在每一天結束之際，關鍵的問題隻有一個：“你做了什麼有意義的事？”我們很少聽到的是：人也能給工作以尊嚴！要知道：沒有不重要的工作，隻有看不起自己工作的人。
弗雷德的做法表明，他掌握了最重要的職業技能：在不增加支出的同時，為客戶創造更大價值的能力。
我們許多人可能都抱怨過自己因缺少資源而失去前進的動力，但當你了解了郵差弗雷德的故事，你就會發現，其實你什麼也不缺，唯一沒有找到的是自信。作為郵差，弗雷德擁有什麼資源？一隻布口袋，一套藍色的工作服，僅此而已！他走街串巷為人送信，口袋裏裝滿了郵件，頭腦中卻裝滿了想像力和創造力。正是這些想像使他能為顧客創造價值，這並沒有讓他多花一塊錢。他隻是比大多數郵遞員用心多一點，創造性多一點。
身處當今市場經濟社會，不少人都難免要有幾次失業的經曆，但隻要一個人具有“可雇傭性”，失業就一定是暫時的。“可雇傭性”是指不論是在何種行業，處於什麼地理位置，都具備任何雇主都會欣賞和需要的一套技能。
能增強可雇傭性的技能有很多，但其中最重要的一條是：不靠增加支出為顧客和同事創造價值的能力。其秘訣就是用想像力代替金錢，用創造性代替資本。因為解決問題的最差方案就是運用金錢。任何人隻要有足夠的金錢，總可以買到一條出路，但真正有意義的挑戰是，在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。你的目標應該是比競爭對手想得更多，而不是花錢更多。
弗雷德就做到了這一點，他與每一個客戶都保持著良好的關係，並竭力為大家提供各個方麵的幫助。也許有人會說，弗雷德的許多做法已經超出了他的工作範圍，但恰恰是工作外的這些關係的建立和維護，讓他工作起來無比快樂。其實，道理很簡單，冷淡的人提供服務總是公事公辦的態度，隻有當服務人員和顧客之間建立某種關係和交往時，服務才能人性化。弗雷德花費時間去認識顧客，了解大家的需要和喜好，然後利用這些信息為大家提供前所未有的優質服務。這就表明，在任何工作或業務中，首要的目標是關係的建設，因為關係的質量決定了產品或服務的質量。
郵遞員成千上萬，對於他們中的大多數人來說，給別人送信隻是“一份工作”，對於弗雷德來說，它已經成為了一種快樂的使命。
弗雷德所從事的是很平凡的工作，但他在這平凡的工作中不但使自己更使旁人獲得了無限樂趣。讓工作成為你的快樂，不是通過改換工作，而是通過改變自己工作的方式。弗雷德的與眾不同之處就在這裏。他用自己的樂觀給每一天注入了嶄新的內容，他告訴我們，你確實每一天都在改變著世界，不管你自己是否有意。有很多時候，隻需舉手之勞，一切就都可以變得不同。雖然我們所做的都不是什麼驚天動地的改變。它們在特定的地點和時間內不會決定世界進程，但誰又能說，成千上萬的小小改變累積起來，不會對他人生活形成真正深刻的影響？
其實，每個人每天都在改變著世界，都在對外界產生影響。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶提供優質的服務，而我們呢？你做了哪些事來改善他人的生活，你是不是認識他們並不重要。朋友的弗雷德式行為會讓我們感動，唯一比這更激動人心的，是來自純粹陌生人的幫助，因為它有助於恢複我們對人性的信念。
郵差弗雷德的故事在美國已經傳誦了許多年，它幫助許多美國人改變了對待工作和生活的態度；它幫助許多曾經在發展道路上徘徊不前的企業找到了提升員工信念的途徑；它幫助許多在平凡崗位上默默工作的人們勾兌出用想像去創新的樂趣。
郵差弗雷德是一個金光燦燦的模範，他的想像、創新、盡責，在我們這個轉型的社會裏具有榜樣的力量，特別對於那些仍在彷徨中的企業員工更有現實的指導意義，而對於那些時刻害怕自己的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。
《郵差弗雷德》的故事告訴那些為企業發展默默工作的普通員工：隻要自己用心地去體味，隻要自己充分發揮想像力，一樣可以在平凡的崗位上為企業創造不平凡的價值，而隻有這樣，自己和自己所服務的組織才能快速健康地成長。
行行都能出狀元
不論大小事情，隻要善於創新，運用多元層次的思考，不因為小事小節而怠忽它，如此做任何事情都會成功，正所謂行行出狀元。