說服他人是關鍵是從關鍵入手，隻有了解對方，知道對方的長短。但最重要的是會說話，就很容易達到說服人的目的了。
東漢末年，劉備攻打曹操失敗，為了日後成就大業，他投奔了劉表。他留心訪求人才，請荊州名士司馬徽。司馬徽推薦說：“此地有‘伏龍’、‘鳳雛’，二人得一，可安天下。”劉備多方打聽，得知“伏龍”就是諸葛亮，此人隱居在襄陽城西二十裏的隆中，住茅廬草棚，耕作自養，精研史書，是個傑出人才，便親自到隆中去拜訪。
他一共去了三次，頭兩次諸葛亮避而不見，第三次才親自出迎，就在茅廬中和劉備共同探討時局，分析形勢，設計如何奪取政權統一天下的方略。劉備大為歎服，請他出山相助，重興漢室。願以諸葛亮為師，諸葛亮也為劉備“三顧茅廬”的誠意所打動，答應了劉備的請求，為了他也會了展自己的政治抱負而離開隆中。
以後，諸葛亮變成為劉備的主要謀士，幫助劉備東聯孫吳，北伐曹魏，占據荊、益兩州，北向中原，建立蜀漢政權，形成與東吳、曹魏三國鼎立的強盛局麵。
說服他人要有耐心，而劉備為說服諸葛亮為自己打江山，而不顧丟下自己的地位而“三顧茅廬”，以自己的耐心說服了諸葛亮為自己建立了三國鼎立的局麵。其實最重要的在於劉備說話誠懇，有誠意；而不以自己的身份向他人威脅性的說話，也正是他知道和運用說話技巧來說服諸葛亮的。
把握說服對方時，要堅持自己原則
在溝通交流時，要說服對方，也要堅持自己的原則，讓對方理解你的行為，來達到說服的目的。要說服他人，首先要讓他知道他的觀點是錯的，一定要使他的思路回到正確的方向，不然，他永遠都是錯的，你也不會說服他。
有一患者的姐姐來到辦公室，想請求護士長特許妹妹使用自備的微波爐：“護士長，我妹妹病的好可憐，她想吃點熱飯熱菜，我把微波爐帶來了，請您準許我使用！”
護士長說：“我也很同情你妹妹，但病房是不允許使用電器的！很容易發生事故。你看，我辦公室用的微波爐也需用電許可證才能使用，這樣吧，你妹妹的飯菜拿到我辦公室來熱，這樣也可以吧？”
患者的姐姐：“我已經把微波爐帶來了，你就允許吧！”
護士長：“不好意思，我真的不能違反原則！”
患者的姐姐：“那就麻煩你了！”
護士長：“沒關係！應該的！”
護士長在說服患者家屬時，通過與其交流，既說服對方遵守規章製度，把握了說服對的原則，又解決了患者的實際困難。
舉個例子來說：有某個住戶到管理處，要求在自己家裏裝防盜網，作為管理處負責人的你首先要禮貌地接待住戶感到親切，其次要認真傾聽他的意見、申請的內容，第三雖然他的做法是不對的，但在回複住戶時，不要直截了當地說：“不行，這是我們公司的規定”。以免引起住戶的反感，應該平靜、溫和地說：“先生／小姐，實在很抱歉，對於這個問題，我們以前已認真地討論過，要親切地告訴他目前政府已明確規定不允許在外牆麵安裝防盜網。其次讓他從外觀上考慮，如果每家每戶都安裝防盜網，會造成整個大廈外麵不好看，我相信你也不想的，第三請你一定相信，我們會將這個大廈的治安做好，也請你放心。”這樣不但從道理上讓他理解，同時也給他一個信心上的保證，照這說大多數人都不會再堅持他的想法了。
從以上來看：在說服人時，除了技巧外，還需要以理服人。以事喻理。用事實說話，用事例佐證，避免說大話、空話。小中見大。就是說，在講理要注意層次的高低和深淺，不可跨越別人的思想範疇，不著邊際地大話連篇。從淺顯的事情中，就能摸透道理。
講道理時，要善於用商量的語氣來引發聽者思想，使別人感到你不是強迫他接受你的意見，隻是在共同探討、解決問題而已。
