寬嚴結合在對部下和員工的管理上能夠發揮出更大的效力，那麼如何結合才能達到最佳效果呢？是嚴還是寬？是剛還是柔？一個經驗是：應該以慈母的手，握著鍾馗的劍。也就是說要胸懷寬宏，但處理問題則要嚴厲、果斷，絕不能手軟。
上司對於下屬，應是慈母的手緊握鍾馗的劍，平時關懷備至，犯錯誤時嚴加懲罰，恩威並施，寬嚴相濟，這樣方可成功進行管理。
慈母的手，慈母的心，是每一個管理者都應具備的。對於自己的下屬和員工，要維護和關懷。因為，他們是你的同路人，甚至是你的依靠。而且，也隻有如此，才能團結他們，共達目標。
美國威基麥迪公司老板查裏·愛倫當選為1995年美國最佳老板。他是靠什麼當選的呢？一是他每年都在美國的加勒比海或夏威夷召開年度銷售會議；二是他非常關心員工的生活，能認真聽取公司員工訴說自己的困難和苦惱。一旦員工家中有什麼事情，他會給一定的假期，讓其處理家事。由於他能與員工同呼吸、共命運，深受員工的愛戴。顧客們到他的公司後，看到公司員工一個個心情愉快，對該公司就產生了安全感，所以公司效益一直很好。
又如，和田努力創造一個積極、愉快、向上的內部環境，主要采用愛顧客首先要愛員工的方法。20世紀50年代末，八百伴擬貸款為員工蓋宿舍樓，銀行以員工建房不能創效益為由一口回絕但是和田夫婦以關愛員工，員工才能努力為八百伴創利的理由說服銀行，終於建起了當時日本第一流的員工宿舍。
那些遠離父母過集體生活的單身員工，吃飯愛湊合，和田加津總像慈母-樣，每周親自製定菜譜，為員工做出味美可口的飯菜。
在婚姻上，也像關心自己的孩子一樣關心他們，他先後為97名員工作媒，其中有一大半雙職工都是八百伴員工。
5月份第二個周日是“母親節”，和田加津想：遠離父母、生活在員工宿舍的年輕人，夜裏一個人鑽進被窩時，一定十分懷念、想念父母。於是，她專門為單身員工的父母準備了鴛鴦筷和裝筷匣。當員工家長在“母親節”收到子女們寄來的禮物後，不僅給他們的孩子，也給公司發信感謝。一些員工邊哭邊說：“父母高興極了！我知道了，孝敬父母，父母雖然高興，但是隻有讓父母高興，做子女的才最高興為了加強對員工的教育，除每天班前會之外，每月還定時進行一次實務教育。實務教育中的精神教育包括創業精神、忠孝精神、奉獻精神等。和田清楚，孝敬父母是與別人和睦相處、服從上司領導的基礎。能孝敬父母的員工，也會尊敬上司。所以她總是教育員工要尊重、關心自己的父母。
對待下屬同時還必須嚴厲，這種嚴厲基於人類的基本特性而來。被稱為經營之神的鬆下認為……一部分人不需要別人的監督和批評，就能自覺地做好工作，嚴守製度，不出差錯。但是大多數人都是好逸惡勞，喜歡挑輕鬆的工作，撿便宜的事情，隻有別人在後頭常常督促，給他壓力，才會謹慎做事的。對於這種人，就隻能是嚴加管理，一刻不放鬆了。
鬆下認為，經營者在管理上寬嚴得體是十分重要的。尤其是在原則和製度麵前，更應該分毫不讓，嚴厲無比；對於那些違犯了條規的，就應該舉起鍾馗劍，狠狠砍下，絕不心軟。鬆下說：“上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導部屬自動自發地做事。當部屬犯錯誤的時候，則要立刻給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。
所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出好的人才。換言之，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。
如此人人嚴以律己，才能建立完整的工作製度，工作也才能順利進展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷。”
當員工的工作表現逐漸惡化之時，敏感的主管必須尋找產生這個現象的原因，如果不是有關工作的因素造成的，那麼很可能是員工的私人問題使他在分心。有些主管對這種現象不是采取“這不是我的責任”而忽視它，就是義正詞嚴地警告員工振作起來，否則就卷鋪蓋走人。
無論如何，如果主管希望員工關愛公司，那麼，管理者首先關心員工的問題，包括他的私人問題。因此，上述的處理方式可以說輕而易舉，但是無法改善員工的表現。比較合理的方法應該是與員工討論，設法幫助他麵對問題，處理問題，進而改善工作成效。
寬容與嚴謹是一把雙刃劍，兼顧兩頭，才會發揮出無窮的威力，偏向一方，不用一頭，隻會威力逐減。而管理者在管理中就需要這把雙刃劍，一頭體貼著員工，一頭牽製著員工。