，不能幫忙”“簡直是無理的請求”的想法，而應該有“應該盡力幫助他”“也許他以後會幫助我做些什麼”這樣積極的想法。
另外，無論如何也沒法接受時，在說不行之前要向他提供一些代替的方案。比如，有好幾件事需要自己來做，因為時間不允許而無法接受時，也不能說“我不能做”或“不行”，而應該這樣說：“我正在處理××急用的文件，等這個結束再幫你，可能要等到下午兩點以後，行嗎？”
做成功男人就要養成良好的工作習慣
芝加哥一家大公司的高級主管病了，第一次去見沙勒醫師的時候，整個人充滿了緊張、焦慮和悶悶不樂。他工作繁忙，又不能停下來，他需要幫助。
“當這位病人向我陳述病情的時候，電話鈴響了，”沙勒醫師說道，“是醫院打來的。我絲毫沒有拖延，馬上做了決定。隻要能夠的話，我一向速戰速決，馬上解決問題。掛上電話不久，電話鈴又響了。又是緊急事件，頗費了我一番唇舌去解釋。接著，有位同事進來詢問我有關一位重病患者的種種事項。等我說明完畢，我向這位病人道歉，讓他久候了。但是這位病人精神愉悅，臉上有種特殊的表情。”
“別道歉，醫師，”這位病人說道，“在這十分鍾裏，我似乎明白自己什麼地方不對了。我得回去改變我的工作習慣……但是，在我臨去之前，可不可以看看你的抽屜？”
沙勒醫師拉開桌子的抽屜，除了一些文具外，沒有其他東西。“告訴我，你的待理事項都放在什麼地方？”病人問。
“都處理了。”沙勒回答。
“那麼，待複信件呢？”
“都回複了。”沙勒告訴他，“不積壓信件是我的原則。我一收到信。便交代秘書處理。”
6個星期之後，這位公司主管邀請沙勒醫師到他的辦公室參觀。他改變了——當然桌子也變了。他打開抽屜，裏麵沒有任何待辦文件。“6個星期以前，我有兩間辦公室，三張辦公桌，”這位主管說道，“到處堆滿了沒有處理完畢的東西。跟你談過之後，我回來清除掉了一貨車的報告和舊文件。現在我隻留下一張辦公桌，東西一來便處理妥當，不會再有堆積如山的待辦事件讓我緊張憂煩。最奇怪的是，我已不藥自愈，再不覺得身體有什麼毛病啦！”
做成功男人總要養成良好習慣，請看：
良好的工作習慣1：
把桌麵清理幹淨，隻保留與目前工作有關的物品
芝加哥和西北鐵路公司的總裁羅藍·威廉斯說過：“桌麵老是堆滿紙張的人會發現：把桌麵清理幹淨，隻保留與目前工作有關的物品，會使工作進行得更順利，不會出錯。我稱之為好管家，是提高效率的第一步。”
如果你到華府的國會圖書館參觀，就會看到天花板上有幾個大字，那是詩人波普所寫的：“秩序是天國的第一律。”秩序也應是商場的第一律。但實際果真如此嗎？不見得。一般人的桌麵總是堆滿紙張，好幾個星期都不曾看一眼。一家紐奧良的報紙發行人說，他的秘書有一天為他清理桌麵的時候，終於發現了那台失蹤兩年的打字機。
一張亂七八糟堆滿了待複信件、報告和備忘錄的桌子，足以導致慌亂、緊張和憂煩。更嚴重的是，時常擔憂“萬事待辦，卻無暇辦理”的人，不隻會感到緊張勞累，而且會引發高血壓、心髒病和胃潰瘍。
前聯邦最高法院院長查理·伊凡說：“人不會因為過勞而死，卻會因放蕩和憂煩而死。”不錯，放蕩會消耗人的精力，而憂煩——因為這些人不曾把工作做完啊！
良好的工作習慣2：
為明天定一個計劃
遍布全美的“都市服務公司”創始人亨利·杜赫提說過，人有兩種能力是千金難求的：
這兩種無價的能力，一是思考能力，一是能按事情輕重處理問題的能力。
白手起家的查理·陸克曼，經過12年的努力，升上了派索登公司總裁一職，年薪十萬，另有上百萬其他收人。他把成功歸功為兩種能力。陸克曼說：“就記憶所及，我每天早晨5點起床，因為這時刻我的思考力最好。我計劃當天要做的事，並按事情的輕重程度安排好。”
全美最成功的保險推銷員之一法蘭克·貝特格，每天早晨還不到5分鍾，便把當天要做的事安排好了——是在前一個晚上預備的——他定下每天要做的保險數額，如果沒有達成，便加入第二天的數額，往後也如此推算。
沒有人能永遠按照事情的輕重程度去做事。但是，按部就班的做事方法，總比想到什麼就做什麼要好得多。
假使蕭伯納沒有為自己定下嚴格規定，每天要寫5頁的稿子，他可能永遠隻是個銀行出納員。他度過9年心碎的日子，而9年總共才賺了三十塊錢稿費，平均一天才一分錢！由於他一直把寫作當成最重要的事去做，終於成了不朽的作家。就連漂流到荒島上的魯賓遜，也不忘每天定下一個作息表呢！
良好的工作習慣3：
有問題要立刻解決，一刻也不要拖延
霍威爾“美國鋼鐵公司董事會”的董事之一。他說，董事會開會常常拖拖拉拉，許多問題被提出來討論，卻很少做什麼決定，以致大家得把一大堆報告帶回家研究。
後來，霍威爾說服董事會，一次隻提一個問題，直到解決為止，絕不拖延。表決之前可能需要研究其他資料，但為了讓問題真正獲得解決，除非前一個問題得到處置，否則不開始討論第二個問題。這個辦法的效果十分顯著：備忘錄上的待處理事項解決了，行事表上也不再擠滿預定處理進度。大家不必再抱一大堆資料回家，也不用被尚未解決的問題弄得惴惴不安。
這不僅是美國鋼鐵公司董事會的好方法，也是你我的好原則。
良好的工作習慣4：
學習如何組織、授權與督導
商場上，許多人常因不懂得授權而提早走人了墳墓。這些人，事必躬親，結果被那些繁瑣的細節所淹沒，難怪他們會常常感到匆忙、憂煩、急躁和緊張。學習授權給別人是非常困難的，用人不當往往導致不可收拾的結果。盡管如此，身為主管人員還得學習如何委派他人，否則永遠免不了疲於奔命。
大企業的高級主管，如果不懂得組織、授權與督導，通常在五六十歲即死於心髒疾病——這是長期緊張憂煩的結果。
所以，要使你不致過勞與心煩：
1．把你的桌麵清理幹淨，隻保留與目前工作有關的物品。
2．為明天定一個計劃。
3．有問題要立刻解決，一刻也不要拖延。
4．學習如何組織、授權與督導。