用道理說服人，不要反反複複。嘮叨不停。否則，一定會讓人聽了厭煩，甚至聽不進去，也不會達到說服的效果，點到即可。
說服別人的方法
美國著名政治家富蘭克林有一段經驗之談，他說：“我立下一條規矩，我在說服他人時，絕不正麵反對別人的意見，也不準太武斷，我甚至不允許自己在文字和語言上措辭太肯定。我將“當然”、“一定”、“無疑”改用“我想、假設說”一件事該這樣或那樣，或者“目前我認為如果…”。當別人陳述我不以為然的事時，我不會打斷他，也不會立即駁斥他，或立即指正他的錯誤。我在回答的時候，在表示他的意見在某些條件下沒有錯的條件下，再說出目前稍有不同，等等。這樣，談話的氣氛就會很融洽。以謙虛的態度來表達自己的意見，不但容易被接受，更減少一些衝突；這樣即使我有錯也不會有難堪的場麵。而如果我是對的，別人也較容易讚同我。”
富蘭克林是美國的一個偉大政治家，他有一個好口才，很會說服他人。他說服別人的方法後來被人們稱為富蘭克林說服法，被推銷人員廣泛地運用到推銷中去。那麼，什麼是富蘭克林推銷法呢？先聽聽這個故事吧！
有一位女子剛結婚，就回家向父母訴說丈夫的缺點。她父親邊聽邊微笑，等姑娘說完後，拿出紙筆說：“你想想你丈夫有一個缺點你就在紙上點一個點。“閨女點呀點呀，點了很多點，說這些都是丈夫的缺點。父親問：“除了上麵的點之外，你還看到了什麼？”閨女說紙上沒有別的東西了。父親說：“你換一個角度再看看。”這時候女兒明白了，上麵除了點之外，還有那張紙上的所有空白——除了點之外，更多的是什麼，更多的是空白呀。父親說：那個空白的地方正代表著你丈夫的好處，比比看，是點多還是空白多呢？女兒果然想到丈夫還有更多的優點。
在故事當中，這位父親就是用富蘭克林法勸慰並說服女兒的想法。很多時候，當某個人做錯事時，如果我們一開始就說對方錯誤的話，對方都會有一種自尊心受到傷害的意識，從而進行自我辯護或固執已見，而不接受你的說法。在說服他們時，如果我們以平靜的心態，以事喻理，共同探討的方式去溝通，別人才會心悅誠服地接受你的看法的。
針對不同性格特征的人采取不同的說服方法，也是我們所應掌握的說服他人的技巧之一。
例如：三國時期蜀國丞相諸葛亮就很善於說服他人，就針對張飛和關羽不同的性格特征采取不同的說服方法：針對張飛暴烈、倔強的性格特點，往往使用“激將法”比較容易說服，說某事怕他不行或怕他喝酒誤事，激他立下“軍令狀”，而不用費很多口舌去說服；然針對關羽自負的性格，諸葛亮則常使用“推崇法”。如關羽提出要從荊州到四川與馬超比武，諸葛亮便給他寫了一封信進行說服：馬超等人隻能與張飛等人為伍，怎能與你“美髯公”相比呢？再說，你擔當鎮守刑州的重任，如若有失，罪莫大焉！關羽看了信後說：“孔明知我心也。”就不再堅持要比武了。
諸葛亮在說服關羽時，實際上是激起對方的自尊心。讓對方的自尊心得到滿足，他就願意接受你的觀點。
在說服孫權與劉備聯手抗擊曹操一事，更充分地體現諸葛亮的這種說服技巧。
當時，劉備兵敗樊口，無力反擊，要與曹軍抗衡，則必須與孫權聯手。於是派諸葛亮必須江東說服孫權，當然他也有說服孫權的辦法。
如果是一般的使者，為了請求對方的援軍，一定會低聲下氣。但是諸葛亮卻相反，而是擺出一副強硬的態度，以打動孫權的自尊心：“將軍您是否也要權衡自己的力量，以處置目前情勢。如果貴國的軍力足以和曹軍抗衡，則應該早早和曹軍斷交才好；若是無法與曹軍相抗衡，則應盡快解除武裝，臣服於曹操才是上策。”