33 領導下屬,和諧相處(2 / 2)

通過故事中主人公地位的變化,我們可以明確的感受到,當你是一名下屬的時候,你希望自己的領導怎樣做,怎樣對待自己;當你是一名領導的時候,又希望自己的下屬能做到怎樣,能怎樣聽從自己的安排。顯而易見,雖然這兩者都是正確的,但他們又是相互矛盾的。

所以,要想這兩者能和諧相處,做下屬的就要擺正心態,同時,做領導的就更需要具備領導的藝術。

領導者要想與下屬和諧相處,尤其要注意以下幾點:

(1)少用命令的口吻,因為多數人不喜歡被呼來喚去,尤其是知識分子、年齡稍大和愛麵子的人,下屬認為領導和下屬之間,既是上下級關係、領導與被領導關係,又是一種同事關係、同誌關係,甚至是朋友關係。領導與下屬在職務上有高低之分,但在人格上卻是平等的,領導不該把自己看得高人一等,隨意貶低下屬,出口就是命令,很少用商量口吻說話,用建議性指令方式將會使部下不僅樂意聽命於你,而且有一種被重視的感覺,並對吩咐的工作任務格外認真去做。用命令的語氣指揮下屬做事,不如用建議的口吻來下達工作指令。

(2)“宰相肚裏能撐船。”領導者有了容人容事的雅量,就能寬容待人,寬恕處事,就能換位思考,將心比心,大度謙讓,誠心相待,盡量去理解人、同情人、諒解人,對人對事就不會計較,即使對自己提出過意見的人也不會計較;反之會損傷下屬的自尊,傷害他們的情感。平和寬容地待人,給員工麵子,為他們樹立良好形象,這樣才能獲得良好的人際關係,才能緩解上下級關係,才能調動人的積極性,給屬下一些麵子。

(3)對待下屬所作出的成績要充分肯定,肯定他們取得成績的背後所付出的艱辛勞動。有目的地誇獎某個下屬,可以有效地激勵屬下員工,使大家學有榜樣,增強信心。這就要領導經常有針對性地誇獎下屬員工。

(4)要與下屬建立溝通渠道,在溝通過程中注意語言,耐心聽取對方意見,不隨意打斷對方的話,平心靜氣地聽完聽懂對方的說明和想法,如能變通的話可采取其他合適的方法妥善處理。如果遇到較大的事情需要協調,可由專門機構召集雙方或多方坐下來共同商討,尋求解決的辦法。有事多找下屬商量,責任感是自信心的基礎,民主協商會增強下屬的責任感,讓下屬明確自己在一個集體中的位置與作用,下屬就會精神飽滿地去創造業績;良好的溝通是“潤滑劑”必不可少。

(5)作為領導者對下屬的過失和錯誤應該寬恕,要能夠原諒別人的過錯,就好像沒有發生一樣,幫助他從中吸取教訓,使他心平氣和地走上正路,他們就會將教訓轉化為成功的財富。今天的失敗者,或許就是明天的輝煌成功者,因為失敗者也是教訓的擁有者,為下屬提供機會,鼓勵成功,寬恕失敗。謙讓、容忍、寬厚大度是品質高尚的表現。給別人方便的同時也便利了自己,這是高明領導者的處事技巧。

(6)領導者要記住員工的名字,要把下屬視為朋友和夥伴,在人身安全、心理健康、工作環境、生活環境等方麵給予必要的幫助和保障,采用體貼、關懷、同情等方式構築和諧的氣氛,使下屬從情感上和心理上感受到領導的關懷,從而使下屬安心做好工作。這對於下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵。千萬別小看這個方法造成的效應;請領導者將屬下名字記住。

(7)挑戰性的工作會讓參與者在體力與心智上得到鍛煉,給下屬加壓、讓其負起重擔,喚起人的崇高感、使命感和責任心,從而使才幹顯著提高,工作得心應手,下屬內心自然會感激主管對他的信任和栽培。這樣他將全力以赴、一心一意。給下屬壓重擔、增加壓力。

總之,在領導者的位置上所遇到的處事對象是人。人的性格、思想認識、思維方式、精神境界、個人追求各有不同,能力也有強弱,不能用同一方式去處理,要視各人不同的情況而采取不同的方法去對待。但不管是何種人,都要貫穿一個“誠”字,隻有真正做到以誠待人,才能使下屬對自己心悅誠服。

【家長裏短說孟子的大智慧】

一個好的領導者,應該善於協調公司內部的各種不同的矛盾,應該根據下級的不同情況,不同的性格甚至不同的愛好,因人而異,循循善誘,了解下級不同的要求,激發他們的責任感和積極性。俗話說:“渾身是鐵,能打多少釘。”隻有充分發揮下屬的積極性和創造性,才是真正意義上的領導者。

上一頁 書頁/目錄 下一章