第七章 捧人求人法(2 / 3)

社會上有許多人常用滿口的奉承話來應付朋友,他們常對他人的事務或嗜好表示意見。比方某人知道你是做印刷生意的,他就為了迎合你的興趣,大講其印刷經;當他知道你是喜歡釣魚時,就大講其釣魚之道。曉得運用這種方法的人,自然都是逢迎能手。但是要注意,這種做法,往往會引起別人的憎厭,理由很簡單,你所講的對方未必都會有同感!

你要得到別人的合作,需要了解別人的意願,因為對方的感受和投入程度決不會與你相同。假如你自己不吸煙,甚至對煙昧極度討厭,這不過是你個人的感覺,但你吸煙的朋友可能同意你的感覺嗎?如果他們也和你一樣厭惡煙味,他們就不會吸煙了。因此,你向那些吸煙的朋友表示你厭惡香煙是沒有效果的,你隻要說“不吸煙”就夠了。

有家百貨公司,他們的職員要受到特別訓練,比方說,有一個客人來購西服,選來選去,選中了兩套,但他隻想買其中的一套,所以,必須在兩者之間選擇一套。這種情形是常有的,顧客的心理,並不是考慮兩套西服的品質如何,隻不過是難以取舍罷了。

如果這時售貨員這麼說:“我以為這一套比較好,因為色澤和質地都更適合你。”客人聽到你這麼說,保證會買下這一套的。這就是掌握了顧客心理活動變化的效果。

還有,他們絕不會向顧客說:“這件東西比較便宜。”而會婉轉地說:“這件東西比較耐用。”或“實用”之類的話,借以掩飾顧客的“貪便宜”的自卑感。

其實,貪便宜的心理人人都有,我們在應酬上要討取別人的好感,不妨偶然向別人施舍點兒小便宜。好好地利用這種心理去應酬,也是一條成功的路徑,這並不是詭詐,正當地運用起來,並不比其他方法遜色。

三、不吝讚美不惜吹捧

李宗吾認為,對讚美的渴求源於人的本性,具有無窮的力量。人不僅需要物質需求,更重要的還有精神需求,讚美給予人們的不僅僅是自尊心,還能給人以自信和力量,這種精神的力量是無法用其他東西所代替的。

說一句簡單的讚美話,實在不是一件困難的事情,隻要你願意並留心觀察,處處都有值得讚美的地方。適時說出來,會讓你的事情辦得順風順水。

法國總統戴高樂1960年訪問美國時,在一次尼克鬆為他舉行的宴會上,尼克鬆夫人費了很大的勁布置了一個美觀的鮮花展台:在一張馬蹄形的桌子中央,鮮豔奪目的熱帶鮮花襯托著一個精致的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看出這是女主人為了歡迎他而精心設計製作的,不禁脫口稱讚道:“女主人為舉行一次正式宴會要花很多時間來進行這麼漂亮、雅致的計劃和布置。”尼克鬆夫人聽了,十分高興。事後,她說:“大多數來訪的大人物要麼不加注意,要麼不屑為此向女主人道謝,而他總是想到和講到別人。”事後,在以後的歲月中,不論兩國之間發生什麼事,尼克鬆夫人始終對戴高樂將軍保持著非常好的印象。可見,一句簡單的讚美的話,會帶來多麼好的反響。

馬克·吐溫曾說過:“一句精彩的讚詞可以代替我十天的口糧。”渴望得到讚美是每個人內心中最迫切的需求之一,恰到好處地讚美別人,自然會得到別人的回應與讚美。

在許多場合,適時得當的讚美常常會發揮神奇的功效。林肯曾經說過:“人人都需要讚美,你我都不例外。”在人與人之間,無論是朋友之間、夫妻之間、師生之間、父母和子女之間,還是領導與下屬之間,互相讚美是必不可少的。

有一位著名的企業家給員工陳述了這樣一件事情。在他還是一名見習服務員的時候,常常對生活不滿意。特別是上班的第一天,他在雜貨店裏忙活了整整一天,累得筋疲力盡。他的帽子歪向了一邊,工作服上沾滿了點點汙漬,雙腳越來越疼。他感到疲倦和泄氣,似乎覺得自己什麼也幹不好。好不容易為一位顧客列完了一張煩瑣的賬單,但是這位顧客的孩子們卻三番五次地要更換,他已經忍耐到了極限。這時候,孩子們的父親一邊給他小費,一邊笑著對他說:“幹得不錯,你對我們照顧得真是太周到了!”突然,他就感覺到疲倦消失得無影無蹤了。後來,當經理問到他對頭一天的工作感覺如何時,他回答說:“挺好!”正是顧客那幾句讚美的話把一切都改變了。

讚美就像是照在人們心靈上的陽光,沒有陽光,我們就無法發育和成長。讚美不僅是一種悅耳的聲音,更是一種力量,一種可以提升我們生活質量的強大力量。

古時候有一個說客,當眾誇下海口說:“小人雖不才,但極能奉承。平生有一願望,就是要將1000頂高帽子戴給我最先遇到的1000個人,現在已送出了999頂,隻剩下最後一頂了。”有個長者聽後搖頭說道:“我偏不信,你那最後一頂用什麼方法也戴不到我的頭上。”說客一聽,忙拱手道:“先生說得極是,不才從南到北,闖了大半輩子,但像先生這樣秉性剛直、不喜奉承的人,委實沒有!”長者頓時手拈胡須,洋洋自得地說:“你真算得上是了解我的人啊!”聽了這話,那位說客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我這最後一頂帽子剛剛送給先生你了。”

雖然這隻是一則笑話,但它卻有深刻的寓意。其中除了那位說客的機智外,更包含了人們無法拒絕讚美之詞的道理。

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