正文 第5章 與上級的關係念好“敬”字經(1 / 3)

好人緣是人生成功的最大資本、最寶貴的資源。社會交往中,我們要不斷擴展自己的關係網絡,處理好與交往人群的關係,對上司要“敬”,對同事要“和”,對下屬要“慈嚴並重”,對朋友要“親”,對愛人要“關愛有加”,此外還必須因人製宜、因事製宜,因時製宜,甚至因地製宜。隻有處理好關係網中各方麵的關係,你才能擁有一個成功且輝煌的人生。

與上級的關係,是人際關係中非常重要的一環。上級是與你的前途密切相關的人,所以你必須注意維護他的威信,使他對你產生好感。尊重上級的職權,不傷害上級的自尊心,努力工作,以誠相待,如果你能做到這幾點,你在上級心目中的份量一定會大大加重。處理好與上級的關係,也就是在為你的前途奠定基礎,向成功的方向邁出第一步!

1.要給領導留麵子

“社交魔方”

交際場上的高手一般不直截了當說出要說的字眼,而是含蓄地表達其意思。

——愛默生

中國人是最愛麵子的,就中國的傳統而言,在公共場合,一定不能落人麵子,否則就是故意發出挑戰。所以在公共場合,我們一定要注意給別人麵子,對一般人是這樣,對領導更要這樣做。

在領導的眼裏,如果自己的下屬在公開場合使自己下不了台、丟了麵子,那麼這個下屬肯定是對自己抱有敵意或成見,甚至有可能是有組織、有預謀的公開發難,正如一位心理學家所說的那樣:“人們都喜歡喜歡他的人,人們都不喜歡不喜歡他的人。”這樣,在公開場合不給領導留麵子的結果便是,領導要麼給予以牙還牙的還擊,通過行使權威來找回麵子,要麼便懷恨在心,以秋後算賬的方式慢慢報複。

這種結果,自然是下屬在提出批評和意見時所不願看到的,也違背了他的初衷。他大概忘記了,無論是領導,還是他本人,都是中國人,都生活在充滿人情兒、十分講究人際和諧的同一個社會中。

領導十分注意自己在公開場合,特別是在其他領導或者眾多下屬在場的時候的形象,這決不僅僅是因為有個文化的潛意識在作祟,更是在於領導從行使權力的角度出發,維護自己權威的需要。這種需要因受到公開的檢驗而變得更加強烈甚至是不可或缺。

如果下級的意見使領導感到難堪,即使他是出於善意的願望,即使他的確是“對事不對人”,但其結果卻必然是一樣的:使領導的威信受到損害,自尊受到傷害。

威信受到損害,便會使權力的行使效力受到損失。它影響到領導在今後決策、執行、監督等各個方麵的決定權和影響力。因為人們不禁要問,他說的是否都對呢?是否會產生應有的效果……這樣,下級在執行中便多了幾分疑慮,這必然會降低領導權力的有效性。因為服從越多,權力的效果就會越好。行使權力必須要以有效的服從為前提;沒有服從,權力就會空有其名。

自尊受到傷害,是最傷人感情的,因為它觸動了人最為敏感的地帶,挫傷了“人之所以為人”的信條。在公開場合丟麵子,這說明領導正在失去對下級的有效控製,於是,人們不禁對他個人的能力乃至人格都產生了懷疑。因此,無論是誰,身處此境,最先的反應肯定是怒火中燒,而不是理智的對意見內容的合理性的分析。那麼,此後的一係列舉動肯定都是很情緒化的。即使他很有麵子、很得體地將這件事掩飾過去,情感上的憤怒依然是存在的,這個陰影將會把你美好的印象浸沒,使你在後來飽嚐麻煩,悔恨不已。

因此,當一領導當眾受到下屬的傷害,丟了麵子,即使當場不便發作,日後也會有所忌恨,甚至予以報複。因為如果他不這樣做的話,可能還會有其他人會當庭責難,使他下不了台。“殺一儆百”、“殺雞給猴看”的道理正是緣由此處啊!

鍾白是個很有前途的青年,能力出眾,工作認真,備受領導器重,進公司不過一年就當上了業務部主任,鍾白一定會步步晉升,前途無量。然而就在這個時候,鍾白卻犯了一個致命的錯誤:經理陪著從深圳趕過來的老總到業務部視察,總經理對業務部這半年的表現很滿意,鼓勵大家再接再厲,並說大家有什麼意見盡管提。鍾白沒客氣,張嘴就來了一句:“總經理,您不能光說不做啊!幾個月之前就說給我們加提成,可到現在也還沒兌現呢!”總經理愣了一下,然後連說:“好,好,回去我再研究一下!”然後匆匆離開了業務部。後來聽說總經理出門後就恨恨地說了一句:“那人是誰啊?怎麼這麼不懂進退!”不用說,鍾白在這家公司自然是前程無“亮”了。

