7．大膽用人，駕馭怪才
伯納德·阿爾諾說：“一個品牌的成功需要找到合適的設計師，創造出經典的形象，為品牌注入新的靈魂。”
法國人的自我驕傲感聞名天下，不過伯納德·阿爾諾卻是個例外。有人說阿爾諾看好Dior隻是因為紐約出租車司機的一句調侃：“你是法國人，我可不知道你們總統是誰，但我知道Dior是法國的名牌。”他把Dior、GIVENCHY、LV這樣的法國國寶級老牌交給英國頑童約翰·加利亞諾、鬼才亞曆山大·馬克奎恩、美國少年馬克·雅格布斯，而他的這些做法更是被媒體稱為“讓法國人顏麵掃地。”
好在事實證明，阿爾諾不僅是個極具時尚嗅覺的商業天才，更是個披沙揀金的好手。Dior女裝設計師約翰·加利亞諾在巴黎街頭廝混了4年，眼見才華與青春白白浪費時，阿爾諾收下了他。很難想象一個接受正統工科教育的商人如何能理解加利亞諾每季近乎瘋狂的顛覆之作，即使在批評最尖銳的時刻，伯納德·阿爾諾也是加利亞諾最忠實的支持者。“阿爾諾先生是個十分開明的人，我在Dior真的很開心。”加利亞諾如是說，要知道在進入Dior前，34歲的加利亞諾還在道具間裏打地鋪。
對於有人說是約翰·加利亞諾創造了Dior這個問題，伯納德·阿爾諾說道：“當我第一次看到加利亞諾時，著實有些驚訝。那時候，他留著誇張的黑人頭。我問他是否對Dior感興趣。他一言不發，拿出了他所收集的所有關於Dior曆史的東西，圖畫、照片等。他的工作夥伴就是這些對往事的追憶。然後，他邊設計邊對我說：‘這才是傳說中的華服。’我頓時被它迷住了。我眼前的人絕對是Dior的再生。而在他自己品牌的設計中，他也絕對展示了Dior的風韻，尤其是對剪裁的把握，像極了克裏斯汀·迪奧先生在1947年創造的‘吧型’風格。於是，我決定把賭注押在這個年輕人身上。事實證明，我押對了寶，就如同馬克·雅格布斯在LV一樣成功。”
約翰·加利亞諾的到來，效果是十分顯著的。自從加利亞諾來到Dior，銷售額翻了近4倍，它成了時尚產業中增長最快的品牌。2003年，它的營業額為5億歐元，預計到2007年將突破10億歐元（20％的利潤率）。
同時加利亞諾也改變了Dior的顧客群。伯納德·阿爾諾說：“當我接手的時候，Dior還是一個母親帶著孩子去買衣服的品牌。而現在恰恰相反。比如我13歲的兒子，他會為了買條Dior的牛仔褲而纏著我不放。這在從前是不可想象的。很明顯現在的Dior相當時髦。從前來巴黎買衣服的都是上了年紀的傳統婦女。可如今都是年輕的日本男女，甚至還有年輕的中國人。當我和加利亞諾漫步在東京街頭時，就像和搖滾明星走在一起。突然間就會有人衝過來索要簽名，接著我們被圍得水泄不通，差點不知道怎麼解圍。”
對於那時瀕臨垂死的LV來說，阿爾諾敢把扭轉乾坤的重任寄托於年輕的約翰·加利亞諾，雖然在他為LV設計的第一個成衣係列中，竟然隻有一個LV包上場，阿爾諾依然是第一個衝向後台向他祝賀的人。約翰·加利亞諾說：“阿爾諾給予我們最大的自由去進行設計，幾乎從不槍斃新的創意。”
當GIVENCHY男裝的新任設計師OzwaldBoateng第一次與阿爾諾會麵時，他當即就為阿爾諾量身定做了一套價值7000美元的西服。“在公司裏，阿爾諾就是上帝。”這是這位感激涕零的黑人設計師的肺腑之言。的確，阿爾諾總是那些天才、怪才、鬼才們的知音，不管他們有多麼張揚的個性，在阿爾諾麵前都被一一馴服。