當你遇到這種情況，千萬不要責怪對方，更不應拂袖而去，而應設身處地為對方著想，給予充分理解和體諒。
比如，有位司機開車送人去做客，主人熱情地把坐車的迎了進去，卻把司機給冷落在門口。開始司機有些生氣，但轉念一想，在這樣鬧哄哄的場合下，主人疏忽是難免的，並不是有意看低自己、冷落自己。這樣一想氣也就消了，他悄悄地把車開到街上吃了飯。
等主人突然想起司機時，他已經吃了飯且又把車停在門外了。主人感到過意不去，一再道歉。見狀，司機連說自己不習慣大場合，且心髒不好，不能喝酒。這種大度和為主人著想的精神使主人很感動。事後，主人又專門請司機來做客，從此兩人關係不但沒受影響，反而更密切了。
這種和善的態度引起的震撼，會比責備強烈得多，同時還能感召對方改變態度，用實際行動糾正過失，使彼此關係更加和諧。
對於有意性冷遇，也要具體情況具體分析，給予恰當處理。一般來說，當眾給來賓冷遇是一種不禮貌行為，而有意給人冷落那就是思想意識問題了。在這種情況下，予以必要的回擊，既是自尊的需要，也是刺激對方、批判錯誤的正當行為。當然，回擊並不一定非得是動手動腳、大吵大鬧不可。理智的回敬是最理想的方法。
有這樣一個例子：一天，納斯列金穿著舊衣服去參加宴會。他走進門後，沒人理睬他，更沒人給他安排座位。於是，他回到家裏，把最好的衣服穿起來，又來到宴會上。這一次主人馬上走過來迎接他，安排了一個好位子為他擺了最好的菜。
納斯列金把他的外套脫下來，放在餐桌上說：“外衣，吃吧。”
主人感到奇怪，問：“你幹什麼？”
他答道：“我在招待我的外衣吃東西。我穿舊衣服來時，沒人理睬我，換了新衣服後，立刻被奉為上賓，你們的這酒和菜不是給衣服吃的嗎？”
主人的臉刷地紅了。納斯列金巧妙地把窘迫還給了冷落他的主人。
還有一種方式，就是對有意冷落自己的行為持滿不在乎的態度，以此自我解脫。有時候，對方冷落你是為了激怒你，使你遠離他，而遠離又不是你的意願和選擇。這時，聰明的人會采取不在意的態度，“厚臉皮”地麵對冷落，我行我素，以熱服冷，以有禮對無禮，從而使對方改變態度。
冷遇確實令人感到尷尬，但卻是在社交中每個人都會遇到的事情，所以你必須學會化解它，這樣你才能適應各種社交環境。
8.在交際中“坐大。”
“社交魔方”
有自知之明的人常常轉動心中的明鏡鑒照自己。
——巴特勒
社交的成敗往往取決於交往中誰占的優勢比較多，所以你應該學會開發自己的交際優勢，掌握交際的主動權。
交際優勢可以分為兩種：一是本色優勢，比如地位、財富等賦予人們的某種優勢。二是爭得的優勢，就是發揮主觀能動性，調動自己的智慧，開發創造出來的交際優勢。比較而言，後者更具有重要的意義。下麵略舉幾例：
（1）製造形象優勢
有一家公司經營不景氣，產品積壓，資金短缺，發不出工資。為了擺脫困境，必須開拓市場。有一次，經理與一位港商談判，希望能得一份訂單。他在經濟十分拮據的情況下，把談判的地點定在一家四星級賓館，還從友鄰單位借了一輛豪華汽車，又帶上秘書和人員，以這樣的陣容出現在對方的麵前。結果，這次談判很順利，他們接到了訂單，工廠出現了轉機。經理很善於創造優勢，他通過選擇談判地點、車輛等加強了自己的交際形象，給對方造成一種有實力的印象，因而使他在談判中處於主動地位。假如不是這樣，結果可能就是另一種情形了。
