拓展透析
華為作為一家國內一流的企業,非常主張自我批判的精神,這也體現了華為與其他企業的不同。在華為,思想品德、自我批判能力、領導能力是一個華為優秀員工的三要素。所謂思想品德是指一個員工最基本的素養,體現在對於企業的忠誠度和是否符合一定的道德規範等;領導能力是一個人帶領和協調下屬員工工作的能力。以上兩種能力的不斷完善是通過自我批判的能力得以實現的,因此自我批判能力是構成一個優秀員工的素質的核心。
自我批判精神作為一個企業走向卓越的重要條件,又會對企業的管理和發展產生怎樣積極的作用,有著怎樣的意義呢?
首先,有利於完善考核製度。自我批判的精神對完善考核機製是非常有幫助的,因為當考核結果出來的時候,需要的不是評價,而是反思,而能夠做到不斷完善的動力就是一種自我批判的精神。如果一個員工學會找出考核中存在的不足,也就有了前進的動力,這樣考核的目的就達到了,考核製度的價值也就實現了。考核製度能夠幫助員工找出自身的不足之處,而員工的自我批判和反思能夠檢驗考核體係是否完善,兩者相輔相成,相互促進。
其次,自我批判精神有利於增強企業的生命力。華為有這樣的一句口號,那就是:“根本目標就是活下去。”這句口號最深層次的含義就是讓企業能夠基業常青,這需要的不僅是堅持、是任性,更需要科學的管理和創新的意識,而這些目標的是實現就需要在長期的管理實踐中尋找不足,不斷總結經驗,也就是要有自我批判的精神,因此自我批判對企業未來的發展和長治久安也起到了重要的作用。
自我批判的精神體現的是一個企業務實、向上和不斷完善自我的精神, 同樣也有利於人力資源的開發和管理,是一個企業戰勝困難和危機的有力武器。
(第四節)讓聽得見炮聲的人來決策
炮火也是有成本的,誰呼喚了炮火,誰就要承擔呼喚的責任和炮火的成本。
北非地區部努力做好客戶界麵,以客戶經理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組,形成麵向客戶的“鐵三角”作戰單元,有效地提升了客戶的信任,較深地理解了客戶需求,完成了良好有效的交付和及時的回款。
鐵三角的精髓是為了目標,而打破功能壁壘,形成以項目為中心的團隊運作模式。公司業務開展的各領域、各環節,都會存在鐵三角。三角隻是形象說法,不是簡單理解為三角,四角、五角甚至更多也是可能的,這給下一階段組織整改提供了很好的思路和借鑒。公司主要的資源要用在找目標、找機會,並將機會轉化成結果上,我們後方配備的先進設備、優質資源,應該在前線一發現目標和機會時就能及時發揮作用,提供有效的支持,而不是讓擁有資源的人來指揮戰爭、擁兵自重。
誰來呼喚炮火,應該讓聽得見炮聲的人來決策。而現在我們恰好相反。
機關不了解前線,但擁有太多的權力與資源,為了控製運營的風險,而設置了許多流程控製點,而且不願意授權。過多的流程控製點,會降低運行效率,增加運作成本,滋生了官僚主義及教條主義。當然,因內控需要而設置合理的流程控製點是必需的。去年公司提出將指揮所(執行及部分決策)放到聽得到炮響的地方去,已經有了變化,計劃預算開始以地區部、產品線為基礎,已經邁出可喜的一步,但還不夠。北非地區部給我們提供了一條思路,就是把決策權根據授權規則授給一線團隊,後方起保障作用。這樣我們的流程優化的方法就和過去不同了,流程梳理和優化要倒過來做,就是以需求確定目的,以目的驅使保證,一切為前線著想,就會共同努力地控製有效流程點的設置。從而精簡不必要的流程,精簡不必要的人員,提高運行效率,為生存下去打好基礎。