正文 第十六章 時裝界的巨頭——阿曼西奧·奧爾特加·高納(AmancioOrtegaGaona)(3 / 3)

2003年,他在該市的第二個物流中心正式投入營業,這個耗資1億歐元的中心麵積達12.3萬平方米,每小時的配送能力為8萬件服裝。這裏是鐵路和公路樞紐,離國際機場也很近,便利的交通是Zara選址的主要原因。把這樣一個城市作為總部和配送中心,Inditex的運輸成本可想而知。除了這兩個物流中心,Zara還在巴西、阿根廷和墨西哥擁有3個相對較小的配送中心,來應對南半球與歐洲相反的季節和遙遠的路途,以便降低運輸成本。

國際服裝界對奧爾特加在服飾品牌上的這種運作方式作過精辟的總結,即一流的形象、二流的產品、三流的價格。

是的,奧爾特加的時裝概念和阿爾諾等知名品牌極不一致,當他們都認為“時尚”產品除本身高額的研發及生產成本外,還要附加更多的品牌價值在其中,因此,應該也必然是高價值的,奧爾特加的想法卻有所不同。他認為再好的產品,如果不賣出去也隻是占用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已,與其待價而沽,不如趕緊產生現金,促成二次生產。Zara能讓更多的消費者隻要看上一款衣服,就會毫不猶豫地買下,盡管每件服裝的消費價格不高,但多次消費後的顧客,不同樣可以把更多的現金留在Inditex的各大連鎖店嗎?

那麼,購買Zara的顧客到底是些什麼人呢?一位Zara的高級經理曾經如此對媒體描述他們的客戶群:不管是辛迪·克勞馥還是普通的清潔女工,不管是居住在倫敦還是上海,人們的衣櫃中,都可能有一件Zara品牌的服裝,他們在穿著Zara的時候,感受的是同一種來自西班牙的時尚。

三流的價格買一流的品牌,奧爾特加正是這樣創造奇跡的。

5.巨人還能站立多久

沒有人能夠最終說清楚,為什麼在一個如此傳統且容易跟進的產業中,阿曼西奧·奧爾特加·高納可以保持如此大的速度優勢。不過進入門檻極低、競爭日趨激烈的服裝產業,阿曼西奧·奧爾特加·高納需要麵對的困惑同樣眾多。

奧爾特加的Zara等品牌是目前仍舊在固守著歐洲時裝經典、精致、低調的風格的最主要的服裝品牌,若幹年來,他的口號就是——讓我們像快餐一樣消費時裝,消費,消費,再消費!

“時裝是互動的”——這是Zara的時裝理念。Zara的店平均一星期上兩次新貨,完美的物流配送係統保證全世界600多家店近乎同步的上貨時間,短的甚至隻有幾個小時的差異。Zara以其流行的設計、相對不錯的質量、低廉的價格成為歐洲上班族女性的首選品牌。類似的品牌還有Mng,其運作方式與Zara類似,在67個國家有624家連鎖店,也是廣受女性歡迎的品牌。

數十年來,以Zara、Mng為代表的大眾消費品牌真正讓流行時尚融入了普通人的生活。也許在很多熱愛時裝藝術的人眼中,Zara、Mng就像流行快餐一樣算不上藝術,但它們卻讓你離不開——時裝歸根結底是給人穿的,與其抬頭仰望,不如穿在身上,不是嗎?

如果時裝僅僅是快餐而不是經典,是兩個季節之後被扔進衣櫃的產品,那到底有多少工薪階層的人會接受呢?隨著世界文化融合趨勢的加快和一個更個性化穿衣時代的到來,奧爾特加是不是也需要考慮品牌的衍生?