鍾白錯就錯在不該不分場合亂提意見,而且還偏偏提了一個讓老總下不來台的意見,惹惱老總的後果就是大好前程付諸東流,一個月後,鍾白就被迫離職了。鍾白的遭遇頗具代表性,這其中的經驗與教訓,為人下屬者都應當三思並引以為戒。

所以,下級在公共場合給領導提意見時,一定要注意給領導留有麵子。

留麵子,首先表明你對領導是善意的,是出於對領導的關心和愛護,是為了幫助領導做好工作。這樣,他才願意理智地分析你的看法。

留麵子,還表明你是尊重領導的,你依舊服從他的權威,你的意見並不是代表你在指責他,相反,你是在為他的工作著想。

留麵子,其實就等於給自己留下了充分的餘地,下屬可利用這個餘地同領導在私下裏進行更為深入的交流和探討。同時這個餘地還表明,下屬隻是行使了一定的建議權,而領導仍保有最終決斷的權威。留有餘地,還會使下屬能夠做到進退自如,一旦提出的意見並不確切或恰當,還有替自己找回麵子的餘地。

當然,我們講,公開場合提意見要注意領導的麵子,並不是鼓勵下屬“見風使舵”,做“老好人”。我們是非常讚成對領導多提建設性的寶貴意見的,同時也對直言不諱、敢犯龍顏者表示深深的敬意,我們的著眼點隻是在於,提意見要注意場合、分寸,要講究方式、方法。如果隻注重提意見的初衷和意見的合理性,而不去考慮它的實際效果,這樣的勸諫隻能給下屬帶來災禍。我們衷心地勸戒每一位下屬,一定要在公開場合給領導留麵子。

2.怎樣贏得領導器重。

“社交魔方”

獅王宣布任命狐狸為宰相,小動物們都很不服氣,認為狐狸除了溜須拍馬外,一無是處。獅王站了出來:“誰說狐狸隻會溜須拍馬?上次我生病需要藥品治療,是誰冒險去偷藥的?是狐狸。幾年來狐狸主抓財政工作,兢兢業業從未出過紕漏,它還對我忠心耿耿,我出現差錯時,狐狸從不冷眼旁觀,而是主動為我分憂,幫我承擔責任……如果你們誰能做到狐狸這種程度,我就讓它當宰相!”小動物們聽完,都垂頭喪氣地走了。

對於上班族來說,最重要的就是獲得領導的器重,得到領導的器重你就會獲得很多機遇,這是每一個上班族夢寐以求的事。然而,想得到領導器重也不是輕而易舉的事,你得多付出努力才行。

(1)勇於擔當重任

作為領導,他關心的是怎樣才能創出政績。誠然,政績的取得離不開下屬的配合。一個單位的工作涉及方方麵麵,單靠領導一個人是根本無法做好的。這時候,領導會把一些工作分配給下屬去做。一般情況下,誰都想少出點力,多撈點好處。但是,對於領導來說,單位中一些吃苦受累的重活必須有人替他分擔,在別人推脫的時候,如果你站出來替領導把重擔挑起來,領導必定會對你刮目相看。因為大多數領導都不喜歡那些在工作上和他討價還價的下屬,他隻欣賞那些能為他著想、為他分擔重任的下屬。

(2)幹好本職工作

工作做得好壞是領導對下屬的一個評判標準,在一個單位中,每個崗位的工作都與本單位的整體利益有直接關係。如果有一個崗位的工作沒有做好,它必然影響到整體利益。

幹好本職工作是下屬受到領導器重的前提。對於一個連本職工作都幹不好的人,有哪個領導會喜歡呢?

一般情況下,領導都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有創造性的下屬,這樣的人往往能出色地完成任務。

所以說,要想得到領導的器重,你必須把本職工作幹好。

(3)學會把功勞讓給領導

中國人在講自己的成績時,往往會先說一段套話:成績的取得,是領導和同誌們幫助的結果。這種套話雖然乏味得很,卻有很大的妙用:顯得你謙虛謹慎,從而減少他人的忌恨。

好的東西,每一個人都喜歡,越是好吃的東西,越是舍不得給別人,這是人之常情。要是你有遠大的抱負,就不要斤斤計較成績的獲得你究竟占有多少份,而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人,特別是讓給你的上級。這樣,做了一件事,你感到喜悅,上級臉上也光彩,以後,少不了再給你更多的建功立業的機會。否則,如果隻會打眼前的算盤,急功近利,則會得罪身邊的人,將來一定會吃虧。

但需要注意的是讓功一事不能在外麵或在同事中張揚,否則不如不讓功的好。對於讓功的事兒,讓功者本人是不適合宣傳的,自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重上司的味道,千萬使不得。宣傳你讓功的事兒,隻能由被讓者來宣傳。雖然這樣做有點埋沒了你的才華,但你的同事和上司總會一有機會設法還給你這筆人情債,給你一份獎勵的。因此,做善事就要做到底,不要讓人覺得你讓功是虛偽的。

(4)要學會交談

作為下屬,即使自己才華橫溢,也不要在領導麵前故意顯示自己,不然的話,會讓領導認為你是一個自大狂,恃才傲物,盛氣淩人,而使他在心理上覺得你難以相處,彼此間缺乏一種默契。

