3.說服有技巧(3 / 3)

年輕氣盛的孫權果然被激起了強烈的自尊心:“照你的說法,劉備為何不向曹操投降呢?”

諸葛亮便說:“你知道田橫的故事嗎?他是齊國的壯士,忠義可嘉,為了不願侍二主而自我了斷。更何況我主劉備乃堂堂漢室之後,欽慕劉君之英邁資質而投到他旗下的優秀人才不計其數,不論事成或不成,都隻能說是天命,怎可向曹賊投降?”

孫權的自尊心被諸葛亮充分激發起來,於是他激動地表示:“我擁有江東全土以及十萬精兵,十萬精兵,能受其他支配嗎?我已經決定了。”

劉備之所以能在“赤壁之戰”中反敗為勝,很大程度上應歸功於諸葛亮說服孫權的功勞。

因此,在說服他人時,抓住對方的心理,引起對方的知音之感,打動對方的自尊心是第一要訣,這也是說服他人的一大技巧。

激將法也是一種說服人的方法與技巧。使用激將法往往能夠使被說服者感情衝動,從而去做一件他在平常情況下可能不會去做的事,比如請求他或同他商量;激將法還可以激起對手的憤怒、羞恥感、自尊感、嫉妒感或羨慕感等等,在這種情況下,處於激動之中的對象,怎麼也不會想到怎樣上了激將者的當。

唐天祐年間,叛臣朱全忠用計誘騙五路兵馬反駐守太原的唐晉王李克。叛軍中的一員猛將高思繼異常勇猛,且善用飛刀,百步取人,後來被晉王李克的十三太保李存孝生擒。本意留他在帳前聽用,可高思繼卻執意要回山東老家過“苦身三頃地,付手一張犁”的田園生活,改惡從善。後來李存孝被奸臣康立君、李存倍所害,朱全忠聞李存孝已死,又發兵來犯,帳前王彥章不僅勇猛蓋世,且智謀過人。晉王將士皆啞然相對,無人請戰,晉王見狀,痛哭一場。還是長子李嗣源說道:“昔日降將高思繼閑居山東鄆州,何不請他迎敵?”晉王聞言大喜,遂命李嗣源前往山東求將。

李嗣源來到山東農村,直接就奔高家莊尋高思繼。提起前事,高思繼說道:“自勇南公李存孝饒了我性命,回到老家,若身一頃地與世無爭,今已數年,早把兵家征戰之事置之身外。今日相見,別談這些。”李嗣源見高思繼已無相從出山之意,心想,自古道:文官言之,武將激之。對高將軍好言相求,難以收效,必須巧用激將之法,激其就範。於是,他編出一通謊言,說道:“天下王位,各鎮諸侯,皆聞將軍之名,如雷貫耳,稱羨不已。我與王彥章交戰被他趕下陣來。”我對王彥章說:“今來趕我,不足為奇,你如是好漢,且暫時停戰,我知道山東渾鐵槍白馬高思繼,蓋世英傑,有萬夫莫當之勇。待我請來,與你對敵。”王彥章見我陣營前誇耀將軍,憤然大叫:“就此停戰,待你去請他來,不來便罷,若到我寶雞山來,看我不把他剁成肉醬!”高思繼經此一說,不禁被激得心頭火起,口中生煙,大叫家丁:“快備白龍馬來,待我去生擒此賊!”遂披掛上馬,辭家出山,往寶雞山飛馳而去。

高思繼和李嗣源快馬加鞭,日夜兼程,趕到唐營,不但唐晉王喜出望外,三軍將士亦是異常振奮。第二天,王彥章又來挑戰,唐晉王引高思繼出馬迎戰,高思繼與王彥章廝殺起來,連鬥300回合,難分勝負,直戰到天黑,雙方見天色已晚,才鳴金收軍。這次戰了平手,但卻是唐營軍民出師以來的第一次,軍威大振,信心大增,個個摩拳擦掌,準備來日再戰。

本來高思繼早已看破紅塵,決心棄武而去當一個平平常常的農民,安度田園生活。李家雖對他有再生之恩,但正麵動員他出山,重返軍旅時,他卻以“與世無爭”相拒。然而,當李嗣源借用謊言激他時,他卻毅然披掛上馬,重返戰場,一鬥就是300回合。可見,激將法的確是說服別人的一個好方法。

從對方的利益出發,達到說服目的。

說服他人時,從對方的利益出發,也可達到說服的目的。腫瘤患者放療時,每周測一次血常規,有的患者拒絕檢查,主要是因為他們沒意識到這種監測的目的是保護自己。

一次,護士小王走進4床房間,說:“王大嫂,該抽血了!”

患者拒絕說:“不抽,我太瘦了,沒有血,我不抽了!”

小王耐心地解釋:“抽血是因為要檢查骨髓的造血功能是否正常,例如,白細胞、紅細胞、血小板等等,血象太低了,就不能繼續做放療,人會很難受,治療也會中斷!對身體也不好。”

患者更好奇說:“降低了,又會怎樣?”

小王說:“降低了醫生就會用藥物使它上升,仍然可以放療!你看,別的病友都抽了!一點點血,對你不會有什麼影響的。再說還可以補充過來呀。”

患者被說服了:“好吧!”

說服他人時,要尊重對方的自尊心,不要隨意批評。因為考慮問題的角度不同,人們會選擇不同的行為來維護自己的權益。在說服過程中,一定要注意對方的自尊心,不要隨意批評。如果小王那樣“那你不能這樣做!”、“你怎麼能這樣做呢?”、“你怎麼又不抽血呢?就你主意多!”……這些批評人的話,容易引起患者反感,也會配合她。反而達不到說服的目的。

巧妙的表達可增強說服力

有時,說服他人時,用巧妙的表達可增強說服力,美國心理學家埃克曼曾與學生辯論“應不應該廢除死刑”,學生都主張“死刑完全應該廢止”,埃克曼在說服學生時,自始至終隻是重複“很好”這句話,可到頭來卻使學生自動地改變了自己的意見。他的巧妙不得不讓人佩服。而埃克曼的高明之處在於,開始完全接受對方,使對方消除了戒意,因勢利導,使對方改變了自己觀點,也接受他的觀點。如果他一開始就亮出自己的王牌,對方就會堅決抵抗,那樣做是愚蠢的,也不會說服對方。

有些人說服他人接受自己的觀點時,很多情況下就是因為自己一開始就想教訓對方,結果增強了對方的抗拒心理。

為何不邊微笑、邊點頭、邊和對方交換意見呢?這些小動作,也表示自己對對方有好感。這樣,對方就會感到,這些小事何必跟他爭論得那麼激烈?這簡單的一招效果之大,也說服了對方,效果可超出我們的想象。

當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,而你需要說服對方時,如果你以另一種方式去說有利於你自己的事情時,卻可以大大消除這種懷疑。

這一更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場,也會達到所要的效果。

例如:如果有人問你,這種產品的質量是否過關時,你可以這樣回答:“我的鄰居已經用了3、4年,現在仍然好好的,也沒出現地什麼毛病。”

事實上,是你借鄰居而為你有效的回答了這個問題,盡管你的鄰居並不在旁邊。

因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而,當你直接說出來時,他們就會深表懷疑。因此,要通過第三者的嘴去說服他人。

在你引述別人的話時,如果還能運用一些成功的故事,或引用事實和統計數據來說話,那麼,你的說服能力就會大大提高。

一定要記住:巧妙的表達能增強你的說服力,在說服他人時多用一些巧妙的表達方式。