社交是磨練人的戰場，聰明的人總能打勝這場仗，因為他們懂得巧用社交的策略和技巧。他們知道怎樣選擇交際時機，懂得怎樣處理特殊情況，他們能充分利用自己的種種優勢與人交往，結果在社交場上無往不利、處處逢源。當然，沒有誰的社交能力是與生俱來的，它需要通過不斷的曆練來提高，隻要你用心揣摩，你也一定能掌握其中的奧妙。
1.愛“屋”還要及“烏。”
“社交魔方”
黑狗莫利最討厭老鼠，無論什麼時候看到老鼠就要去抓，不過有一隻老鼠它是絕對不會去碰的，那就是小主人養的那隻灰鼠，雖然它非常討厭，每次都朝莫利做鬼臉。“我說莫利，我真佩服你的好脾氣，要是我，早就把它咬死了！”隔壁的黃狗幾次這樣嘲弄莫利，莫利沒吭聲，它心裏明白著呢：“我要是咬死了它，主人能放過我？”
古人說“愛屋及烏”，這就是在告訴你，捧一個重要人物時，也別忽視了他周圍的人物，不管那些人的地位有多低，你也都要照顧好，不然就會吃大虧。
舉個例子來說，一些人對所養的寵物百般嗬護，即使不是良種也依舊視為至寶。對待寵物就像在疼愛子女，滿懷耐心與愛心地為它們洗澡，帶它們出外溜達，這種情感不是外人能體會的。
所以，隻要你明了這點，便會懂得在高捧他人時，對象絕非僅僅是一個人。即使你心中暗想“它隻不過是一條狗”，也不可對主人寵愛的家犬敷衍，尤其拜訪上司的府舍時，更務必牢記與上司飼養的動物打聲招呼，否則會產生你意想不到的慘痛後果。
有一位劇團裏的醜角演員，他曾經因為不了解這點的重要性而犯了極大的錯誤。
他老師的家中，飼養了一隻可愛又嬌小的京叭，不知為何緣故，每當他到老師府舍拜訪時，這隻京叭狗總是懷著惡意對他狂吠。因此他對這條狗產生反感。就在某次老師家中無人時，他將這隻狗帶至郊外，一麵指著狗怒罵“你這隻可惡的長毛東西”，一麵對其拳打腳踢，把平日所積壓的不快一股腦兒地全發泄出來。
演員背後的辛酸總是不為人知，也許是因為平日在幕後受到太多的壓抑，才會把寵物狗當作出氣筒。
那隻狗自從毆打事件後，對他更是懷有敵意，爾後每當他一來造訪，總是狂吠不停，直至他離去為止。
對狗深愛有加的師母，直覺得事態不對，便詢問他：“你對我家的小狗做了些什麼事？”他心中暗想“它隻不過是一條狗”，也就一五一十坦白地述說原委。不消說，他倒大黴了。等到他明了“雖然它隻是一條狗，卻是一隻有來頭的狗”時，事態已經無可挽回。
昔日讚歎他有才幹、懂進退的老師和師母，自從發生了這件虐待動物的事件後，便把他冠上“偽善君子”的名號，對他的印象也大為扭轉。
看完了這個例子，你就該明白“高捧他人”的活動對象，絕非僅限他本人，對其周圍的人物均不可漠視，才能使目標更易達成。
以業務員來說，一個優秀的業務員必須得到客戶公司女職員（服務台小姐或秘書小姐）的好評，才可能進一步地獲得期望的目標。至於想擁有這些女孩的好感並不困難，你不妨對她們說些切身之事，如“你的發型變了！”或“你今天不舒服嗎？怎麼看起來無精打采？”之類令人聽完之後感到頗為溫馨的言語，倘若有機會，最好還能在適當的時機送份小禮物，做真誠實意的交流。
這種思慮周密、費神用心的態度，就是你受眾人歡迎的一大秘訣。當然，你必須知道適可而止，否則會讓她們產生“對自己有特殊好感”的誤會。更重要的是，要對所有的女性一視同仁，絕不可僅限於某些人。
在交際中，千萬不要犯“打狗不看主人”的錯誤，你應該隨時提醒自己這一點，愛屋及烏，大人物身邊的小人物也是萬萬忽視不得的。
2.別忘了給人留麵子
“社交魔方”
“渴望被肯定”——少數懂得滿足人類這種欲望的人，便可以將別人掌握在掌中。對他人的長處彬彬有禮地承認，對他人的錯誤可以同情地原諒。
——卡耐基
每個人都愛麵子，一些人甚至把麵子看得比生命還要重要，一旦傷了人家的麵子，可能就會給自己留下無窮後患，因此任何時候都要注意保全別人的麵子。
經過幾個世紀的對敵之後，1922年，土耳其決心把希臘人逐出自己的領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”於是，近代史上最慘烈的一場戰爭展開了，土耳其最終獲勝。