（2）展示成果優勢
有一位青年學者到特區謀職，他沒有像一般人說自己有多大的本事，也沒有誇誇其談，他抱了一摞書，走進應考室，給每個考官一本，說：“這是我這幾年出版的幾本有關的書，請各位領導指教。”這幾本書一放，幾個領導的眼神立即發生了變化，在審視中透出了敬意，接著用商量的口吻說：“你到我們單位來，有什麼想法？”他們發現了一個人才，也可以說是自己送上門來的人才，豈能放了？這次會見，一錘定音，他被錄用了。顯然，這個青年是用了心計的，他知道如何推銷自己。通過實物展示自己的才幹，這種優勢是很有征服力的。
（3）利用地域優勢
有一位北方來的客人，到海南島辦事。接待他的是一個當地青年。交際一開始青年就把門關了，說：“這件事不好辦。”沒有談判的餘地了。但客人沒灰心，他問：“你去過北京嗎？”“沒有，很想去的，可是沒有機會。”他抓住這個口實，說：“我是北京人，你要去北京，我來安排你吃住行。”這樣一說，青年的口氣不同了。接下去他們談得十分投機，剛才已經結束的話題又重新提起並且前景光明。
一般邊遠地方的人對於首都有一種天然的向往之情。這位北京人很好地利用對方的這種心理，及時展示自己的地域優勢，彼此之間的距離也就拉近了很多。其實很多地方都有令人向往的內容，都可以成為你的資本，關鍵看你是否會用。
方法還有很多種，不一一例舉。僅從上述事例可以看出，在交際中，隻要開動腦筋，總是可以為自己製造出某種優勢的。不過，在利用、創造和展示自己的優勢時，必須注意以下幾個問題：
一是應該認識到優勢是相對的，要因人而異。對於任何一個人來說，優勢沒有絕對的意義，隻有針對具體人才稱得上是優勢。這就告訴我們，在展示自己的優勢時，要根據對方的情況來決定，不能一廂情願。比如，地理上的優勢對一個同鄉來說，就不是什麼優勢，隻有對於那些遠離此地的人才有吸引力。再如，一個大款對於普通人有財力上的優勢，可是他一旦出現在百萬富翁的麵前，就相形見絀了。
二是要根據現場的情況靈活地利用優勢。交際者要有很強的觀察力和判斷力。要根據交際現場的情況變化，及時捕捉信息，抓住對方的劣勢和心理，以此決定自己的對策，展示和創造自己的優勢。
三是展示優勢要自然得體，不要弄巧成拙。
擁有交際優勢的一方往往可以取得交際主動權，從而在一定程度上左右對手，使情勢朝向有利於自己的方向發展，並取得交際的最終成功。
9.交際需要高超的判斷力
“社交魔方”
利益和需要是所有社交的根本。
——愛爾維修
高超的判斷力是使交際獲得成功的前提和基礎，一個人如果疏於判斷或判斷失誤，就可能造成言行失誤，使自己陷入被動，導致交際失敗。
那麼怎樣做出準確的交際判斷呢？
（1）透過衣著儀表，抓住風度氣質，做出判斷
在交際中最常見的判斷錯誤就是以衣貌取人。應該說，人的衣著打扮是一種直觀的重要的信息，它可以在一定程度上反映一個人的身份、職業、愛好等。但是，這種外在信息有一定的不確定性。如果僅僅據此進行判斷，就可能弄錯。與衣著相比，人們的氣質較為真實。氣質是一個人內在修養、學識、經曆、思想麵貌的自然流露，它是溶鑄在人們言行表情中的，想掩飾也掩飾不住。換句話說，衣著可以偽裝，氣質則不能。同是妙齡女子，一個農村姑娘與一個城市姑娘的氣質大不相同；同樣裝束的城市女子，一個勞動女工與一個白領小姐在作派表情、舉手投足上絕不一樣，一看便知。正確的判斷方法是，要透過衣著儀表，把握其風度氣質，綜合內外因素進行分析、判斷，才能提高判斷的準確性。
