正文 第5章 展示自己最好的一麵——學會微笑(2 / 2)

過了兩個月,史坦哈每天早上都對妻子微笑。結果怎麼樣呢?微笑改變了他的生活,兩個月中他的家庭所得的幸福比以往一年還要多。

現在,史坦哈對大樓的電梯管理員微笑;對大樓門廊裏的警衛微笑;對地鐵的出納小姐微笑。當他在交易所時,對那些從未見過他的人微笑。於是他發現每一個人都對他報以微笑。

史坦哈帶著一種輕鬆愉悅的心情去同一些滿腹牢騷的人交談,一麵微笑,一麵恭聽。過去很討人厭的家夥,變成了一個受人歡迎的人;過去很棘手的問題,現在變得容易解決了。

毫無疑問,微笑給史坦哈帶來了許多的方便和更多的收入。現在,他發現以前同別人相處很難,現在可完全相反,他學會了讚美、賞識他人,努力使自己用別人的觀點看事物。從此他快樂、富有,擁有友誼與幸福。

所有的人都希望別人用微笑去迎接他,而不是橫眉豎眼,橫眉豎眼會阻礙了心靈與思想的交流。

所以,有的公司,在招聘職員時,以麵帶微笑為第一條件。

他們希望自己的職員臉上掛著笑容,把自己的公司推銷出去。

用微笑先把自己推銷出去,最好的例子是美國聯合航空公司。

聯合航空公司有一個世界紀錄,那就是在1977年載運了最大數量的旅客,總人數是35566782人。

聯合航空公司宣稱,他們的天空是一個友善的天空,微笑的天空。的確如此,他們的微笑不僅僅在天上,在地麵便已開始了。

有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘,當然她沒有關係,也沒有熟人,也沒有先去打點,完全是憑著自己的本領去爭取。她被錄取了,你知道原因是什麼嗎?因為珍妮小姐臉上總帶著微笑。

令珍妮驚訝的是,麵試的時候,主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她,你不要誤會這位主試者不懂禮貌,這是他在體會珍妮的微笑,感覺珍妮的微笑,因為珍妮的是通過電話工作的,她做的是有關預約、取消、更換或確定飛航班次的事情。

那位主試者微笑著對珍妮說:“小姐,你被錄取了,你最大的資本是你臉上的微笑,你要在將來的工作中充分運用它,讓每一位顧客都能從電話中體會出你的微笑。”

雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑,但他們透過電話,可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。

如果你想向別人展現你最好的一麵,那麼從現在開始你要學會微笑。

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