但是，這位怒上心頭的總經理還是忍了忍，他想得先了解一下：到底是這位科長本身不稱職而聽信了錯誤信息呢，還是由於不可預料的原因導致的？
於是，這位經理壓下了心中的怒火，隻是心平氣和地把科長叫來，叫他把判斷失誤的原因寫一個報告交上來。
事情就這樣拖了一段時間，幾個月之後，這家公司因為這位市場調查科長提供的信息極為準確而飽賺了一筆。
於是，總經理又叫人把那個科長請來，說：“你上次的報告我看了，你們的工作做得不太細致，有一定責任，但主要是不可預測的意外原因造成的，因此公司決定免除對你的處罰，你也就不要把它再放在心上，隻要以後記取教訓就行了。這一次，你做得不錯，為公司提供了重要信息，我們仍然一樣地表揚你。”
說完之後，總經理隨即從辦公桌裏拿出一個紅包遞給他，這個科長接過來時，不禁眼眶泛紅。
因此，千萬要切記，在開口批評人之前，一定要了解事實，在心裏問一下自己：“我不會搞錯嗎？”
否則，亂指責人，不僅落了個亂罵人的壞名聲，事後還得向下屬賠禮道歉。
然而，就算是你能放下架子，坦率地向下屬說：“對不起，是我弄錯了。”下屬所受的傷害和內心對你的憎惡，卻很難一下子就冰釋。
如果你了解這個錯誤確實是下屬犯的，也還要進一步調查和思考：這個下屬該承擔多大的責任？錯誤的原因是不可避免的，是一時的疏忽，還是責任心不強，甚至是明知故犯？
因此，你一定要管好自己的口，要牢記一句話：“沒有調查就沒有發言權。”見到問題時，先別忙著發怒和批評人，而是去了解情況。
這樣一來，主動權就操縱在你的手裏，你想在什麼時候、采取什麼方式對他進行批評，完全由你決定。
切莫自以為是
在我們的周圍，有些人喜歡抬杠，隻要和別人一搭上話就針鋒相對，無論別人說什麼，他總要加以反駁，其實他自己一點主見也沒有。不過當你說“是”時，他一定要說“否”，到你說“否”的時候，他又說“是”了。這是一種極壞的習慣，事事要占上風，處處自以為是。生活中，如果你不幸成了那樣的人，那請認真地聽從別人的告誡。
即使你真的比別人見識多，也不應該以這種態度去和別人說話。這種不良習慣使你自絕於朋友和同事，沒有人願意給你提意見或建議，更不敢向你提一點忠告。你或許本來是一個很好的人，但不幸染上了這種習慣，朋友、同事們都遠你而去了。惟一改善的方法是養成尊重別人的習慣。首先你要明白，在日常談論當中，你的意見未必是正確的，而別人的意見也未必就是錯的。把雙方的意見綜合起來，你至多有一半是對的。那麼，你為什麼每次都要反駁別人呢？
大概有這種壞習慣的人當中，聰明者居多，或者是些自作聰明的人，也許他太熱心，想從自己的思想中提出更高超的見解，他以為這樣可以使人敬佩自己，但事實上完全錯了。一些平凡的事情，是沒有必要費心進行高深的研究的。至少我們平常談話的目的，是消遣多於研究吧，既然不是在研究討論問題，又何必在一些瑣碎的事情上固執己見呢。另外有一點應該注意，那就是在輕鬆的談話中不可太認真了。
別人和你談話，他根本沒有準備請你說教，大家說說笑笑罷了。你若要硬作聰明，拿出更高超的見解即使確是高超的見解，對方也決不會樂意接受的。因此，你不可以隨時顯出像要教訓別人的神氣。
當你的同事向你提出建議時，你若不能立刻表示讚同，但起碼表示可以考慮，不可馬上反駁。假如你的朋友和你聊天，那你更應注意，太多的執拗能把有趣的生活變得枯燥乏味。
如果別人真的犯了錯誤，而又不肯接受批評或勸告，你也不要急於求成，不妨往後退一步，把時間延長一些，隔幾天再談，否則，大家固執不但不能解決問題，反而傷害了感情。因此，在社交中，隨時考慮別人的意見，不要做一個固執的人，惟有這樣才能獲得人們的讚賞和喜愛。
大量事實說明，人們談話時都有一個目的：想知道別人對某件事的看法是否和自己相同，並進一步希望別人對某件事情和自己能有相同的看法。如果別人的看法與自己的看法略有不同或大不相同，便會感到極不舒服，甚至立即不高興起來，這是人很正常的一種情緒反應，當然這也是一種很不利於人際交往的現象。因此人們在日常交往中更應該注意的是學會控製自己的情緒，切莫自以為是，即使在別人不同意你對某事的看法時，也應該顯得對此很有興趣。