（2）透過語言談吐，把握思想動機，做出判斷
有句俗話說：言為心聲。在大多數情況下，聞其言便可知其人。不過，生活十分複雜，常常出現例外。有時候，很動聽、很漂亮的話很可能不是真話，而是假話。因此，在與陌生人打交道時，切不可根據一麵之詞就信以為真，那樣就會受騙上當。我們應注意聽其言，辨其意，透過語詞，分析動機，做出準確判斷。一次，街上有兩家推銷飲水機的商人在叫賣，都說自己的產品是正宗品牌，但兩者價格相差不少。一位先生聽罷這家又看那家，拿不定主意。這時，售價較高一家的推銷員說：“我們的產品質量高，保證售後服務到家。如果不信，這是我與廠家簽定的銷售合同書，這是我的身份證。那裏有長途電話，你馬上可以與廠家聯係核實，電話費由我出。”聽罷此言，先生沒有打電話，而是下決心買了他的產品。有人問這位先生，為什麼要買較貴的這一家？先生道：“我分析他說的是實話，是真的。”顯然，先生不是盲目的，他從對方的話語中判斷出了真假，才定決心。
實際上，每個交際者都有自己的利益，為了維護自身的利益，在言談上並不一定直抒胸臆，往往要說一些言不由衷的話、帶有潛台詞的話，甚至是言此意彼的話。如果僅僅以其言詞為依據進行判斷，八成會造成判斷失誤。
所以，在交際過程中，不要“聽風就是雨”，偏聽偏信，片麵判斷。要注意認真傾聽對手說了什麼，再想一想他為什麼這樣說，動機本意在哪裏，這樣再行判斷，就可能抓住要領，較為準確了。
（3）透過行為細節，認識內在本質做出判斷
有經驗的交際者，不僅在大的方麵關注對手，而且十分留意其舉止行為的細微末節之處，從中發現和洞察其內心世界。經驗證明，人們的舉止動作往往帶有習慣性，它通常是經曆、職業、愛好、心理等內在因素的自然流露。因此，我們可以從小小的動作、表情，洞悉一個人為人處世的品格和思想麵貌。有位外商到內地尋找合作夥伴，他到一個工廠考察，在聽了廠長介紹，參觀了工廠設施之後，雖有合作意向，但還是定不下決心。中午廠長設午宴招待他，宴會結束時，廠長把剩下的飯菜打包提走了，這在內地官場上很少見的。就憑這個小動作，這位外商感到他遇到了一個務實的、講效益的企業家，當即決定與之合作，簽了合同。後來的事實證明，這個合資企業辦得很成功。
高超的交際判斷力，是敏感的觀察能力、透徹的分析能力和全麵深刻的思索能力等因素綜合作用的結果。這就需要你在平時的人際交往中，勤於觀察，積極思考、分析，這樣才能不斷提高你的交際判斷力，贏得交際的成功。
10.隨機應變出妙招
“社交魔方”
一頭驢不幸掉進了枯井裏，枯井又深又狹窄，看來這頭驢是沒救了，為了減少驢的痛苦，主人決定將它活埋。扔進頭幾把土時，驢在枯井裏不斷哀叫，但後來卻不叫了，主人很奇怪，朝井裏一看簡直呆住了：土落到驢身上時，它很快就將土抖幹淨，然後再站在土上麵，漸漸地，土越扔越多，驢也越升越高，當土接近井口時，驢從裏麵一躍而出，得意地跑了！
我們隨時都會遇到一些突發的事件，有的令你感到尷尬，有的卻會讓你陷入危險的境地，所以我們必須學會隨機應變，巧妙地處理各種令人措手不及的情況。
