第十一章 厚黑批評拒絕法(2 / 3)

三、厚黑說話婉轉拒絕

學會拒絕是非常有必要的,因為我們生在這個世界上,局限於能力或者其他的因素,當別人有求於我們的時候,我們可能做不到或者不願意去做,這個時候,拒絕就來了。拒絕有許多種方法,對於不同的人不同的事情,拒絕的方法也就不盡相同,但從拒絕方式來說,有兩種,一種是強硬地拒絕,這是針對那些讓你非常討厭,或者說一個非常沒有自尊自重的人向你提出你不願意的要求的時候,你可以采取的拒絕態度,但是在我們的生活當中更多的卻是委婉地拒絕。

生活中拒絕別人和被別人拒絕如家常便飯。人生就是不斷地說服他人,以尋求合作的過程;反過來也可以說,人生也是不斷地遭到拒絕和拒絕他人的過程。在人際交往的過程中,要直截了當說出拒絕的話,似乎比較難於出口,特別是對於那些你尊重的朋友和親戚,然而,有時候又不得不拒絕對方,既然我們已經知道,拒絕別人在生活中難以避免,那麼我們就很有必要掌握厚黑拒絕的技巧,用厚黑的拒絕法來為你的拒絕塗上一層溫柔的顏色,這是厚黑委婉拒絕法。

厚黑委婉拒絕法要做到以下幾點:

(1)拒絕對方要開誠布公,明確說出拒絕對方的原因。拒絕對方時,不要采取模棱兩可的說法,令對方摸不清你的真實意思,從而產生許多不必要的誤會,導致彼此關係破裂。

(2)當你要拒絕別人的時候態度要和藹。盡可能不要在別人剛開口的時候就給予斷然的拒絕。你聽完他的敘說後,不要對他人的請求迅速反駁,或者流露出不愉快的神色,這時候你應該平靜地對待,不管他的請求有多麼地令你感到震驚,你都應該不露聲色,做出一番思考的樣子。你應該以和藹可親的態度誠懇應對別人的請求,要知道,有一天我們也有求人的時候。

(3)千萬不要在拒絕的時候傷害到對方的自尊。這主要是針對那些你尊重的人。當對你有恩的人來拜訪你請求你做事時,確實非常難以拒絕。但是,隻要你能尊重對方,真誠地講出自己的難處,相信對方也是會理解的,這裏的關鍵問題是你必須真誠地把做不到的地方明確地說出來,讓對方了解明白。

(4)拒絕對方,要給對方留一條後路,也就是給對方留麵子,要能給對方一個台階下。你必須自始至終很有耐心地把對方的話聽完,當你完全聽完對方的話後,心裏應該有了主意,這時再來說服對方,就不會使對方難堪了。

有的拒絕,不能把話完全說死,特別是在商界,要讓對方明白,此次遭拒絕,尚有下次機會。你可以說:“下次有能幫得上忙的地方你盡管說。”

通常來說,拒絕人者占上風,遭人拒絕者占下風。遭人拒絕時,凡事要看開一點,你要知道,既然對方不願意幫助你或者沒有能力幫你,你就應該知道多說無益,不如幹淨利索地來個撤退。

我們在遭人拒絕時,心情是不可能愉快的,但還是要顧全大局,盡量裝出微笑,留給對方一個美好的印象。有時候,拒絕並非意味著永遠不再有聯係,我們仍需要努力做好善後工作,維持好人際關係。如果你不氣餒,不抱怨,重視善後工作,下一次交涉的成功概率會更大。厚黑法強調,被拒絕者或者說拒絕者都不要因為一次拒絕與被拒絕就失去了一個朋友,彼此都要做一下換位的思考,不要說別人是沒辦法幫到你,即使是有辦法他(她)不願意的話,你也必須知道,人家有人家的難處。

四、厚黑拒絕,不顯“無情”

當別人向你提出要求和幫助時,你也許是有口難言,也許是愛莫能助,或者因為對方的要求不合理,或者因為對方所求的事情不可行,從原則上、邏輯上講都是應該直截了當加以拒絕的,但在社交過程中,這個“不”字又不是那麼容易說出口的。因為拒絕不當就容易令對方不快甚至惱恨,許多人就是因為拒絕不當而失去了朋友、得罪了領導、惹怒了合作夥伴的。所以,掌握一點說“不”的藝術是很有必要的。拒絕他人時總的原則是,不能損傷對方的自尊心,不能使對方難堪。

李宗吾認為,運用“委婉含蓄”的手法拒絕別人,最大的好處就是可以緩和對方對“不”的抗拒感。

有的人認為,對於拒絕應該在態度上表現得暖昧不明,以免傷了對方的心,其實這是錯誤的。你越是態度曖昧,越會給對方造成一種期待,這時,雖然想表示拒絕,卻又講不出口。聽別人幾句甜言蜜語,就輕易地承諾下來的舉動,也是自己態度不明確所造成的。

