值得注意的是,戰略的形成和執行之間,經常存在著鴻溝,這也是大多數管理和領導過程中,絕對難以避免的現實。“當事情有出錯的可能時,其結果是必然會出錯”,所以應先準備好對策。怎麼做?不論參與任何重大的計劃,你都要反複思考“萬一……我們就……”,“這一步如果出錯,最糟的情況會是什麼樣子?”經常發生的情況是,你會發現最壞的打算後來統統發生了。如果你的運氣不佳,真的發生這樣的結果,也不要太過意外。
有時為了形成自己的管理語言,領導必須有一種特殊的語言。這種語言在於領導人是否有能力取信他的追隨者,首先你必須取信追隨者:你們的使命是讓員工了解怎麼做才能改變目前的局勢。其二,是說服你的追隨者,他們從事的工作正是落實價值的前提。第三個激勵聽眾采取行動的方法,是瞄準一個敵人,然後讓你的追隨者相信,他們必須要團結起來對抗這個“敵人”。第四個方法,你必須強調這個使命的可行性,如果興致勃勃的追隨者無法相信你追求的使命有成功的機會,那麼他們很快就會失去原先的熱忱。
解雇員工時態度要和藹
主管在解雇員工時,態度要和藹,並要注意以下情況:
1.應該以人性化、合情合理的方式解雇員工。
2.不可趁機咆哮、虛張聲勢,或是以刻薄尖酸的話互揭瘡疤。
3.必須給對方一個合理的交待或理由。
4.如果被解雇的人開始爭執起來,上級主管就應竭力避免讓自己卷進這場爭執中——這麼做隻會兩敗俱傷。
5.寧願讓氣氛變得傷感一些,也絕不要摻雜憤怒的情緒。
6.如果被解雇的一方開始飲泣,我們就可以給他這個發泄的機會,同時應在不損及雙方尊嚴的情況下為之。
7.這種麵談的時間愈短愈好。
8.此時也是向對方表達支持與同情的適當時刻,否則至少也應感謝對方在這段日子以來對公司所做的貢獻(在任何情況下都不宜以諷刺的口氣提出)。
9.如果被解雇的一方希望這項消息能嚴守秘密、不讓其他人知道的話,就應該盡可能地尊重他的這項希望。
10.應該盡早把這不幸的消息通知被解雇的人。
管理者要有敢闖的氣魄
作為一名主管,你必須仔細了解你這個單位的一切情況,包括人力、物力和財力,尤其是人力。你應該詳細掌握你的下屬們的特點,並了解這些下屬的社會關係情況。當這些情況都了然於胸以後,你應該可以針對具體情況製定相應的對策。
假如你的單位比較混亂,而你想比較長時間地留在這個單位中,那麼你就應該下決心調結一下。出現混亂局麵,往往是有人、尤其是其中的上司在作祟,仔細找出其中原因,謹慎小心地去對待。
初來乍到,最好不要樹敵。但是,如果是工作上的需要,而且有利於個人發展,那麼你就應該下決心做下去。這樣,你才有可能得到群眾的歡迎,並為有魄力的上司所欣賞。不要擔心你資曆淺。誌向高低不在於資曆的深淺,行為能力的強弱也不在於資曆的深淺。有的人的資曆很深,但他卻圓滑有餘,方正不定,缺乏勇敢做事的氣魄。最終,這類人隻能一事無成。
年輕人的誌向是知識的產物,也與智慧有著密切的聯係。但是,這種誌向很容易被社會輿論,尤其是老年人的“苦口婆心”所扼殺。造成這種悲劇性結局的原因有很多,但主要原因還是在年輕人一方。尤其是企業裏的一個新人,有鑒於對自身經驗不足的擔心,很容易就會接受那些“老同誌”的勸誡,結果又走上了上一輩人所走過的那條平庸之路。
要想有所建樹,就必須突破前人為自己所設置的種種樊籬,勇於蔑視一切庸俗的不成文的常規,幹出自己的特色。而要達到這一目標,一個重要的前提就是不自卑。這句話說起來容易,做起來卻是異常艱難的。
例如,錦西煉油化工總廠廠長劉寶林新官上任三桶水。第一桶涼水,專澆那些作風散漫的處室幹部。上任不幾天,劉廠長就讓總廠電視台的記者找來攝像機鏡頭專找那些安步當車,姍姍來遲的處室幹部。向全廠職工播放錄像。不消幾日,領導層再也沒有敢遲到的人了。
第二桶涼水,澆澆舊的用人製度。劉寶林認為,世間萬物中,人的因素占第一位。會不會做人,這是我們事業成敗的關鍵。劉寶林在用人上的觀點是寧用有缺點的能人,不用沒缺點的庸人。
為了打破陳舊的用人觀念製度,他采用自薦和群眾推薦兩種方法,另外,他還設立公開信箱,讓群眾對總廠發展和建設提看法。凡是有建議信,他每封必讀,從中挑選人才。有一位職工,身上有點毛病,但他組織能力強。劉廠長立即決定:用!
還有位幹部,工作上很是勤懇,早來晚走的,就是抓工作沒成效。有人把這位幹部推薦給劉廠長,劉廠長說:“我需要見實效的工作,不需要隻工作無實效的人!”
第三桶水,澆滅“等、靠、要”思想,樹立困難靠自己解決的主人翁意識。
經過認真調查,反複研究,廠領導班子決定:企業內部挖潛,摘自我消化。精兵簡政,企業用不了那麼多人,剩餘的勞動力正好辦第三產業。一句話來概括,就是挖掘人的潛能,強調人的精神。三桶水洗去了這座大型國有企業身上多年掃除不了的積垢,企業麵貌開始改觀。一舉產值盈利近4億。