下麵是幾招簡單有效的應變方法：
（1）將計就計
某劇團到工廠慰問演出，一位工會幹事代表全廠職工上台致歡迎辭。因他是頭一次當眾講話，心情過分緊張，當念完講稿時，不慎講稿散落在舞台上，又被風扇一吹，講稿在舞台上飄舞起來。他下意識地去追撲，引得全場大笑不止。出了洋相，如何收場呢？他心一橫，將計就計，幹脆拿出喜劇大師卓別林的滑稽步態去追稿紙。這一來，大家笑得更是前仰後合，待他拾完稿紙來到話筒前，說道：“我表演的小品‘追稿’演完了，謝謝大家捧場！下麵正式演出開始！”台下的笑聲立刻轉為一陣熱烈的掌聲。這個由失態轉化來的小插曲，收到了意想不到的效果。這種應變法就是將計就計，反正也是當眾出了醜，不如就把“戲”接著唱下去，這樣做還可以獲得意外的效果。
（2）虎口拔牙
一天，卓別林帶著一大筆款子，騎車駛往鄉間別墅。半路上突然遇到一個持槍搶劫的強盜，用槍頂著他，逼他交出錢來。
卓別林滿口答應，隻是懇求他：“朋友，請幫個小忙，在我的帽子上打兩槍，我回去好向主人交待。”強盜摘下卓別林的帽子打了兩槍，卓別林說：“謝謝，不過請再在我的衣襟打兩個洞吧。”強盜不耐煩地扯起卓別林的衣襟打了幾槍。卓別林鞠了一躬，央求道：“太感謝您了，幹脆勞駕將我的褲腳打幾槍。這樣就更逼真了，主人不會不相信的。”
強盜一邊罵著，一邊對著卓別林的褲腳連扣了幾下扳機，也不見槍響，原來子彈打完了。卓別林一見，趕忙拿上錢袋，跳上車子飛也似的騎走了。
卓別林實在是個聰明人，如果他硬拚的話，可能就會受傷，如果屈服的話，就會損失一大筆錢，幸好卓別林想出了一個聰明的辦法：他最害怕的不就是強盜手中的槍嗎，那麼就把這個威脅去掉，想個辦法讓強盜把子彈浪費光，強盜就會變成一隻沒牙的老虎，再也沒有什麼可怕的了。當然，使用這種方法可能會冒一定的風險，一個不注意，可能就會“拔牙”不成反被“咬”，所以，使用此法者千萬要小心。
（3）反咬一口
有一次，美國著名心理學家福·湯姆遜外出歸家，天色已晚，他舊大衣內有兩千美元，心裏老擔心遇到強盜。
越是怕鬼越有鬼，他突然發現身後有個戴鴨舌帽的彪形大漢緊緊尾隨著他，而且怎麼也甩不掉這個“尾巴”。
湯姆遜走著走著，突然轉身朝大漢走去，祈求地對大漢說：“先生，發發慈悲給我幾角錢吧！我快餓得發昏了，路都跑不動了！”
大漢一愣，仔細打量著他的舊大衣，嘟囔著說：“倒黴，我還以為你口袋裏有幾百美元呢！”說著，從口袋裏摸出點零錢扔給湯姆遜，十分敗興地走了。
湯姆遜怎麼也不會想到夜晚會出現這樣一個棘手的難題，不過他的反應倒也敏捷，不等強盜動手，自己先向他要錢，這樣一來，強盜就認定湯姆遜一定沒錢，湯姆遜也因此逃過一劫。但這種反咬一口，需要先發製人，如果讓對方先出手的話就不靈驗了。
我們都經曆過這種情況：平常覺得自己反應還算快，可一遇到突發的狀況，腦袋就會出現空轉的現象，無法應付外界突然的變化。這就是因為我們不夠鎮靜，無論哪種隨機應變的方法都需要以鎮靜為前提，不夠鎮靜的人，就無法隨機應變，根據具體情況做出明敏果斷的反應。
交際中隨時可能發生各種情況，我們必須準備好冷靜的頭腦，去應付各種突發的狀況，處變不驚，化險為夷。
第二編 用方圓之道解讀社會關係