在西班牙,80%的人買得起Zara的服裝,但在墨西哥這個數據也許不到10%。Zara的一位高層人員指出,這有文化原因、信息原因,更有經濟原因:墨西哥的人均年收入是3000美元,而在西班牙是1.4萬美元。所以Zara在墨西哥的目標顧客群是中上階層,這個階層的人經常在歐洲、紐約或邁阿密購物,他們懂得時尚,有1400萬人左右。

但是,日趨融合的全球化和不同國家的經濟水平也許是最主要的原因。問題的關鍵在於,在歐洲市場Zara可以保證自己產品的低價,但在北美和亞洲呢?要知道,直到現在,奧爾特加依舊堅持把絕大部分的生產工作放在西班牙,Zara50%以上的產品是自己生產的,這個比例高於它的很多競爭對手,Zara在西班牙擁有22家工廠,其中18家位於拉科魯尼亞地區及其附近。另外50%的產品來自400家供應商,其中70%在歐洲,而剩下的30%則主要在亞洲。

由於運輸成本不同,各地連鎖店的價格會有所區別。一般來說,在北歐的價格要比西班牙高出40%,而在歐洲其他地區要比國內高出10%,在美洲價格要高出70%,在日本價格則要高出100%。

另外,奧爾特加的市場宣傳手段和他的時裝風格截然相反,到目前為止,他投入的廣告費用僅僅為銷售額的0.3%,這對於始終低調且僅僅在歐洲市場享有盛譽的企業而言,顯然是不足的。

堅持歐洲時裝特點的奧爾特加,還要麵對他的主要競爭對手給予他的巨大壓力,他的最大對手美國時裝集團Gap公司,在2000年的時候開始改變自己的策略——不再推出過於時髦的產品,並回到了傳統的基本款式的產品,縮減了零售店的數量。更重要的是,在這次回頭之後,Gap旗下品牌的價格盡管還高於Zara,但在時裝領域已經接近Zara。

在Zara遍布全球的600多家連鎖店中,隻有很小一部分是通過合資和特約經銷的方法經營的——全球化的今天,這兩種分店模式似乎能夠更好地適應當地的情況,保證財務安全,降低風險,並且可以省去總公司的很多精力。

在連鎖店的經營理念上不斷創新的Benetton公司就有過類似的成功嚐試:該公司2001年在120個國家設立了近6500家特約經銷店,總公司不直接擁有這些店。那麼,隨著Zara進一步擴大規模,是否也要更多地采取像它的競爭對手Benetton那樣的模式呢?可是這種特約經銷店的增多,以及其他的變化是否會影響到Zara總公司一直以來都牢牢控製在自己手中的供應鏈呢?而這條供應鏈一直都是Zara製勝於對手的殺手鐧,一旦發生變化是否會直接削弱公司的實力?

但如果不做任何改變,仍然由總公司控製幾乎所有的連鎖店和供應鏈,那麼當Zara在全球發展到有2000家、3000家連鎖店的時候,現在非常成功的模式還會同樣奏效嗎?所有這些分店還能從容地和著當地市場的節拍,優雅地展現曼妙舞姿嗎?這些問題,都是奧爾特加不得不思考、不得不正視的。

6.西班牙品牌名譽大使

低調的時裝界巨富被任命為西班牙品牌名譽大使,使他成為全世界最著名的西班牙人。

西班牙企業的低調在世界上是出了名的,這個國家讓我們印象深刻的似乎隻有鬥牛、美女、沙灘和巴塞羅那,當然還有世界上最著名的球隊——皇家馬德裏。但如果你發現早在10多年前就聲名遠播的“大大泡泡糖”,以及在電視台頻繁露臉的“高樂高”,就來自西班牙的通用糖果公司和努德萊斯巴公司的時候,這種低調的感覺可能就更加突出了。

2004年7月12日,同樣低調的奧爾特加榮獲一項至高無上的國家榮譽——在馬德裏召開的“西班牙著名商標論壇”上,他被任命為“西班牙品牌”的名譽大使。媒體稱,在西班牙服裝界,他就是足球界的皇家馬德裏——他成為全世界最著名的西班牙人了。

著名的奧爾特加值得更多人的期待。

在2001年上市之後,Zara幾乎以平均每周開一家連鎖店的速度發展。僅僅2003年1年,它就在世界各地新開了95家分店,使總店數達到了626家,其中65%的銷售店在西班牙以外。到2003年底,銷售店麵的總麵積達68.6萬平方米,每平方米的年平均銷售額是5192歐元。2004年5月,Zara在香港開設連鎖店,這是Inditex集團公司在亞太地區的第18家分店,也標誌著該集團在歐洲、美洲、亞洲、非洲四大洲50個國家擁有了2000家零售店。

盡管如此,奧爾特加卻從來沒有想過要停下來,也許對於成功的商人來說,成功是不會有盡頭的。

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