能夠參與國際化經營，一定程度上是因為我國大多企業能夠快速地提供個性化、低成本等具有比較優勢的產品。因此，企業在國際化經營中，應不斷學習國外先進技術、管理水平，不斷提高自身管理、技術水平，同時不斷把握市場變化、強化自身比較優勢。這樣，在麵對瞬息萬變的市場和大型企業的激烈競爭時，才能擁有自己的一席之地。
關鍵時刻的啟示之六：企業唯一的目標是創造客戶企業不是靜態的、孤立的，不是物質的集合；而是動態的，是在和顧客接觸中發展著的。任何企業，一旦脫離了與顧客的真切接觸，就會喪失其生命力。
“關鍵時刻”還提示我們，企業的“關鍵人物”往往不是整日坐在辦公室或者會議室的領導團隊，而是與顧客密切接觸的一線員工。三星公司的一項調查表明，最能發現企業問題的，正是第一線的員工，他們通過顧客的反饋，能最快了解企業的、市場的、競爭對手的信息。
企業內部的人對市場判斷可能是不準確的，因為這種判斷是基於企業的立場和角度進行的，而事實上顧客是有著不斷變化的需求的。要想了解市場，就必須走進顧客群體之中。
通過對顧客進行充分的調研，才有可能發現新的市場機會。香港有名的“鱷魚恤”擁有琳琅滿目的產品種類和新穎優質的麵料以及精巧的做工。鱷魚恤之所以受歡迎，主要在於企業采取了有效的市場調研，進行精準的市場細分。走進“鱷魚恤專賣店”，你總能從中找出一件自己最喜愛的衣服。
鱷魚恤服裝有限公司對消費者進行深入的調查分析，針對不同的消費者生產不同的服裝，滿足不同人群的需求。比如，“鱷魚恤”的男裝就包括了休閑服、高爾夫服、上班服三大係列，針對性很強。
休閑服的色彩明快，既有鱷魚恤的傳統風格，又不失其活躍的一麵，因而它的穿著對象多是年輕人，其麵料舒適天然，感覺寬鬆自在，是外出旅行的必選；貨品種類包括了全棉內衣褲、襯衣、T恤衫、襪子、毛衣、休閑西裝、休閑褲、夾克衫等。
高爾夫係統以名貴線條和菱形格或“打高爾夫球”的圖案為標誌，用料講究，穿著自然而舒適，因為打高爾夫球是一種高尚的運動，深受白領人士的喜愛，所以它的風格為：高尚典雅。貨品種類有T恤、夾克衫、毛衣、高爾夫運動褲等。
上班服是專為高級行政人士量身定做的，它精心細致的手工和得體的裁剪、時尚的設計，每一個細節都處理得一絲不苟，正符合高級行政人士的處事風格，因為它表現為傳統、典雅、舒適。貨品種類有夾克、風衣、大衣、皮夾克、皮大衣、羽絨服、內衣褲等。
鱷魚恤公司的管理者深深懂得，每類顧客需求都是一個細分市場，因此企業在生產前一定要進行充分的市場調研。世界上沒有標準化的消費者，因此也不應該隻生產標準化的產品，企業生產每件產品，都應知道目標顧客是誰，市場在哪裏。
要想使企業獲得生存空間，就必須有顧客購買產品，這就需要企業管理者要站在顧客的角度思考問題。李嘉誠就是站在顧客角度來思考企業經營的典範。
李嘉誠在創業初期，工廠規模小資金不足，為了占領市場，擺脫困境，他不斷地思考如何能從顧客的角度出發，贏得市場。有一次，李嘉誠去會見前一天約好的訂貨商。他從手提包裏拿出八種按照訂貨商的要求設計出來的精巧別致的塑膠花，放在外商麵前。然後，李嘉誠誠懇地告訴外商：
“先生，這八款塑膠花是我和公司設計人員昨晚一夜沒睡按您的要求設計出來的，有五款我想基本符合您的要求；而另外三款，因為我考慮到您的訂貨是為聖誕節準備的，因此，在您的要求的基礎上，再糅進一些東方民族的元素，我認為或許您會喜歡，所以全部拿來，供您挑選。”