05 仁者無敵,人性管理(3 / 3)

約翰是一家鋁器工廠開發部的主管。約翰先生使用“人性化管理”的技術非常高明,他自己也受益甚多。他在許多細微的做法與行動上都明顯地表現出:“你是個很理智的人,我很佩服你。我在這裏是想盡力幫你的忙。”

當一個遠道來的新員工初進他的部門時,他會想到這個人離鄉背井、出外工作可能遇到的不便,盡量幫他找一個住處。

他還請秘書和兩個女職員幫忙,適時地在上班時間替員工舉辦生日舞會。這件事所花的“30分鍾左右”的時間不是浪費,反而是加強員工向心力的有利投資。

當他知道某某人信奉那種信徒比較少的宗教時,他還會盡量為他安排,使他能參加該宗教的節日,因為那些宗教節日時常跟普通假日不一致。

當員工本人或家屬生病時,他會抽空去探望,並且誇獎他們各種業餘的成就。

約翰“人性化管理”法的優越性,可以從他辭退一個員工的事上顯示出來。他前任主管所聘用的一個員工是個“呆人”,對工作缺乏興趣和能力。約翰要辭退這個員工,但他沒有利用老一套,把員工叫進辦公室告訴他已經被辭退的壞消息,接著要他在15天或30天內辦理移交手續。他出人意料地采取一些合理的做法把事情辦得漂漂亮亮,讓人心服口服。他首先解釋,找一個新工作以便發揮“適才適所”的目的,對這位員工更有利,然後陪同該員工一起到一個很有名的職業谘詢專家那裏征求意見,接著又安排他跟別的公司的主管麵談,當然,這些公司都是必須用到該員工專業技術的公司。結果在“辭退會談”之後的第18天,該員工就找到一個稱心的新工作。

約翰解釋說:“主管應該愛護手下每一個人。我們有責任不聘用這些無法勝任的人,但既然已經聘用了,至少也要幫他找一條出路才對。”

“任何一個人,”約翰先生繼續說,“都能輕易地聘用其他人,但是對於領導人真正的考驗是‘如何辭退員工’。在員工離開之前,幫他找到另一個工作的做法,會使所有的員工真正感覺到‘他的工作很有保障’,我用這個例子讓他們知道:‘隻要有我在,不愁沒飯吃。’”

約翰先生的“人性化管理”方式使人們永遠不會在私下批評他。他得到部屬忠誠不貳的擁護。由於他使部屬獲得最大的工作保障,他本人也因而獲得最大的工作保障。

古人曰:“聚人而成家,聚家而成國”。沒有比員工對企業充滿信心和愛更重要的事情。自發式的人性化管理迎合了現代人受尊重、自我實現這種高層次的心理需要。人性化管理並沒有與公司的管理製度形成衝突,相反,尊重人、滿足人、企業與員工共同發展,使企業員工得以自覺維護企業利益成為必然。人性化管理是蘊涵於粗放管理之中的細致,是對孟子“仁者思想”的充分應用。

【家長裏短說孟子的大智慧】

仁者無敵,是一種平和心態,是一種境界,是一種不可不學的人生智慧。有的人心捆得太嚴實了,容不得半點兒空氣與清閑。人與人之間的無形屏障,像無數個“金鍾罩”,無人能穿透。心越害怕,就越加防範,越加防範,也就越累,越累,也就越煩,“金鍾罩”也就越厚,人也就越累。不如輕鬆點,換一種心態,笑著看人,坦誠相待,你會發現人生如此美麗。

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