一個真正會批評別人的人是知道處處給別人留麵子的人,我們把別人踩到腳底下,教訓,批評別人自己確實會有滿足感,但不會得到什麼好的效果。我們這裏講的並不是說不批評,而是用溝通代替批評,用鼓勵代替說教,用寬容引發別人的自我批評,隻有批評者心中時刻念待批評者的麵子,才能夠真正達到批評的最終效果。
在《聖經。馬太福音》一書當中有這樣一句話:“你希望別人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人。”這句話被大多數西方人視作是工作中待人接物的“黃金準則。”真正有遠見的人不僅要在與同事一點一滴的日常交往中,為自己積累最大限度的“人緣兒”,同時也會給對方留有一片相當大的回旋餘地。能夠做到給別人留麵子,其實際上就是給自己掙麵子。
尼瑪小姐是一位食品包裝行業的行銷專家,她所得到的第一份工作是靠一項新產品的市場測試。可是她卻犯了一個大錯,整個測試都必須重來一遍,當她開會向老板報告時,她怕得渾身發抖,因為她感覺老板一定會狠狠地訓斥她一頓,然而令她沒有想到的是,老板先是謝謝她所做的工作,然後又強調在一個新計劃中犯錯並不是沒有發生過,並很和藹地說對第二次測試對公司更充滿信心,相信尼瑪小姐一定會取得成功,如此一來,老板保留了尼瑪的麵子,使她深為感動,果然在第二次測試當中她搞得十分成功。
在現實生活中,既便使別人犯了錯,而你是對的,但是,如果你在批評別人的時候,沒有為別人保留麵子,就會很容易地“毀”了一個人的一生。
不論是誰都有自尊心,批評犯錯誤的人要時時刻刻考慮到他人的自尊心,不要因為批評方式不恰當從而傷害了對方。批評者應當心平氣和,和風細雨的對待犯錯誤的人。不要橫眉怒目,更不要拍桌子、指鼻子,以為這樣能顯示自己的威風。實際上,這樣做的結果是很容易傷害到對方的自尊心的,從而導致矛盾的激化。所以,在批評別人的時候一定要應力戒發怒。當你怒火正旺時,最好先不要批評別人,待心情平靜下來後再做打算。
批評在語言上千萬不要惡語傷人。對方雖然犯了過錯,可是在人格上他是與你完全平等的,同樣是人,不能隨意貶低甚至汙辱對方。其次,在語速、語調、體態語及表達方式等方麵,都應力求適當,一定要使得對方樂意接受。下麵我們不妨看看宋代大文學家歐陽修直言相幫友人宋祁的一段有趣的故事:
宋祁寫文章有一個喜歡用別人看不懂的冷僻字的毛病,他以此想顯示一下自己有多麼的博學多才。歐陽修同他一起修《新唐書》時,很想找個機會指出他這一毛病。有一次,歐陽修去探望宋祁,宋祁正好不在家,隨後他便在門上寫上一句話:“宵寐匪貞,劄闥洪休。”宋祁回家看後感到莫名其妙,隻好去問歐陽修。歐陽修說:“你忘了,這八個字是‘夜夢不祥,題門大吉’啊!”宋祁埋怨歐陽修不該用冷僻字眼,歐陽修大笑道:“這難道不是您修唐書的手法呀!‘迅雷不及掩耳’,多明白的字句,您偏寫成‘震雷無暇掩聰’,這樣寫出的史書誰能讀懂呢?”在聽了歐陽修的話,宋祁頓然間深感慚愧,表示以後一定要改掉這個毛病。
歐陽修以誠篤之心、直率之言提出了寧祁的毛病,並給了寧祁幫助,同時也因此增加了彼此之間的友誼。
在平時的待人處世當中,直言直語是一把傷人傷已的雙麵利刃。直言直語的人,通常都具有正義傾向的性格,言語的爆發力和殺傷力都很強,所以在有些時候這種人就很容易被別人當槍使。對人方麵,少直言指責他人處事不當,或糾正他人性格上的弱點。無數個事實證明,這不是愛之深責之切,而是在和他過不去。每個人都有一個內心堡壘,自我縮藏在裏麵。你的直言直語恰好把他的堡壘攻破,把對方從堡壘裏麵揪出來。所以,在這個時候,你要講就要學會巧妙地拐個彎,正所謂“忠言不必非要逆耳嘛!