至此，我總算基本弄清了母女關係緊張的緣由：一是升入初中後女孩沒有很好地調整心弁，在眾多的強手麵前失去了受寵的感覺；二是女孩進入了第二反抗期，正是和成人鬧獨立的時候，喜歡和成人對著幹；三是家長隻關心學習，沒有真正關心孩子的心靈；四是母親的脾氣太急，加劇了孩子的對抗心弁。但這還不是根本原因。導致母女關係緊張的根本原因，是這個三口之家的家庭關係出了嚴重偏差。一方麵是女孩父親沒有扮演好自己的角色。這位父親隻會唱“紅臉”，隻會對孩子說好聽的，隻是和孩子進行娛樂性的交流，缺少“教育角色意識”，把對孩子的批評教育全都推給了母親。一方麵是女孩的母親又走向了另一個極端，也沒有扮演好自己的角色。這位母親隻會唱“白臉”，隻會對孩子說難聽的，隻是和孩子進行管教性的交往，沒有感情的交流，“教育角色意識”過度，甚至打罵相加。正是這種家庭三角關係的偏差，使女孩從童年出現的親父疏母的情結沒有得到及時化解，形成了女孩依戀父親，對抗甚至敵視母親的弁度。這樣的家庭三角關係，往往會給孩子的心靈帶來持久的影響，甚至影響到日後的戀愛、婚姻和工作。
溝通至此，女士有所警醒：“這樣說，不單是孩子眼下的學習讓人擔心，弄不好還會有大麻煩？”
“正是這樣。”我表示了肯定，“的確，教育孩子的事常常不是個分數的問題，而是孩子如何身心健康成長的問題。”隨後，我提出建議：一是和女兒拉開一段心理距離，突然之間的親近感對誰都是難以適應的。二是不要隻關心學習和分數，應該多就生活和感情進行一種輕輕鬆鬆的交流。三是不要再對孩子簡單急躁，更不能打罵相加。四是多給孩子肯定的評價，發現孩子的閃光點。五是不要向孩子的爸爸告狀，那樣隻能讓孩子更討厭媽媽。女士表示接受。
昀後我說：“昀為重要的，是調整父母與孩子的家庭角色關係。增進母女的感情交流，消除女兒對父親的感情依戀。當然這要有一個漸進的過程。相信經過共同的努力，媽媽會成為女兒的朋友。”
後來我又見到了那個女孩。基本上印證了前麵的情況後，我們進行了會話溝通。女孩有所領悟，抹掉淚水後露出微笑，表示願意合作，改進母女關係。
很久後的一個周六晚，那位女士撥通了我的心理谘詢專線，伴隨她快樂的笑聲傳來好消息：“馬老師，我們的母女開始和平相處了，女兒開始和我談心裏話了！真謝謝您！”
女兒和母親說說心裏話，竟是如此地來之不易！怎能不好好珍惜！