第1章 簡潔才能高效(1)(3 / 3)

一事無成的人看起來很輕鬆,實際上卻工作得很吃力。

第一,他們過低估計做完一件工作所需要的時間。他們總以為任何事情都一定是順順利利的,而實際上並沒有什麼事情可以輕而易舉地做好。意料不到的事情總是要發生的。“意料之外”者,本應該在我們的“意料之中”,一旦出現意料不到的事情,它就不是令人愉快的事情了。所以,有成效的管理者對時間需求的預計應該留有餘地,而不可不足。

第二,一般的管理者總是喜歡趕工,而趕工的結果卻總是欲速則不達。有成效的管理者不願意進行這種賽跑。他們總是按部就班,但卻穩健地前進。

第三,一般的管理者總想一下子就同時做完幾件事。因此,在他們的計劃中,往往沒有完成某件工作所需要的最低限度的整段時間。假如其中某件事出了問題,整個計劃都會落空。

有成效的管理者明明知道百廢待舉,但他們仍然集中自己的時間和精力,以及整個機構的時間和精力,以便一件事一件事地,分輕重緩急去做好。

不讓昨天影響今天

管理者要集中精力做好一件事,一條原則是不讓“昨天”影響“今天”,將不再具有生產性的“昨天”甩掉。有成效的管理者常常定期地檢查自己的工作計劃和同事的工作計劃,並且提出問題:“如果我們還沒有做這件工作,現在是否願意開始做這件工作?”除非答案是絕對肯定的“是”,否則他們就會迅速地將這項活動取消。最低限度,他們肯定不會對沒有生產性的“過去”進行資源投資。對於已經投進“昨天”的資源,特別是寶貴的人才資源,他們會立即抽出來,放在明天的工作上。

不管管理者願意與否,他們總是不可能完全擺脫過去的。這是無可奈何的事情。今天發生的事情常常是昨天所作的決策和行動的結果。不管一個人的位置和頭銜怎樣,都難以預料將來的事情。不管昨天的決策和行動是怎樣的勇敢和明智,它們都不可避免地會形成今天的困難、危機和愚昧。把今天的資源投向明天,正是管理者的職責。這就意味著,管理者注定要花費他的時間、精力和才智,來修補或跳出昨天的決策和行動。不管昨天的決策和行動是由他自己做還是他的前任做的,他都必須修補和拋開。他花在這方麵的時間,要比花在其他方麵的時間要多。

但是,最低限度我們能夠減少昨天留下來的、而現在已經不再能產生成果的那些工作。

人們遭到了失敗,要改正也不是很困難的,因為人們能夠總結經驗,吸取教訓。但是,昨天的成功,卻將產生深遠的影響。這種影響遠遠超出成功的有效期以外。尤其危險的是,一些工作由於某種理由是沒有生產性的,但卻非做不可。這些工作好像成了“自我表現的投資”,以及變成神聖的了。除非是無情地將這些吸血鬼刪去,否則它們將會吸幹機構的血液。恰恰正是那種最有才幹的管理者,才最容易將時間花費在這種無益的企圖中,以期在“自我表現的投資”中獲得成功,並且還認為是“值得”的。

任何機構都極容易染上這種病症。而這種病症在政府部門中特別流行。政府機構同其他機構一樣,其計劃和活動都易於“老化”。這些病症不僅會長久地拖延下去,而且會演變成為規章製度。而一旦成為規章製度,它們就有了合法的發言人了。

在1914年之前,美國政府機構的規模還很小,對社會生活的影響也還有限的時候,這樣的病症還不致於很危險。但如果今天的政府還像過去那樣把精力和資源耗費在昨天的病症上,那麼它就會受不住了。但是,今天的美國聯邦政府中至少還有半數的機構,或者是拘泥於一些根本不再需要的法規(例如州際商業委員會,它原來是為保護公眾免受私營鐵路公司的壟斷而設立的,但是私營鐵路公司的壟斷已經消失),或者隻是為了滿足政治家的私願,而實際上卻毫無成果。

為了有成效的行政管理,現在美國政府急需一條新的原則。這條原則應該規定,政府的每項活動、每個機構、每項法令,都隻能保留一定年限,而過了這個規定年限時就應自動失效。至少也應該在仔細研究了它們存在的價值、成果和貢獻之後,再通過新的立法來延長其有效期。

約翰遜總統在1965年至1966年間,曾經下令對所有政府機構及其計劃進行一次研究。他采用的是麥克納馬拉的“計劃檢查”法,這種方法使美國國防部擺脫了過時的和無效的計劃。這是一個好的開始,而且確實是非常重要的一步。但是,有一種傳統觀念認為,一個過去的計劃如果沒有證明是無用的話,這個計劃就應該繼續保留下去,這樣一來恐怕這項研究就難以產生成果。新的觀念應該是這樣,除非舊的計劃業已證明是有活力和需要的,否則都應該盡快棄置不用。不然的話,政府名目繁多的規章、法規及文牘固然會不斷地窒息整個社會,政府本身也會因臃腫而窒息。