當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將軍前往凱墨爾的總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵。但凱墨爾卻絲毫沒有顯示出勝利的驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。兩位先生，戰爭中有許多偶然情況，有時最優秀的軍人也會打敗仗。”
凱墨爾即使在全麵勝利的興奮中，為了長遠利益，仍然牢記著這條重要的信條——讓別人保住麵子。
古訓有雲：“己所不欲，勿施於人。”可我們往往忽略了這一點。我們常常無情地剝掉別人的麵子，傷害別人的自尊心，抹殺別人的感情，卻又自以為是。我們在他人麵前嗬斥別人——下屬或者孩子，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅，卻很少設身處地地為他們著想，考慮別人的自任何情況下，都要讓對方下得了台階尊心。
羅賓森教授曾說過一段富有啟示性的話：“人，有時會很自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯了，他就會惱火，更加固執己見。人，有時他會毫無根據地形成自己的想法，那反而會使他全心全意地去維護自己的想法。不是那想法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅……”
人人都有自尊心，不但大人物有，小人物也一樣，甚至更強烈。當一無所有時，自尊心便是需要固守的最後領地。沒有人願意別人漠視自己作為一個人的存在。有時，人們為了維護自尊，甚至會堅持錯誤，不可理喻。
有一次，張女士花不低的價錢買了一件襯衫，回家試穿一下，感覺很不舒服，大概是布料的原因。沒過幾天，一位朋友來看她，看見了她的衣服，大呼：“你上當了，這種料子穿到身上發板、發硬，特別不舒服，而且還容易退色，送給我都不願穿，你還花那麼高的價錢買它。”
張女士吃虧了嗎？是的。可是，她的話雖然在理，張女士聽起來卻特別刺耳，似乎在貶低張女士的智力。張女士莫名其妙地開始為自己的麵子辯護了：“雖然有點硬，不過穿到身上挺有形的，我還是比較滿意……”
第二天，另一位朋友也來拜訪張女士。她稱讚張女士身上的襯衫很漂亮，還問張女士在哪裏買的，說也要買一件。這時，張女士反應就完全不一樣了：“說實話，這衣服挺貴的，而且穿在身上不舒服，有點板，有點硬，而且還退色，我正後悔不該買它呢！”這時，張女士甚至為自己的坦白直率而自豪起來。
可見，如果對方處理得巧妙而且和善可親，我們也會承認自己的錯誤。但是，如果把難以下咽的事實硬塞進我們的食道裏，結果就適得其反了。
保全別人的麵子，是我們通向成功的一條寬廣之路。麵對別人的過失或窘境，一個蔑視的眼神、一種不滿的腔調、一個不耐煩的手勢，都可能帶來難堪的後果。如果我們當麵駁斥一個人，他會同意我們的觀點嗎？絕對不會！因為我們否定了他的智慧和判斷力，打擊了他的自尊心，同時還傷害了他的感情。他非但不會同意我們的觀點，還要進行反擊。如果我們認識不到這一點，常常以一種“堅持真理”的姿態去焚燒別人的自尊心，就會使我們的生活處處碰壁，人生的旅途就很容易拐進死胡同。在人際交往中，平等對待別人、尊重別人，才是“真理”。除此之外，隻有衝突和調和，沒有真理。
