情商決定一個人的命運
人的情緒體驗是無時無處不在的，相信每個人都有過莫名其妙地被某種情緒侵襲的經驗，這些情緒體驗既包括積極的情緒體驗，也包括消極的情緒體驗。不是所有的情緒都是對人的行為有利的。所以，認識情緒，進而管理情緒，成為我們必須正視的課題。
《牛津英語詞典》上說：“情緒是心靈、感覺、情感的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態。”簡單來說，情緒是一個人對所接觸到的世界和人的態度以及相應的行為反應，說白了就是快樂、生氣、悲傷等心情。情緒不隻會影響我們的想法和決定，更會激起一連串的生理反應。
大體上，我們可以將情緒粗分為愉快和不愉快兩種類型：
愉快的類型包括喜悅、快樂、積極、興奮、驕傲、驚喜、滿足、熱忱、冷靜、好奇心和如釋重負等等。
不愉快的類型有失望、挫折、憂鬱、困惑、尷尬、羞恥、不悅、自卑、愧疚、仇恨、暴力、譏諷、排斥和輕視等等。其中它們又可分為合理的情緒和不合理的情緒。
快樂、激動、悲傷、恐懼、憤怒、害怕、擔心、驚訝等感覺，共同構成了人豐富多彩的情緒生活。人活著，就免不了體驗這些情緒。情緒左右了人類無數的決定和行為，無論是對我們的學習經驗還是社會適應能力來說，情緒都扮演著非常重要的角色。
由上可見，情緒是因多種情感交錯而引起的一連串反應，與環境有著密不可分的互動關係，它並不是理智可以呼之即來、揮之即去的。
20世紀60年代早期的美國，有一位很有才華、曾經做過大學校長的人競選美國中西部某州的議會議員。此人資曆很高，又精明能幹、博學多識，十分有希望贏得選舉的勝利。
但是，有一個謊言卻在此時散布開來——3年前，在該州首府舉行的一次教育大會中，他跟一位年輕的女教師有那麼一點“曖昧”的行為。這其實是一個很小的謊言，而這位候選人卻不能控製自己的情緒，他對此感到非常的憤怒，並竭力想為自己辯解澄清。由於按捺不住對這一惡毒謠言的怒火，在以後的每一次集會中，他都要站起來極力澄清事實，證明自己的清白。
其實，大部分選民根本沒有聽到或過多地注意到這件事，但是，現在人們卻越來越相信有那麼一回事兒了。公眾們振振有詞地反問：“如果你真是無辜的，為什麼要百般為自己狡辯呢？”
如此火上加油，使這位候選人的情緒變得更壞，也更加氣急敗壞。他聲嘶力竭地在各種場合中為自己洗刷，以此譴責謠言的傳播者。然而，這卻更使人們對謠言信以為真。最悲哀的是，連他的太太也開始轉而相信謠言了，夫妻之間的親密關係消失殆盡。
最後他在選舉中敗北了，從此一蹶不振。
這位候選人雖然智商很高，但明顯他缺乏高的情商，他不懂得情商是一種表達和調控情緒的藝術。
那麼，情商和情緒的關係是什麼呢？無數事例證實：情商就是一種情緒管理的能力。情商高，代表著情感管理的能力強，人際關係和社會適應力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個人常常會陷入大悲大喜的情況，因為憂鬱而一事無成；或者是脾氣暴躁無常，常出現暴力行為，相對地人際關係就容易緊張，社會適應力也較差。
比如，你可能會因為馬上要進行一次很重要的公開講話而緊張不已，生怕出差錯。如果你一直讓自己陷入這種恐慌的情緒中，毫無疑問你的這次演講肯定沒有條理，亂講一通。
如果你意識到一直陷在這種緊張之中並不能改變什麼，並且你開始試著控製住自己的情緒來分析這種緊張，尋找解決的方法，也就是說，你開始控製自己不良的情緒了，那麼，當你發現你為什麼會害怕、會緊張、會恐懼的原因後，就不會感覺那麼緊張了。
一個人在生活中經常會遇到種種不如意，有的人會因此大動肝火，結果把事情搞得越來越糟。而有的人則能很好地控製住自己的情緒，泰然自若地麵對各種刁難，在生活中立於不敗之地。為了更好地適應社會，取得成功，有必要調控自己的情緒，理智客觀地處理所有問題。一個人的情緒管理得好，相對來說他的自製力就會增強，因而做事的效率和效果大增，成功的幾率也跟著提高。唯有在了解自我的情況下，才有可能進一步地管理情緒，達到自我激勵、發揮創造力等目的。
情商是管理情緒的一種藝術，如果你要快樂幸福地生活，你就要學會了解和管理自己的情緒，這也是提高你情緒智商的方法。與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控製自己情緒的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去隻講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。
心理學家認為，情緒特征是生活的動力，可以讓智商發揮更大的效應。所以，情商是影響個人健康、情感、人生成功及人際關係的重要因素。
多年以來，人們一直以為高智商可以決定高成就，其實，人一生的成就至多隻有20％歸功於IQ(智商)，另外80％則受EQ(情商)因素的影響。所謂20％與80％並不是一個絕對的比例，它隻是表明，情感智商在人生成就中起著不可忽視的作用。盡管智商的作用不可或缺，但過去把它的作用估量得太高了。