第六章 厚臉求人法
一、纏而不賴“泡蘑菇”
出色的辦事人員，通常具有許多人們所不具備的素質，而忍耐可以說是其中最重要的一種。所謂好事多磨，這個“磨”字就可以理解為忍耐。一般來說，忍耐所表現的是對對方處境的理解，是對轉機到來的期待和對求人成功的自信，有了這種心境，你就能在精神上使自己處於強有力的地位，能夠方寸不亂，調動自己全部的聰明才智，想方設法去突破僵局。即使消耗一定的時間也是值得的。
從另一個角度來說，“磨”也可以理解為“泡蘑菇”，“泡蘑菇”消耗的是時間，而時間恰恰是一種武器。時間對誰都是寶貴的，人們最耗不起的是時間。所以，如果你以足夠的耐心，擺出一副“打持久戰”的架勢與對方對壘時，便會對對方的心理產生震懾。以“泡”對“拖”，足以促其改變初衷，加快辦事速度。所以，你要沉住氣，耐心地犧牲一點兒時間，反而可以爭取到更多的時間。例如，某學院校舍建設急需20噸瀝青。校方派一位助理到物資部門請領，但負責此事的處長推說工作忙，要等兩個月才能提貨。助理非常著急，他怎麼能等兩個月呢?當他了解到倉庫裏有現貨，隻是因為自己沒“進貢”人家才拖他時，更是怒從胸來。
但他竭力控製自己的感情，思索解決辦法。他手頭一無錢二無物，再說他不想來那一套。他決心和處長“泡”。
從第二天起，他天天到處長辦公室來，耐心地向處長懇求、訴說。處長感到煩，不理睬他。處長不理，他就坐在一邊等，一有機會就張口，彬彬有禮，不吵不鬧，懇求訴說。處長急不得火不得，推不起趕不跑。“泡”到第五天，處長就坐不住了，他長籲一聲：“唉，我算服你了。照顧你這一次，提前批給你吧!”
有沒有足夠的耐心，還與人們的自尊心強弱有關。
有些人臉皮太薄，自尊心太強，經不住人家首次拒絕的打擊。隻要前進一受阻，他們就臉紅，感到羞辱，氣惱，要麼與人爭吵鬧崩，要麼拂袖而去，再不回頭。這些人看起來雖然很有誌氣，但卻是沒有能力辦成大事的失敗者。
當然，“泡蘑菇”除了有耐心之外，還要具有一定的方法和原則，例如，你可以不厭其煩地登門拜訪，申訴你的理由和要求，但別指望很快就能得到答複和處理，你要有長期作戰的心理準備。
“泡蘑菇”時，態度要誠懇，語氣應平和。即使受了冷遇，碰了釘子，或者處理者發了火，你也要沉住氣，隻要問題能處理，受點兒委屈也值得。你依然要心平氣和地陳述你的看法。
“泡蘑菇”時，要注意用語的分寸，多用懇請語氣，千萬不可用“怎麼還不處理呀？”“不是說今天就給我答複嗎？為何講話不算數？”“你們到底什麼時候解決？”“這個月底前必須處理!”等等的責問句或命令句。如果改換另一種詢問口氣，可能效果會好得多。
在上門拜訪、“泡蘑菇”的時間間隔上，要注意越來越短，次數上要越來越頻繁，以造成處理者的緊迫感。頻頻催問很可能引起對方的煩躁，這不要緊，隻要你是有理有節，就沒有關係；隻要你堅持不懈，就會帶來轉機。
據說，一位被領導穿小鞋的受害者向上一級領導告狀之後，這位上級領導不想過問，受害者於是頻頻催問，以至於連這位領導的妻子也嫌煩了，她對丈夫抱怨道：“這個人怪可憐的，天天來，煩人不？你就給他解決算了。”這位領導想想也是，因此，才下了決心，處理了這一問題。你瞧，“泡蘑菇”這事還真非得有慢功夫不可。
二、厚臉求人，放下麵子