本傑明·富蘭克林在自傳中寫道：“我立下一條規矩，決不正麵反對別人的意見，也不讓自己武斷。我甚至不準自己在文字上或語言上持過分肯定的意見。我決不用‘當然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想’、‘我假設’、‘我想象’。當有人向我陳述一件我所不以為然的事情時，我決不立刻駁斥他，或立即指出他的錯誤；我會在回答的時候，表示在某些情況下他的意見沒有錯，但目前看來好像稍有不同。我很快就看見了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我以謙虛的態度表達自己的意見，不但容易被人接受，衝突也減少了。我最初這麼做時，確實感到困難，但久而久之就養成了習慣。使我提出的新法案能夠得到同胞的重視。盡管我不善於辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲鈍，有時還會說錯話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持。”
“打人不打臉，說人不說短”，如果你能記著給人留麵子，那你腳下的路一定會更好走，你的人緣也會越來越好。
3.敬酒、罰酒都要備好
“社交魔方”
一隻兔子覓食時碰到了兩隻獵狗，兔子嚇得轉身就要逃。獵狗甲攔住它：“別忙！兔子老弟，哥哥今天沒心情逗你，做哥哥的求你幫個忙！”“什……什麼？”兔子直打顫。“看到那片瓜地了嗎？我們兄弟今天想嚐嚐鮮，就拜托老弟你幫我們弄倆瓜來吧！”“這可不行！”兔子連忙拒絕，“被人發現我就沒命了！”“是嗎？那我們兄弟總要吃點東西啊！”獵狗甲朝獵狗乙一使眼色就把兔子圍了起來，兩隻獵狗都朝兔子齜著牙，結果兔子乖乖地幫它們偷瓜去了！
交際策略一般都是軟的，比如“遇事好商量”、“遇事讓人三分”……等等，這都是社交中人們常用的態度和方法。但不是所有的時候軟的手段都靈驗，有的人就是欺軟怕硬，敬酒不吃吃罰酒，好話聽不進，惡話倒可讓他清醒。這樣，強硬的態度與手段就成為必要。
到江州漁船上搶魚的李逵，全無道理，好話聽不進，硬是碰到浪裏白條張順，把他誘進水裏，水上的硬功夫，把一個鐵漢子黑旋風淹得死去活來，他才不敢冒失了，也才真正領教了逞強的苦頭。浪裏白條張順，也是軟的辦法用盡才來硬的。並且用計把李逵引到水上，讓他英雄無用武之地，這樣，張順才可以發揮自己的硬功夫。
就客觀情況而言，在人們的交際活動中，軟與硬的兩手是相輔相成、密不可分的。如果有所偏，自己便要吃虧。也就是一個人如果太軟，則易給人弱者的印象，覺得你好欺負，於是經常受到別人行為、言語、態度的戲弄與不恭。這種現象是普遍的，因為不可能指望人們修養都那麼好，公正無欺的待人，而恰恰相反的是，更多的人們總多少有點欺軟怕硬的毛病。因此交際中不可一味的軟。
當然，與人交際，也不可太強，一味不轉彎的強硬。一個人太強硬，必然使人覺得他頭上長角、渾身長刺，別人對他的態度是：“人狠不逢，酒釅了不喝。”換句話說就是，你太狠我不惹你，惹你不起還躲不起！這是一般時候的態度。到節骨眼上，別人忍無可忍，牆倒眾人推，如張順和眾多漁夫對付李逵，李逵的惡運就難逃了。那時的李逵在水裏淹得死去活來，要不是宋江來得及時，再拖延幾口氣的工夫，隻怕李逵就要被張順丟到江中喂魚了。
所以，為了生活平安、辦事順利，初入社會的人，或者過分軟弱、過分單純的人，務必要了解軟硬兩手的效用，心理上有點軟硬兩手交替著用的謀略與隨機應變。
淡如到新單位才一個多月，她卻覺得特別累、特別煩，讓她產生這種感覺的就是公司裏的四十多歲的財務主管“盧姐”。盧姐是老總的小姨子，在公司裏特有地位，也不知淡如哪兒得罪她了，反正她對淡如一直就看不順眼，看到淡如就鼻子不是鼻子、臉不是臉的，還常在背後說淡如的壞話。對於這些事淡如都忍了下來，她覺得自己是個新員工，得罪不起人家，其實她也曾想過要改善自己同盧姐的關係，可每次自己的善意都打了水漂——人家根本就不理睬，淡如也就不想再討沒趣了。
