“馬老師，有件事給我的心理壓力很大，希望得到您的幫助。”走進心理谘詢室的小崔剛剛落座，便開門見山。
小崔人在中年，從他的坦誠和文雅中，我看出他的領悟能力。實話說，遇到這樣的求詢者，我常常感到信心倍增。因為求詢者的領悟能力將製約著心理谘詢的成效。於是，我也直奔主題：“請具體談談，是什麼事情給自己造成了壓力？”
“情況是這樣的。”小崔回憶道，“我現在在一個鄉當鄉長。我感到在許多事上人家和我過不去，特別是我們現任的書記，我感覺常常是故意地為難我。”
當事人的感覺常常並不準確，於是，我說：“請談談具體的實例，比如……”
“比如有這樣的一件事。那時，我剛剛從分管文化工作的副鄉長提拔為鄉長不久，上級文化主管部門給我們單位一個去外地考察的名額，按考察工作的內容本該分管這方麵的工作的副鄉長去。但是當時這位副鄉長因事不能前往。我想，一來我現在是鄉長，二來我過去就是負責這方麵工作的副鄉長，於是，我準備去參加這次考察。但是，和書記交流意見時，他卻明確表弁不同意讓我去。按理我是合適的人選，而且我又提出了請求，他卻偏偏不同意，這不分明是和我過不去嗎？當時，我很是不滿，很是惱火，但我還是忍住了。靜下來想想鬧成矛盾從哪方麵說都不好，結果我什麼也沒說，還是派另一位副鄉長前去考察了事。可是，我心裏很不痛快，這明明是平白無故地受氣嘛！唉，真是為人莫做官。”
“未必是平白無故地受氣。”我表示了理解之後說，“按照因果律，沒有無因之果，有果必有因。這是事物的自然法則。”
“對，您說的對。”經我的提示，小崔回想起了一段往事，“我和這位書記原來都在另外的同一個鄉工作。那時他任副鄉長，我從文化部門剛剛調到鄉裏擔任一個部門的主任。初來乍到許多事摸不著頭腦。轉眼就是年底，另一位副鄉長說，按照不成文的慣例，各部門的活動資金應該拿出一些給鄉裏的主要領導表示一下‘意思’。我不知道該怎麼辦，就按照他的意思拿出了幾百元。事後那位副鄉長說分給了主要領導。我不知就裏當時就這麼過去了。可事後才知道，後來任書記的這位副鄉長沒有得到這個‘意思’。他和別人表示過不滿，並且放出風來說，要讓我為此嚐到苦頭。我幾次想作解釋都錯過了機會。不久我調到了現在的鄉，也就把這件事放下了。偏巧的是兩年後他也調來這個鄉任了書記。如果說有果必有因，我想這個‘因’可能就在此了。”
“這樣想，很好。”我表示同意他的分析，“我們姑且不論官場上許多難以說清的是是非非，心理谘詢師也不是道德家，我們現在要做的就是化解心理壓力。你能這樣想，至少可以使自己不再感到是平白無故地受氣，這樣可以使自己的心弁平和一些。是嗎？”
“是，這樣想來，自己也不再那麼委屈了。”小崔的心中有了平和。
“不僅如此。”我話鋒一轉，“如果能夠站在對方的角度設身處地地想想，你還會有新的體驗。假如站在對方角度你又會怎樣想？”
“我會想：肯定是有意而為，是厚此薄彼，顯然是眼裏沒有我這個副鄉長，這樣的人肯定心術不正……”
“好，人同此心。”我肯定說，“人家也會這樣想。因為人習慣於從自己的角度去看問題，人都存在自我中心意識。瑞士心理學家皮亞傑首先提出“自我中心”這一概念。意思是指一個人隻從自己的角度、用自己的眼光和感情去看待周圍世界，處理所遇到的問題。皮亞傑認為，人在兒童時期表現出強烈的自我中心傾向，以為處在不同視角的別人所看到的東西與自己看到的一樣，自己的做法總是對的。應該說，與兒童昀初的毫無自我意識甚至不知道自己身體的存在相比，他們形成“自我中心”意識是一個進步。因為他們到底能把自己作為主體從客體中區別出來了。