與人打交道，麵子問題很重要。中國人自古好麵子，讀書人更好麵子，一事當前，麵皮薄，該開口的不開口，該要求的不要求，該批評的不批評，該拒絕的不拒絕，結果失去了大好時機，犧牲了自己的利益。所以有一種說法叫“麵子殺人”，意思是說，有時候為了麵子，可能傷害了自己，甚至犧牲了自己。張老師酷愛收藏書籍，每天必圍書架轉上幾圈：以手拭去書上的灰塵，選幾本心愛的書籍，靠沙發一坐讀起來，其樂無窮。但某日好友李某到來，見其藏書，大加稱讚，並擇架上一書要借走。此書乃張老師最珍貴的書籍之一，但礙於情麵又不好不借，張老師仔細叮嚀李某三天後歸還。但三天後見李某又不好意思開口追要，於是一天拖一天，直至有一天張老師終於按捺不住，遂登李某之門索要，而李某卻瞪著眼珠子說，我什麼時候借你的書了，有憑據嗎？有借條嗎？張老師終於嚐到了“麵子殺人”的滋味。
馬某自小與林先生熟識，林先生開公司後，馬某找到林先生說自己的兒子沒有工作，希望林先生公司給安排份工作。林先生明知馬某的兒子不爭氣，但念在多年故友的麵子，就讓馬某的兒子來公司幫忙。誰知，馬某的這個兒子一則好逸惡勞；二則坑蒙拐騙，不但工作不好，還借公司名義在外麵招搖撞騙，給公司帶來一萬多元的經濟損失。林先生一氣之下將馬某的兒子開除出公司。但沒想到馬某卻造他的謠，說他的公司有問題，自己的兒子是為了不變壞才自動離開公司的。林先生至此後悔不已，但無計可施。
有的人因為自己的無知而犯了錯誤，別人給他指出來，他卻因為麵子關係不願承認，為了麵子即使是犧牲一些利益也要堅持錯誤。這種人的“麵子”的確昂貴得很。過去楚地的人不認識生薑，看見生薑就對人說：“這東西是樹上結的。”知道的人告訴他：“你說錯了，生薑是長在土裏的。”這位楚人出於麵子的考慮，固執己見，並和人家打賭說：“我敢用驢跟你打賭，然後咱們以十人為限，如果這十人都說生薑是土裏長的，我的驢就歸你。”於是他們就去向遇見的人請教，結果一連問了十個，十個人都說生薑是長在土裏的。這回楚人沒話說了，但他卻對打賭的人道：“沒辦法，這十個人真沒見識，現在我的驢歸你了，可是要知道，薑還是樹上長的啊!”楚人不曉得生薑長在哪裏，他說生薑長在樹上其實並無把握的，隻不過“鐵嘴鋼牙”罷了。可見，他的死硬到底，並非是堅信自己的論斷，而是寧可輸驢而不輸口。因為在他看來，麵子比驢更重要。
某廠的會計在審核一張出差單據時發現，供銷科小張的報銷費中有三千多元屬於不應報銷的，於是予以駁回，不予報銷。但過了兩天，負責財務的張副廠長小（張的叔叔）找到會計說：“算了，給他報了吧，這事我知道。”會計說：“張廠長，這不符合財務製度哇。”張副廠長把臉一沉說：“怎麼，我負責財務，我說的話，你都不聽了嗎？你看著辦吧。”會計考慮了幾天，還是違心地給小張報了賬。這是為什麼呢？這是因為小張與會計是同事關係，而張副廠長卻是會計的頂頭上司，俗話說“船大還能漫過水去”，“胳膊怎能擰得過大腿”，因此，會計在關鍵時刻頂不上去，做了違心的事。
馬群是個剛被提升的局長。當他乘坐的專車第一次開進單位的大院時，門衛把車擋在了門外，直到司機和門衛解釋了好幾分鍾，才放車進門。馬群從心理上就對這個門衛抱有反感，果然，在他的竭力主張下，將單位的門衛撤換了。心理學家是這樣解釋他的行為的：作為新提升的局長，他從心理上給自己塑造了一個新人形象，並希望人人接受這一形象，一旦這一形象不被人們接受，他便會產生惱怒和嫉恨心理，這也是一種情商病。犯這種病的人一旦地位變動就要發作，“麵子”隨著“位子”的變化而變化是這種情商病的主要特征。
三、求人辦事，先把架子放下
對於正常人來說，要麵子並非缺點；相反，在某些時候倒是必要的。如果一個人連。點兒麵子都不講了，那倒是一個奇怪的現象，甚至是十分值得擔心的事情。但是，愛麵子如果到了可以犧牲原則，固執己見到了不分是非的地步，那就不正常了。
