原來這位主任的名字蠻奇怪的，竟然叫做‘萬俟明’，而我恰好又很喜歡看傳統小說，以前在看《說嶽傳》時，書中有個壞人的名字就叫‘萬俟喬’。這個人與嶽飛同朝為官，但因為嶽飛見他時不以禮相待，兩人因此不和。後來他便迎合奸相秦檜在朝中一再攻擊嶽飛。在紹興十一年時，將嶽飛父子下獄治死。如果有在朝為官者替嶽飛申冤，也都被彈劾，可以說是個大大的奸臣。
我看《說嶽傳》時年紀還小，一看到‘萬俟喬’三個字，就不知道怎麼讀，所以我特地查了字典，才知道這三個字的讀音。也正是因為這樣，我才知道‘萬俟’這兩個字的正確讀音（萬俟做為姓應讀作moqi）。
當時我一眼看見這人的名片上寫著‘萬俟明’，我就禮貌地向前稱呼他：‘萬俟先生，我是××法律事務所的職員，今天特別來拜訪您。’
才說完這句話，對方就吃驚的站起來，嘴裏結巴的說著：
‘你……你…你怎麼認識我的姓，一般人第一次都會念錯，大部分人都叫我萬先生，害得我總是解釋一次又一次，煩死了。’
我聽了以後感覺這次拜訪似乎有個好的開始，於是我接著說。
‘這個姓是複姓，而且又很少見，想必有來源的吧！’
對方聽到這裏，更是顯得神采飛揚，高興地說道：
‘這個姓可是有來由的，它原是古代鮮卑族的部落名稱，後來變成姓氏的拓跋氏，就是由萬俟演變而來的。’
我看到對方越來越高興，於是接口問道：
‘那您就是帝王之後，係出名門了！'
那位萬俟明先生聽了後更加高興的說下去：
‘豈隻是這樣，這個姓氏一千多年來也出了不少名人，例如，宋代有個詞學名家叫萬俟永，自號詞隱，精通音律，是掌管音律的大晟府中之製撰官，另外寫了一本書叫《大聲集》。後人都尊稱他萬俟雅言。’
用這個少見的姓氏做話題，讓我和那位公關主任聊了起來，盡管我並未說明來意，更沒談什麼細節，但光憑這次愉快的交談，就讓我開發出一家財團做客戶。而這家財團旗下所有的關係企業，全都與事務所簽下了合約，聘我們做法律顧問，為我們事務所增加了前所未有的業績。”
兩個陌生人初次見麵，如果不能善用機會，投其所好地找出話題，必然不能取得溝通的成功。當然，如果不能進行良好的溝通，又怎能合作，生意自然談不成。像剛才說話的那個年輕人，明知自己知道“萬俟”這個字的讀音，是來自說嶽傳中的那個奸臣萬俟喬。可是為了能投對方所好，於是故意裝糊塗，讓對方去吹噓他姓氏中那些光榮的曆史，為未來的生意，奠定了一個成功的基礎。
連陌生人初次交談都必須想盡辦法，投其所好去尋找話題。對我們那些已熟識的朋友或上司，這件事不是更重要嗎？
2．恭維是最好的“潤滑劑”
把讚揚送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。
討厭別人對自己拍馬屁的人少之又少。即使有，其內心的本意也必不盡然。
曾經叱吒風雲一世的拿破侖，就有過這麼一段曆史。
拿破侖是非常討厭別人拍他馬屁的。有一次，隨從之一對他說：“將軍！您最討厭別人對您拍馬屁的吧！”拿破侖笑著回答：“是的，一點也不錯！”
事實上，這不就是那位隨從一記響亮的“馬屁”嗎？
讚美別人，恭維別人，就算是對人“拍馬屁”好了！其實都是人際關係中至高無上的“潤滑劑”，而且這種美麗的言詞又是免費供應；如此“於人有利、於己無損而有利”的事，又何樂而不為呢！
讚美是一種博取好感和維係好感最有效的方法。它還是促進人繼續努力賣命最強烈的興奮劑，這是由人性的本能所決定的。想求人成功就必須學會這一招。
美國一位企業家這樣形容卡耐基：“他是一位會握著你的手，鼓勵你，讚美你的人。在我的生活經驗中還沒有碰以過一個能趕得上他的人，有許多人，雖然擁有職權，但他們沒有嘉許他人的雅量，隻會譏諷別人，像這樣怎麼能成就更偉大的功業呢？”
其實這位企業家是最能領會卡耐基精神的人。
有人說，在這位企業家的手裏，讚美別人已成為一種異乎尋常的驅動工具。
當這位企業家就任造船廠廠長的時候，工作群眾都被他調動起了巨大的熱情，他的傳記中這樣寫道：
“從經理到工人，他都很大方地給予嘉獎，稱讚工作人員的工作技巧，使受獎的人都覺得比金錢獎賞更為可貴。”
這家造船廠承造的軍艦拖甲虎號在27天內完工，造船場裏所有的記錄都被打破了。老板召集造艦的全體工作人員發布一篇慶功的演說辭，並且贈給每人一枚銀質獎章和威爾遜總統的一封信，最後他轉向負責監造人，從自己的袋子裏掏出個金表，親手交給他，作為一個小小的紀念。