這天財務室通知淡如去領出差報銷費用，淡如接過錢一看，隻有六百四，還少了四百多塊錢，就拿著錢去找盧姐。盧姐冷著臉說：“發票上就這些，你還想要多少？”說完把淡如的出差發票摔了過來。淡如一查發現少了一張住宿發票，可盧姐卻狡猾地說：“你給我的就這些，誰知道你把發票弄到哪兒去了！”淡如明白了，這一定是盧姐搞的鬼，她忍住一口氣，平靜地說：“發票交上去的時候，我是編了號的，我用鉛筆在發票背麵標好了，當時同事小王、小趙都在場，但現在發票卻少了第四張，我要去找老總，如果老總也說責任在我，那我就認倒黴！”盧姐這下傻了眼，嘴唇哆嗦著卻不知要說什麼，淡如趁機又說：“盧姐，其實我也不想把小事弄大了，鬧到老總那兒對誰都不好，我想會不會是會計把發票弄丟了，事兒這麼多，您也不可能都照顧到了，要不您再找找！”盧姐連忙點頭。下午的時候，盧姐親自把錢送給淡如，而且以後再也沒找過淡如的麻煩。
淡如實在是個很聰明的女孩子，雖然是初入社會，但卻完全掌握了軟硬兼施的謀略，結果大獲成功。如果當時她和“盧姐”大吵一架的話，估計也能把錢要回來，甚至讓“盧姐”挨批，但她以後的日子一定會更不好過。當然她也可以把這口氣忍下去，不過以後她就會遇到更多這樣的事，誰讓她是“軟柿子”呢！社會複雜，什麼樣的人都有，每個人都可能遇到淡如這樣的事，這時候你就要學習學習淡如的策略，把罰酒、敬酒一起端上桌，讓對方自己選擇，這樣一來恐怕沒有什麼事是解決不了的。
“罰酒”與“敬酒”作為一種謀略，或者作為一種交際手段，無論何種場合都不可偏廢，如果你能一邊體現友善、通情達理，一邊顯示尊嚴和力量，那你就一定會在交際中大獲成功。
4.退一步天寬地闊
“社交魔方”
無論遇到什麼事，命運終將被忍耐所戰勝。
——維吉爾
以退讓開始，以勝利告終，是社交學中的一條黃金定律。讓人一步不為低，尤其是在你有理的情況下。
美國有位總統馬辛利，因為用人問題，遭到一些人的強烈反對。在一次國會會議上，有位議員當麵粗野地譏罵他。他閉口不言，沒有發作。等對方罵完了，他才用溫和的口吻道：“你現在怒氣應該平和了吧，照理你是沒有權力這樣責問我的，但現在我仍然願詳細解釋給你聽……”他的這種讓人姿態，使那位議員羞紅了臉，矛盾立即緩和下來。試想，如果馬辛利得理不讓人，利用自己的職位和占理的優勢，咄咄逼人進行反擊的話，那對方決不會服氣的。由此可見，當雙方處於尖銳對抗狀態時，得理者的忍讓態度，能使對立的敵對情緒“降溫”。
下麵介紹一些適時退讓的方法，請諸位切記常常使用：
（1）給彼此搭個下台階
生活中常有一些人特別固執己見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈。這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以一麵解釋一麵折衷調和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免衝突的擴大。有一位先生，一次上嶽父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。這位先生認為：公路的進度一再推遲，是有關方麵的一個嚴重錯誤；而嶽父則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。後來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環保意識”上麵，顯然是在批評女婿。女婿怕再爭論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉地說：“可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒有什麼，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”女婿的一席話，不僅給自己搭了台階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情。試想，如果女婿感情用事地與嶽父爭下去，結果會如何呢？很可能惹火老嶽父被臭罵一頓。