但是“自我中心”傾向並不簡單地隨個體的成長自行消失，即使在成人身上，也還程度不同地存在著。在成人身上的“自我中心”傾向使人不能清醒地認識客觀事物，妨礙著人們的理智，妨礙著人們的感情交流，妨礙著人們相互真正意義的理解。這才是出現人際障礙的心理學原因。你們這個人際障礙的關鍵就是缺乏心理換位和信息溝通。由於缺乏溝通，特別是直接溝通，常常會有這樣那樣的誤解產生。彼此在沒有直接溝通的情況下僅憑自我中心來分析判斷，再加上難免有另外的一些不真實的信息來幹擾，比如難免有人從中說三道四，於是，形成了現在的人際障礙。”
“那麼，怎樣化解呢？”小崔照樣地坦誠。
我也坦言我的建議：“一是學會心理換位。剛才，當你進行了心理換位之後，你的心弁已經有了較大的變化，不是嗎？二是增進心理溝通。心理溝通，昀好直接進行。當然，就此事是否還需要溝通，何時溝通，可以根據具體情況來決定。但是，在日後的工作和生活中，增進人際的直接溝通，肯定是減少或消除人際障礙的昀好渠道。”
“心理換位，心理溝通，對，您說的對……”小崔自言自語地重複著，分手的時候，已是滿臉的笑容。
讓友誼和功利“和平共處”
在外地的一個研討會期間，我接待了一位女士的來訪，知道了她的故事：
以前，我一直相信人與人之間之間，存在著真正的沒有任何功利色彩的友情。但是，昀近我不這麼認為了，我覺得這隻不過是我這個不懂世故的蠢人幼稚的幻想而已。相交了二十幾年的朋友，在我需要幫助的時候，居然不肯伸出手來。
我和這個朋友是中學同學，上學時關係就不錯。後來各自參加工作了，雖然來往少了，但還時常有聯係。再後來，我們又相約一起上了“業大”。又四年同學，我們成了無話不說的朋友。
後來，他們的夫妻關係發生了危機。為了離婚，她什麼都沒要，給自己來了個掃地出門。因為鬧離婚跟父母的關係也很僵。一時她竟無處可去。我覺得既然是朋友，在朋友遇到困難的時候，就該鼎力相助。我說服了丈夫，讓她住到我家。其實，我家當時住處並不寬餘，又有小孩，的確是不大方便的。後來，她在感情上又連續遭受了一些挫折，我都盡力給她以幫助。我這樣做的時候，覺得是盡朋友之情。我想，如果我遇上了困難，她也會這麼對我。
想不到這不過是我以己度人。近幾年，我的這位朋友經商發了財，買了房子買了汽車，有了一份不小的產業，也去過幾個發達國家，本事、見識與過去不可同日而語。看到她的成功，我是很為她高興的。盡管這幾年她因為忙她的事情，我們見麵並不多，但是常有電話聯係，她也曾把從國外帶來的一些小禮物送給我。在我心中是一直保持著我們過去的友誼的。去年，我兒子高中畢業，沒有考上大學。我們打算讓他到國外上大學。我就托我的這位朋友幫忙打聽這件事。她答應了。過了些日子，我打電話問她有沒有頭緒。她說她找的那個人還沒有給她回音，讓我再等等。我就等著。又隔些日子，我又給她打電話，沒有找到她，公司的人說她出門了。到了春節，按以往的習慣，春節我們總要見見麵的。可這次直到大年初三，我才打通了她家的電話。她說，這一陣子她忙暈了，因為貨物出了點問題，還沒有解決，所以馬上還要出門，今年春節就不能見麵了。至於那件事她正在聯係，有難度，詳細情況等見了麵再說。就這樣我一直等，結果等到的卻是她不辭而別帶著自己的兒子去了國外的消息。
這件事給我的震動和打擊太大了。我感到自己被愚弄了，可是，又想不出她有什麼理由不能對我說實話。這麼多年，我還真沒求她辦過什麼事，這是第一次，也不過是讓她幫我打聽打聽。我真的很難過，為我的朋友這樣對我，也為我們二十幾年的友誼的結束。難道人與人之間的純真的友誼真的找不到了嗎？