周六晚，一位叫韋傑的男子撥通了我的心理谘詢專線，把一個困惑擺在我麵前：
“雖然我不到40歲，但是昀近兩年來，我感到很累，不論是工作任務，還是日常生活，都覺得非常累。現在，我又麵臨一個困惑，一個很大的困惑。我是中專畢業，準備去進修‘充電’。可以考慮的進修方式有兩種：一是脫職學習，這樣的好處是比較專心，也輕鬆一些，但隻能拿基本工資，收入就少多了；二是在職進修，這樣的好處是照常拿錢，收入較高，但自己肯定要緊張忙碌。兩者各有優劣，我不知怎樣才好？”
現代社會，抓住機會給自己“充電”當然是好事。不論是誰，想充電，都要有投入，或是金錢的，或是時間的，或是精力的。就韋傑所說的兩種進修方式看，不論哪一種，都是較為可取的，對於將近40的人來說，似乎並不很難選擇，怎麼會讓他如此為難？況且，即使為難，也該去做一下職業谘詢或培訓谘詢。韋傑撥通心理谘詢專線究竟為什麼？他說的非常累又是為什麼？事情就是這樣，當事人常常隻是感到困擾，卻一時看不清困擾何在。於是，溝通了上麵的意思之後，我引導說：“我推測還有另外讓你為難的東西。想想看是什麼呢？”
韋傑表示理解：“是這樣的，我在一個基層單位工作，這裏的環境讓我不滿意，非常不滿意。”
“你的意思是說，想得到滿意的工作環境，但是，對於通過進修是否能夠達到目的，你沒有把握。是這樣嗎？”我分析說。
“對，您說的正對我的心思。”
人的生活環境的確影響著人的發展。而讓我們感到滿意與否的所謂環境其實有兩種，一種可以叫作硬環境，比如偏遠的山區與內地的城市兩種不同的生活環境。這種由客觀現實條件造成的不同環境，就是所謂硬環境。硬環境主要由自然的社會的等客觀現實因素構成。一種可以叫作軟環境，比如同是在一樣的地域條件中，甚至同在一個工作單位，有人感到諧心情舒暢，有人卻感到心情壓抑，這種主觀體驗到的不同環境就是軟環境。軟環境主要是由人際關係等人為的主觀因素構成，所以也可以叫作人際環境。當我們談到對環境的滿意與否的時候，有人是因為這裏能否喝上純淨水或辦公設備是否現代化，有人則是因為人際關係是否融洽。
交流了上麵的意思後，我問道：“想想看，你一再強調環境讓你非常不滿意，是屬於上述的哪一種情況？就是說，讓你不滿意的到底是什麼？你究竟想改變什麼？”
韋傑開始看清自己的困擾：“我工作的單位雖然不大，人際關係卻比較複雜。可能是因為我的性格——我對工作要求比較高，對人對事，總是追求完美主義，我感到領導不喜歡我這樣的人，所以關係就不是很好，內心總有一種壓抑感。”
“那就是說，你是想通過進修改變不滿意的軟環境了。”我說。
“是的。”韋傑轉而關切地問，“您看我是否可以達到目的？”
人與環境的關係當然是相互作用的。就是說人可以通過主觀努力來改變自己的生存環境。但是又要具體情況具體分析。如果是硬環境讓人不滿意，人可以通過進修等方式來提高自己的業務水平、工作能力等智能因素，來給自己換一個生存環境。比如，通過考學讓自己走出山溝，走進城市，從而使自己換了一個生存空間。這是就硬環境說。如果是軟環境讓人不滿意，比如是因為與領導關係障礙而使生存環境不滿意，那麼，單是智能方麵的提高，就很難達到這樣的目的了。因為，我們每個人都是人際環境的主人。大凡人際關係原因導致的生存環境的困擾，即使對方確有責任，自身往往也存在人際交往誤區方麵的原因。比如，自身有較重的完美主義人格，不僅對自己，對別人，對生活，都過於要求完美，就會出現人際障礙。再如，自身有較重的自我中心傾向，不善於心理換位，往往缺乏對別人的理解，也會導致人際障礙。如果不走出這些誤區，即使通過考學進修換了工作單位，同樣還會出現人際關係障礙。這種情況，就需要從完善性格方麵去努力了。
交流至此，我說：“其實，你所以說麵臨一個很大的困惑，說明你已經朦朧地意識到，讓你困惑的不是兩種進修方式哪個好，而是進修能否使不滿意的環境得到改變。這是你所以進行心理谘詢的潛在動機。總之，你的問題關鍵是要好好想想，到底是想改變什麼，是改變硬環境，還是改善軟環境。你說是嗎？”
“是的。”韋傑領悟得很好，“看來，我的問題主要是改變軟環境。您讓我看清了自己的困惑，我知道該怎樣做了。非常感謝！”