這最終的一切結果都來源於卡普拉德那顆富有天才經營意識的大腦。
如今，宜家在全球五大洲的37個國家展開業務，而與之產生供貨關係的供應商達到1800家以上，這也為宜家創造更為節儉的規模效益創造了條件。一般情況下，宜家會拿著自己的設計定稿在全世界範圍內尋找具有最合適的原材料的供應商，價格低者就能得到定單，所以勞動力成本低廉的供應商會大量出現在宜家的名錄中，這其中也包括中國。
4．“我們隻有服務員，沒有營業員”
按照銷售心理專家的分析，每個顧客在做出購物決定之前，所掌握的商品信息越全麵、越真實，他就越容易作出購買決定。
一個顧客對一種產品或服務產生興趣，如果沒有得到及時而周到的提示和幫助，很容易對產品或服務產生不信任感，從而喪失購買的欲望。如果要等到消費者來詢問才提供準確消息的話，這對商家來說，就意味著被動，因為並不是每個消費者都願意與銷售人員打交道。
宜家掌門人卡普拉德認為，關鍵要解決的就是當消費者有了購買某種產品的欲望時，如何快速而詳細地得到細致的解答和幫助。所以，卡普拉德說：“在宜家，我們隻有服務員，沒有營業員。”為了不增加消費者的決策時間和決策成本，宜家將營銷信息全麵公開和透明，這樣可以完全打破消費者的顧慮，並節省了消費者的時間。
在宜家，經常可以看到小價格標簽，其蘊涵豐富的“導購信息”。包括有關產品的價格、功能、使用規則、產品保養、購買程序等，幾乎所有的信息都一應俱全，讓消費者一邊看，一邊按照上麵的信息指示來體驗購買商品。
宜家總是提醒顧客“多看一眼標簽，在標簽上您會看到購買指南、保養方法、價格”。如宜家出售的“四季被”上的標簽，上麵有這樣一段文字：“四季被，三被合一。一層是溫涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是溫暖的冬季被。被芯填料：65％鴨絨，35％鴨毛，被芯外套為100％棉。四季被可在60度溫水中清洗，也可以用幹衣機甩幹。”如此豐富而又具體的信息量，哪一個顧客還能拒絕此種商品的誘惑呢？
對於為什麼要選購和使用節能燈泡這個問題，北京宜家家居的做法讓人一目了然，他們在二樓的廳柱上寫著這個答案：“1．一隻節能燈泡的壽命相當於8隻普通燈泡，您可以少換幾次燈泡；2．節能燈泡可為一個家庭一年節省約400元；3．11瓦節能燈泡相當於60瓦普通燈泡的亮度；4．節能燈泡是環境的保護者。”在這則說明的下麵還安裝了兩排閃閃發亮的燈泡做比較，一排是8隻11瓦的節能燈泡，另一排是8隻60瓦的普通燈泡。兩排燈泡對應著兩個電表，電表的啟動時間是2004年3月8日早上8：00到2005年的12月8日晚上8：00，8隻11瓦的節能燈共用電420度，8隻60瓦的普通燈泡已用了3012．7度，而且有一隻燈已經不亮了。一根箭頭指著兩隻電表：“請看這兩種燈泡的巨大區別。”正是事實勝於雄辯！
一般人購買家具前都會有忐忑不安的疑懼心理，畢竟是大件商品，而且要長期在家中使用。買了，用一段時期，小毛病不斷，大毛病也犯。扔了吧可惜，繼續用著又鬧心，要求退換貨更沒把握能如願以償……因此，買一件能使人放心的好家具，是每位消費者由衷的心願。為什麼要買宜家的沙發？宜家沙發有什麼樣的優點呢？這些你都不需要營業員在你旁邊嘮叨，因為這在沙發的一張小標簽上寫道：“1．可拆換沙發套（為了一個嶄新的麵貌）。2．便於清洗。3．可以延長沙發的壽命。4．孩子們可以在周圍盡情地玩耍。5．表麵經過防汙漬處理。6．經過褪色測試（當然，還是應該避免陽光直射）。”此外，宜家沙發都擁有結實的框架，都經過每日耐磨度測試，而且不管是扶手椅、兩座沙發、三座沙發，還是沙發床均有多種尺寸可供選擇，因此適合各種體型。
如果你不懂怎樣挑選地毯，宜家會用漫畫的形式告訴你：“用這樣簡單的方法來挑選我們的地毯：一是把地毯翻開來看它的背麵；二是把地毯展開來看它的裏麵；三是把地毯折起看它鼓起來的樣子；四是把地毯卷起來看它團起來的樣子。”看了以上的介紹，再坐上去親身感受一番，你還會擔心自己購買的地毯不如意嗎？或許你仍會不放心，但那也不要緊，宜家的《商場指南》裏寫著：“請放心，您有14天的時間可以考慮是否退換。14天以內，如果你對已購貨品不滿意，還可以到宜家辦理更換等值貨品或退款手續。”
在宜家，還有一個引人注目的地方，那就是它配有用於對商品進行檢測的測試器。在廚房用品區，宜家出售的櫥櫃從擺進賣場的第一天就開始接受測試器的測試，櫥櫃的櫃門和抽屜不停地開、關著，數碼計數器顯示了門及抽屜可承受開關的次數：至今已有328630次。你相信嗎？即使它經過了30年、40萬次的開和關，櫥櫃門仍能像今天一樣地正常工作！在沙發區，一架沙發測試器正不停地向被測試的沙發施加壓力，以測試沙發承受壓力的次數。計數器上的數字顯示：至2005年12月3日16：30，這隻沙發已承受過628320次壓力。
長期以來，部分生產者及銷售商往往不能或不願向顧客提供關於產品的全部真實信息，或弄虛作假，把關於本產品的真實信息掩藏起來，卻提供一些精心編造的虛假信息來糊弄、坑騙消費者；或避重就輕，避實就虛，隱瞞產品的重大缺陷，也不講產品有限的實際功能，卻大肆宣揚消費者無法檢測、難以驗證的“特殊功能”；或概而括之，大而化之，幾句話敷衍了事，不痛不癢，無關緊要。如此一來，顧客購物隻好完全憑自己的感覺、經驗和運氣辨別選擇，吃虧上當在所難免，這樣在無形中損害了潛在市場的培育工作。但是宜家告訴你，如果你是最好的，你對你的產品有足夠的信心，就不要害怕讓顧客知道。顧客知道得越多，就會越信賴和喜愛你。但如果你做得還不夠好，那麼你仍有兩條路可走：一是努力做得更好，並讓顧客知道這一點；二是從顧客麵前消失，或者坐等他們全部從你麵前消失。
在宜家，你會心甘情願地一點一點跳進卡普拉德的“陷阱”，把宜家產品欣然帶回家。在宜家，消費不叫消費，叫體驗；家具不叫家具，叫家居。現今，卡普拉德販賣的生活方式正在全世界流行，他貫徹在宜家的產品包裝成本控製、運輸甚至管理上麵的“自己動手、豐衣足食“的生活狀態，也為你提供了一次愉快的DIY：自己在創造著生活的好機會。