先讚揚後批評可以在批評中起到事半功倍的效果,使被批評者容易接受。如李商隱的《賈生》:宣室求賢訪逐臣,賈生才調更無倫。可憐夜半虛前席,不問蒼生問鬼神。詩的前兩句從正麵著筆,絲毫不露貶意,仿佛熱烈頌揚文帝求賢若渴,虛懷若穀,和對賈生的讚歎。可是讀過後麵的兩句的時候,才恍然大悟,原來鄭重求賢,虛心垂詢,推重歎服,乃至“夜半虛席”,並非是為了尋求治國安民之道,而是為了“問鬼神”的本原問題!這究竟是怎樣的一種求賢,對求賢者又究竟意味著什麼啊!諷刺極為辛辣,感慨如此深沉,隻有做到如此才能達到這樣的效果。
無論在什麼時候,如果需要批評一個人,那麼就先要從讚揚其優點的話語開始,記住一定要從讚揚其優點入手。
采用先揚後抑的方法。可以這樣說:“我覺得你這個人平常做事挺認真的,這次怎麼會這麼疏忽大意呢!”如果能將肯定部下、讚美員工的表達方法運用得很巧妙的話,你就會非常容易地成為深受部下愛戴、尊重的上司或領導!
在瑪琳。凱的所帶領的這個公司當中,絕不會隻有批評而無讚美。對待批評,瑪琳。凱一向都十分講究技巧。她明確主張,批評要用“三明治式”,將批評隱入到兩個大的讚美之中,力避單刀直入地訓誡或指責,以免使人難堪。因此,瑪琳。凱在批評部屬時總是先讚揚被批評者的優點,並從讚美中隱喻或捎帶批評,最後再給以鼓勵。用這樣的方法,她送給她的下屬一個解饑又好吃的三明治,而不是遞過去一把嚇人又冰冷的刀子,也更加容易讓下屬去接受她的批評。瑪琳。凱在批評人的時候,絕對不會坐在老板台後麵與對方談話。她認為辦公桌是一個有形的障礙,辦公桌代表權威,給人以居高臨下之感,十分不利於對於被批評者的交流和溝通。因此,她總是邀對方坐在沙發上,在比較輕鬆的環境中進行討論。並且,瑪琳。凱要批評一個人時,總是單獨與被批評者麵談,而絕不在第三者麵前指責。她認為,在第三者麵前責備某個人,不僅打擊士氣,同時也顯示批評者的極端冷酷與嚴厲。她說:“一個管理人員在第三者麵前責備某個員工的行為,是絕對不可原諒的。”“你必須記住,你的工作是扮演一個問題解決者的角色。如果用這樣的方法取代傳統的批評,就一定會使你的成功率大為提升。”
著名教育家陳鶴琴說:“無論什麼人,受激勵而改過,是很容易的,受責罵而改過,比較的是不大容易的,而小孩子尤其喜歡聽好話,不喜歡聽惡言。”
有一個例子:何之元是一位學問淵博的大學副教授,然而他的兒子小壯卻是個“難剃”的頭。正因為如此,學校和家庭都拿他頭疼不已,何之元幾乎對他完全失去了信心。
就在小壯上五年級的第二學期,學校召開一次全體家長會,要選一批家長代表在大會上發言。作為名人的何之元教授自然當選了。在起草發言稿的時候,他靈光一閃,覺得找到了一個教育孩子的良好機會。除了感謝學校老師嘔心瀝血教育孩子之外,他還特地大書特書小壯如何進步,如何優秀,使小壯好好“露了次臉”。開完家長會,回到家裏之後,他便萬分痛悔地對小壯說:“小壯,爸爸要向你檢討。我一直都教育你要做個誠實的孩子,可是在今天爸爸自己卻在大會的發言中講了假話。我講了你那麼多好話,可事實上卻恰恰相反。如果下次還選我做家長代表發言,就根本不知道應該如何去說了?”小壯在聽完了父親的一席話之後,頓時,慚愧地流淚了,當即便向父親保證以後一定要改正這些缺點,做個好學生,不讓爸爸丟臉。也就從這以後,小壯真的變了,學習上大有進步,開始向好的方向發展了。
對於何教授的這個辦法的確新奇,又切實可行。他的先揚後抑,把孩子逼上正道的方法妙就妙在充分利用了孩子的好強心理,把難題擺到麵前,迫使他無可逃避地去接受不能接受的麵對。而孩子在解決了這道難題時,他的缺陷也在不知不覺之中克服了。
先讚揚後批評,這確實是批評人的一種好方法。讓別人有麵子是一件多麼重要的事,多麼極端的重要呀,我們在其他人麵前批評一位小孩或是你的員工等人,甚至根本不會考慮是否傷害了對方的自尊,不管別人的麵子,這是萬萬不正確的做法。我們可以先讚揚他,說他在某一方麵做的真的是挺好的,不過就是在某一個小環節上有一點小小的失誤,希望他以後能夠在這方麵或者這一點上注意一下。如果你真的這樣說的話,那麼他以後一定會注意他在這個方麵的錯誤的。如此一兩句體諒人的話,可以大大的改變他的工作或學習的態度,因為隻有對別人寬宏大量,才能減少對別人的傷害,從而也可以大大提升你在他們心目當中的地位。