向對方明確傳達你拒絕的信息時要考慮到,人都是有自尊心的,一個人開口相求時,往往都帶著惴惴不安的心理,如果一開始就說“不行”,勢必會傷害對方的自尊心,使對方不安的心理加劇,失去平衡,引起強烈的反感。因此,不要一開口就說“不行”,應該尊重對方的願望,先說關心、同情的話,然後再講清實際情況,說明無法接受要求的理由。如果先說了一些讓人聽了產生共鳴的話,對方一般會相信你所陳述的情況是真實的,相信你的拒絕是出於無奈,因而是可以理解的。同時,為了不傷對方的自尊,還要注意準確恰當地措辭。

清代的鄭板橋在當濰縣縣令時,查處了一個叫李卿的惡霸。李卿的父親李君是刑部天官,得訊後急忙趕回濰縣為兒子求情。李君以訪友的名義拜訪鄭板橋,鄭知李的來意,故意不動聲色地看李君如何扯到正題。李君看到鄭板橋房中有文房四寶,於是向鄭板橋要來筆墨紙硯,提筆在紙上寫道:“燮乃才子。”鄭板橋一看,人家是在誇自己呢,自己也得表示表示,於是也提筆寫道:“卿本佳人。”李君一看心裏一亮:“鄭兄,此話當真?”

“君子一言,駟馬難追!”

“我這個‘燮’字可是鄭兄大名,這個卿字……”“當然是貴公子寶號啦!”

李君心裏高興極了:“承蒙鄭兄關照,既然我子是佳人,那就請鄭兄手下留情。”

“李大人,你怎麼‘糊塗’了?唐代李延壽不是說過‘卿本佳人,奈何做賊’嗎?”

李君臉一紅,隻好拱手作別了。

鄭板橋巧妙地利用李卿的“卿”與現成話“卿本佳人,奈何做賊”的“卿”字同音同義的關係,委婉含蓄地拒絕了李天官的求情,既堅持了原則,又不使對方太難堪。

拒絕別人的時候,也可以通過引用名人名言、俗語或諺語等來作答,以表達出自己的意思或觀點。這種方式的好處是顯而易見的,既增加了自己說話的權威性與明確度,又不必在解釋和說明上浪費太多的口舌,還能有效地達到自己所要的效果。從古至今,很多有“心眼”的人都善於用這種方法拒絕他人。

漢光武帝劉秀的姐姐———湖陽公主的丈夫死後,她看中了朝中品貌兼優的宋弘。有一次,劉秀召來宋弘,以言相探:“俗話說,人的地位高了,就要改換自己結交的朋友;人富貴了,也可以改換自己的妻子。這是人之常情嗎?”宋弘回答說:“我隻聽說:‘貧賤之知不可忘,糟糠之妻不下堂。’無論人是生活貧困、地位低下還是高貴,都不能把朋友忘記,最初的結發妻子也不能讓她離開身邊。”

宋弘深知劉秀言外之意,但他進退兩難———應允吧,違背了自己的人品,也對不起貧賤相扶的妻子;拒絕吧,還會招來麻煩,畢竟對方是一國之君;直言相告吧,也不得體,又有冒犯龍顏之患。所以他引用古語來“表態”,委婉而又直截了當地表明了自己的態度與立場,不失為一個很好的拒絕辦法。拒絕要講究策略,要婉轉地拒絕對方,盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白,你的拒絕是出於不得已,並且感到很抱歉、很遺憾,盡量使你的拒絕溫柔而緩和。

美國的消費團體,為了避免被迫買下不願意買的東西,發行了《如何與推銷員打交道》的手冊。裏麵介紹了如何拒絕來訪的推銷員的各種辦法。據說,其中以“是的,但是”法最為有效。比如,對方說:“你聞聞看,很香吧?”你可以說:“是的,但是……”先承認對方的說法,然後,則以“但是”的托詞敷衍過去。倘若開始就斷然說一句“不”,推銷員一定不會甘心,千方百計要和你磨蹭。可是,“是的,但是”的話,即便對方再精明也無可奈何,隻好放棄說服你的企圖,因為說“是”總比斷然說“不”能給對方以安心感。

在購買東西時,往往要受到賣者的糾纏,許多人不知如何拒絕。一位太太是這樣拒絕賣者的:“不知道這種顏色合不合我先生的意。”

還有一位年輕少婦是這樣拒絕的:“要是我母親,我選我喜歡的就行了,但這是送給婆婆的呀,送她這個不知她會不會滿意。”

顯然,這些拒絕本身都是非常委婉含蓄的,用這種方法拒絕對方當然要比直接說出對貨物的不滿要好得多。

有時,答非所問式的裝糊塗也是給對方一種委婉拒絕的暗示,比如:“這件事您能不能幫忙?”

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