六、“言”字訣
把讚揚送給別人，就像把食物施舍給饑餓的乞丐一樣。古往今來，不知有多少人，憑著三寸不爛之舌，改變了自己平凡的命運。說話幽默，找共同語言……一個“言”字，一生受用。
1．投其所好找話題
與人交談求人辦事的惟一捷徑，就是要投其所好。如果你能投其所好，說的話就能深人人心，如果反其所好，隻會招來對方的厭惡，給自己帶來麻煩。
從美國總統羅斯福的傳記中我們可以知道，每一個拜訪過羅斯福的人，都會驚訝他何以全知全能。無論是牧童、農民、勞工，還是政治人物、商業巨子，都能和羅斯福談的很投機，這中間到底有什麼秘訣呢？
其實說來也很簡單，羅斯福是個曆史上相當成功的政治人物，他深知獲取人心的捷徑，就是談論他以為最值得談的事。羅斯福無論接見任何人，不管那個人地位高低，在前一晚肯定要預先閱讀對方有興趣的談話資料。所以，所有見過他的人，無一不對羅斯福有好評。
當然，不單是政治人物，就算是個推銷員，也該知道要怎樣投顧客所好。例如，有位汽車推銷員，為了手上的進口高級車，專程拜訪一位企業家。可是見麵的開始他並不談買車的事，反而先拿出兒子的集郵冊，原來他兒子與企業家的兒子是同班同學，他知道企業家為了替兒子搜集郵票，總是不辭辛勞，樂此不疲。他用這件事當話題，兩人很快就有了共同語言，並且談得很投機，最後在快要告辭時稍微提一下車子的事，當然就順利賣出了。
投其所好，其實也是有技巧的。如果隻投其表麵所好，對自己未必有利。以下幾個例子，可以提供給你做參考。
有位白手起家的企業家，任何賺錢的生意他都有興趣去做，別人來為他出點子賺錢，他都一概歡迎。但到了晚年，他的好利之心忽然變得好名起來，這種微妙的心理轉變，根本沒有幾個人知道。有些他以前的朋友，還用老辦法來找他，結果敗興而歸不說，還被這位財閥視作“好利之小人”，永遠不讓他們再登門。
社會上也有人不識時務，對一些好利之人萬般勸說，想讓他們做點善事，以博取好名聲。像那種募捐方式，根本就是緣木求魚，因為他們對“名”根本是不屑一顧。對這些人若不能動之以利，他們怎麼能甘願付出呢？
前麵這兩種人要投其所好並不易，但最難的還是有些偽君子。他們表麵好名，但你若真以此為題，他們就會把你當作書呆子，表麵上尊重，實際上疏遠。可是如果你對他講利，雖然能說中他的心意，但為了維護虛偽的形象，反而會申斥你一頓，罵你汙辱他的人格。這種人暗地采用你的建議，卻不會對你個人有所尊重。
對付這種表裏不一的偽君子，不要揭破他的假麵具，但要直指他的心。先來講上一段大道理，再輕描淡寫地指出主題。彼此若能心照不宣，這種溝通最能達到你想要的結果。所以找話題要投其所好，但不要呆板的正麵去投其所好，要記住，側麵的投其所好更為有效。
有一位大學剛畢業的法律係學生，因為律師考試未能通過，隻好在一家法律事務所當職員。按公司規定，試用期間每一個人在一個月內都要拉到一家新客戶。可是他剛離開學校不久，又沒有任何的背景，每次去拜訪一些陌生的新客戶，不是吃了閉門羹，就是要他回去等消息。
眼看一個月的期限就快到了，他已經是心灰意冷，打算另謀出路。沒想到這個時候奇跡出現了，他不但開發出一個新客戶，而且還借著這個客戶的引薦，一連吸收了十幾家新客戶。他不但沒有被炒魷魚，反而晉升成正式職員，薪水也連跳好幾級，成了該事務所的“超級營業員”。
這個新人到底是憑著什麼本領，能夠找到他生命中的“貴人”呢？以下內容是他的自述：
“當天，我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了門口的時候，我想到以前幾次的閉門羹，就更加躊躇不安。忽然我看了公關主任桌上的名牌，我想到我有辦法了。