業務人員要想比較容易和有效地解除客戶異議，就應掌握以下幾點技巧：
（1）故意詢問異議原因
詢問的目的用於發掘客戶隱藏的異議，在聽到客戶異議後，你先不要著急試圖去說服他，而應該趕快去弄明白異議的真正原因。
“您不打算成交一定有原因，您可以告訴我嗎？”
“還有其他原因嗎？肯定還有其他原因，那是什麼呢？”
“假如……您會繼續這筆交易嗎？”
“我們做什麼您才能信服呢？”
首先，透過詢問，你就可以把握住客戶真正的異議問題，在確認客戶異議重點及程度之前，直接回答客戶的異議可能會引出更多的異議。其次，透過詢問，直接化解客戶的反對意見。
（2）忽視客戶的異議
所謂“忽視”，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，有的並不是真的想要你的答複並獲得解決，他可能僅僅是隨口說說或是完全主觀的看法，這時候你需要采取“忽視”法。
比如當業務人員拜訪經銷店的客戶時，他一見到業務人員就抱怨說：“這次空調機的廣告為什麼不找劉德華拍？若是找劉德華的話，還用你來？我早就進貨了。”
碰到諸如此類的反對意見，業務人員就不需要詳細地告訴他為什麼不找劉德華而找陳德華或者馬德華的理由，因為經銷店客戶真正的異議恐怕是別的原因，你要做的隻是一笑而過、同意他的看法就好。如說“你真幽默”、“嗯！我覺得也是，您真高明”等。
特別在一些大型的項目洽談中，客戶並非單個人，其間內部的關係錯綜複雜，業務人員說話稍有不慎，就很容易節外生枝，為下一步的簽約成交設障。此時麵對這些主觀問題，就可以采用忽視法。
但需要注意的是，使用此法時不要讓客戶覺得你太漠然，以免讓客戶因得不到應有的尊重而失去與你談判的興趣。
（3）補償客戶異議
如果客戶提出的產品、服務異議真的有道理，業務人員采取否認策略是很不明智的，錯誤明擺著，你卻矢口否認，客戶會怎麼想。這時，你應該首先承認客戶的意見是正確的，然後利用產品的其他優點來補償和抵消這些缺點。業務人員常對客戶說“價高質量更高”，即是通過質量更高的優點來抵消和彌補價格高的缺點。
如果可能的話，要設法在職權範圍內給客戶一些補償，讓他取得心理上的平衡，也讓他產生兩種感覺：產品的優點對自己最重要，自己提的那些產品缺點不足為慮。
客戶：“這個皮包的設計、顏色都非常不錯，可惜皮料的品質不是太好。”
業務人員：“您真是好眼力，這個皮料的確不是最好的，但是若選用最好的皮料，價格恐怕要高出現在的一半。”
世界上沒有一樣十全十美的產品，客戶要求的也是產品的優點越多越好，業務人員說服客戶達成交易的關鍵在於讓客戶認識到產品的優點對他是重要的，產品缺乏的優點對他是不重要的。比如說客戶買車嫌車身過短時，業務人員就可以告訴客戶“車身短能讓您停車非常方便，若您是大型的停車位，可同時停兩部車啦”。客戶嫌車身長時，業務人員就可以說：“車身長會顯得很大氣，車內空間也顯得很寬敞。”
補償法的運用範圍非常廣泛，運用得當，對成交有很大幫助。
（4）對客戶的異議推來擋去
推來擋去就是借力使力，用在處理成交異議上的基本做法是當客戶提出某些不購買的異議時，業務人員能立刻回複說：“這正是我認為你要達成交易的理由！”然後緊接著說出理由。這種方法也就是業務人員能立即將客戶的反對意見直接轉換成為什麼他必須購買的理由。
對客戶異議能用推來擋去處理的多半是客戶並不十分堅持的異議，特別是客戶的一些借口。這種方法最大的目的是讓業務人員能借處理異議而迅速地陳述他能帶給客戶的利益，以引起客戶的特別關注。
客戶：“你們把太多的錢花在做廣告上，為什麼不把錢省下來，作為進貨的折扣，讓我們的利潤多一些？”
業務人員：“就是因為我們投下大量的廣告費用，人們才會被吸引到指定地點購買指定品牌，不但能節省您銷售的時間，同時還能順便銷售其他的產品，總的來說，您獲得的利潤還是最大的吧？”