我們在日常生活中經常會碰到這種人，他們在和同事們學習、研究問題的時候，一旦自己提出了一個意見和想法，別人就隻有讚成和同意的份兒，如果有人提出異議，他就非要跟人硬頂到底不可。總之，說來說去，隻有他的道理對，別人隻能按他的道理辦，否則就是折了他的麵子。
自然，有的人也會稍微策略一些，他們或許不會和別人爭得麵紅耳赤，硬說自己的道理和辦法對，但心理上卻拒絕外來意見，隻想依著自己性子辦，總之，他們都是要用自己的行動來維護自己的臉麵，至於效果如何則不管不顧。對於這些人來說，有時他們也並非百分之百地認為自己的看法和辦法正確，或百分之百地知道對方的建議錯誤和無用。甚至還可能百分之百地知道自己的意見和辦法不靈或不佳，而確實知道人家的建議百分之百地勝過自己，但這些都不足以使他從善如流，屈己從人，或者稍稍吸收一些別人的長處，關鍵就在於他們不肯犧牲自己的麵子。
人一旦把麵子看得比真理還重要，那就變得十分荒唐可笑了。
《賢欒編》裏有這樣一則故事：以前有個盲人，由窄窄的板橋上通過一條幹涸了的小溪，一失足由橋上滑了下去，幸虧兩手抓住了板橋上的橫木，拚命掙紮，又喊又叫，自以為一失手必然要落入深淵，活不成了。過路的人看到以後，就好心地告訴他說：“沒關係，隻要一撒手，你就腳踏實地了。”可盲人卻根本不相信，覺得有眼睛的人一定是在故意捉弄他，想出他的醜，於是照樣抓著橫木大聲號叫，直到實在支持不住，失手墜落到地上的時候，才知道過路人說得是真的。
這個盲人，自己不能看見道路，如果能夠正視這一點，請明眼人帶路，不顧及麵子，頂得上去，這固然很好，但既然已經失足了，能退得下來，聽從別人勸告也好，可以穩穩當當地行走，但他既頂不上去，又退不下來，那就荒唐司笑了。
當一個人進退兩難時，就能體會到“頂不上去，退不下來”的痛苦。
例如，在當今社會，為了提高生活水平，加快致富，人們背井離鄉奔向開放和繁榮的地方，就像“水往低處流”一樣自然。而固守鄉土、足不出戶、謹小慎微、害怕變化等等觀念和心態，反倒有悖於市場經濟的內在要求。
但現實生活中，很多人處於一種“頂不上去，退不下來”的尷尬境地。
他們一方麵不甘於目前的工作及生活環境中，他們或者是不適合自己的工作，或者不喜歡目前的環境，認為沒有發展餘地，理智告訴他們“應該退下來”另謀發展，但他們卻害怕離開現在環境後狀況會更惡化，因此，處於一種“退不下來”的狀況；而另一方麵，他們又不可能硬著頭皮在現有的工作環境中繼續努力地幹下去，處於一種“頂不上去”的狀態。這樣的人在現在生活中實在是太多了，這兩種狀態維持時間越長，浪費的時間和遭受的痛苦越多。
看過《田中角榮》的人也許還記得這樣一個故事，田中角榮年輕時曾經幹過給房頂鋪瓦的體力活，一次不小心踩碎一塊瓦，被工頭撞見，好生奚落、責備，田中角榮一怒之下踩碎好多塊瓦，頭也不回地辭職而去。這個故事至少可以說明一個道理，一種工作不是每一個人都適合，當工作不適合自己，或者自己不適合工作，以及自己不適合某一工作環境時，唯有個人尋求發展才是最好的解決辦法。
當一個人進也不能，退也不是，想走走不了，想呆又呆不下去之時，他們心理就會發生負麵的變化。單位裏的人際關係複雜，幹不了事和不幹活的人多了，這人看著那人不順眼，這部門看著那部門輕閑，這人看著那人多掙了錢，以及甲議論乙、乙評論丙，丙又見到子、醜、寅、卯就煩，以至於天長日久，有些人心理都發生異變，整個單位裏都見不到一個順眼的人。這種狀況使人感覺活著真累!