領導也需要從下屬的評價中,了解自己的成就以及在下屬心目中的地位,當受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。因此,你在交談時,對於領導的優點、長處,可以毫無顧忌地表示你的讚美之情。

談話時盡量尋找自然、活潑的話題,令他充分地發表意見,你適當地做些補充,提一些問題。這樣,他便知道你是有知識、有見解的,自然而然地認識了你的能力和價值。

不要用上司不懂的技術性較強的術語與之交談。這樣,他會覺得你是故意難為他;也可能覺得你的才幹對他的職務將構成威脅,並產生戒備,從而有意壓製你。

(5)忠於領導

上級對下級最看重的一條就是下級是否對自己忠心耿耿,忠誠對領導來說更為重要,比如一些單位的司機都是領導的“自己人”,如果不是自己人,一些在車上的談話,辦的一些私事被傳出去,會造成影響。因此,要成為領導的自己人,就要經常用行動或語言來表示你信賴、敬重他,領導在工作中出現失誤,千萬不要持幸災樂禍或冷眼旁觀的態度,這會令他極為寒心。能擔責任就擔責任,不能擔責任可幫他分析原因,為其開脫。此外,還要幫他總結教訓,多加勸慰。

在工作單位裏,領導的好惡有時會決定一個人的命運,所以多花點時間、多下點功夫去贏得領導的器重,你絕對不會吃虧。

3.領導跟前會做人

“社交魔方”

成功的奉承必須適應特殊環境和特殊性格,從而才可能進入準備熱情接受奉承的內心。

——約翰遜

作為一名員工,幾乎每天都要與領導接觸,如果能夠正確地處理你與領導之間的關係,那你就會更加順風順水。

那麼好的方法是什麼呢?

①常請示,常彙報

你是不是常常向上司詢問有關工作上的事?或是自身的問題,有沒有跟他一起商量過?

如果沒有,從今天起,你就應改變,盡量地發問。一個未成熟的部下,向成熟的上司請教,這並不可恥,而且理所當然。千萬不要想:“我這樣問,對方會不會笑我?我是不是很丟臉?”如果你這樣想,那就太多慮了。

幫領導背背黑鍋,多留心領導的喜好,會做人才能受器重有心的上司,都很希望他的部下來詢問。部下來詢問,就表示他(她)在工作上有不明之處,而上司能解答,可以減少錯誤,上司才放心。

如果你假裝什麼都懂,一切事情都不想問,上司會覺得:“真傷腦筋,這個人是不是真正了解了呢?”從而感到擔心。當上司尚未叫你到他眼前,你應先自動地去問:“關於這件事,這個地方我不太了解。”或:“這一點是不是可以這樣理解,不知經理的意見如何?”

上司一定會很高興地說:“嗯,就照這樣做!”或:“大體上就這樣好了!”對你設想不到的地方加以補充,並將不對的地方加以糾正。

②以最快的速度彙報新信息

在外麵聽到任何新的消息,回公司後,就要盡快地向上司報告。尤其是有生意往來的客戶或相關行業界的情報消息,上司一定是求之不得。

一般說來,地位越高的人,對情報的渴望度就越強。關於重要客戶的情報更是“聽”之惟恐不及。因為即使一些表麵上似乎微不足道的事,對上司而言其中或許就藏有玄機,如客戶中的職員或親屬有人要婚娶,或是客戶的交易狀況與金融動態等等。

上司若能從部下處得知詳細情報,就可以掌握先機展開行動,這樣至少不會輸給同行業的競爭對手。

一個能經常取得珍貴情報的部下,無異於如上司的左右手一般的重要。因此,做部下的一旦得到新消息,不論事態大小,都要盡快地向上反映,而上司對這種部下當然也印象特別深刻。

迅速傳達情報,就是部下對上司的一種“敬業”的行為。部下的敬業對上司是再好不過的,它至少會讓上司沉醉在身為上司的優越感中。

③別忘了在他人麵前稱讚上司

當著上司的麵直接給予誇讚,雖然也是一種“奉承”上司的方法,卻很容易招致周圍同事的輕蔑。而且,這種正麵式的歌功頌德,所產生的效力反而很小,甚至有反效果的危險。

與其如此,倒不如在公司其他部門,上司不在場時對其適度稱讚一番。這些讚美終有一天還是會傳到上司耳中的。同樣地,如果您說的是一些批評中傷的話,遲早也都會被泄露出去的。一個精明能幹的上司,即使在他管不到的部門內,必定也會安置一、二名心腹的。

自己的下屬在其他部門是否受歡迎,這也是上司很在意的事情。自己的部下很得人緣,上司也會覺得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部門中不遺餘力地稱讚他,不用說,上司對那位部下的好感度是直線上升的。

不過,要特別注意的是,如果一個下屬和其他部門的人,尤其是和其他部門的上司走得太近,這時,直屬上司可能就會不高興,人總是有猜疑心的。

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