目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任製。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，並在工作中實行“自我控製”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。
建立完整的目標體係
企業明確了自身的願景、目的和使命後，就應該將企業的目的和使命轉化為目標並進行有效的目標管理。德魯克認為，目標管理是企業提高績效的重要手段，企業必須建立完整的目標體係。企業必須有總目標，各個部門及各個員工都應該有自己的分目標，而且分目標從屬於總目標，分目標是實現總目標的基礎。
企業應該建立怎樣的目標體係呢?企業的目標體係有哪些重要的方麵呢?德魯克認為，企業目標應該建立在8個主要方麵：市場目標、創新目標、人力資源目標、財務目標、物質資源目標、生產率目標、社會責任目標、利潤目標。
企業存在的目的是為了創造顧客，那就必須首先有市場，應該建立完整而有針對性的市場目標。這與企業的定位和目的密切聯係，一定要首先確定自己的目標顧客是哪些人。
企業必須明確它所生產產品的創新點，即它需要在哪些方麵進行創新；必須明確創新方向以及產業方向，因為不創新就會被市場淘汰。所以，企業必須建立創新目標，而且能使創新目標在企業活動中被貫徹和執行。
企業要生產，必然需要最基本的資源，這包括人力、資本、物質投入等。這些方麵的目標與企業規模和市場前景相關。企業應該充分有效地利用資源，以降低成本，進行成本控製，所以必須有相應的效率目標——生產率目標。
企業存在於社會中，企業必須承擔社會責任，這由企業的使命決定。企業必須有社會責任目標，如企業應該為社會提供怎樣的產品，企業的生產經營活動會不會影響到人們的生活、會不會破壞環境，等等。企業的社會責任目標應該與企業所需要建立的信譽、形象、知名度、美譽度等聯係起來。
管理忠告：目標管理是企業提高績效的重要手段，企業必須建立完整的目標體係。企業必須有總目標，各個部門及各個員工都應該有自己的分目標，而且分目標從屬於總目標，分目標是實現總目標的基礎。
運用目標管理的優勢
德魯克提出的目標管理理論，有其獨特的特點。
(1)係統性。從目標的製訂到目標執行，從高層到基層，逐層分解目標，這就將整個企業連接為了一個整體。
(2)民主性。企業的總目標要得到貫徹和落實，就必須獲得基層員工的理解和支持。因此，目標管理要求基層能參與企業的決策，從而增強決策的執行力。
(3)自我控製。目標管理的最大優點在於它能使人們用自我控製的管理來代替受他人支配的管理，激發人們發揮最大的能力把事情做好。員工都願意負責，關鍵在於管理者賦予員工多大的權力。
(4)激勵性。目標管理以結果為導向，企業把目標的製訂和實施結合起來，將目標實施狀況與獎懲製度密切結合，因此這種方法是非常有效的激勵方式。
管理者必須全麵理解目標管理的特點，從而在實踐中運用目標管理。目標管理對於改造組織結構、改變管理方式、提高企業業績、增強組織溝通和協作都具有非常重要的意義。管理者要善於運用目標管理的優勢，從而提高管理績效。
1．確定組織目標，提高工作績效
目標管理不但可以幫助企業製訂出一套全體員工共同努力的目標，更可以借助績效的評估與考核使公司上下所有人員均能有效地貢獻其能力，做有利於實現公司目標的工作。
2．目標管理立足現在，麵向未來
傳統的管理方式，各級經營者常犯的毛病是：“隻為今日的危機而繁忙。”目標管理則強迫管理者了解目前的危機，了解環境的變化，迫使其為未來之行動作仔細的規劃。
目標管理能創造一種氣氛，強迫人們從事計劃的工作。因此在目標的設定方麵，必須要能反映出管理者將麵臨的未來工作環境、所需要的有效資源與協助，更要能顯示出管理者的地位，甚至其他部門都能通過目標執行獲得由自己的貢獻而得到的利益。
3．目標管理的重點是授權
在目標管理製度下所設立之目標，務必反映企業的成果，同時分清權責。認真執行目標管理，往往會發覺權責不清、功能混淆之處，最常見的是缺乏有效地運用授權的原則。目標管理重點在於授權，使權責含混之處明朗化，從而提高企業的經營業績。
4．激發員工潛能，提高員工士氣
目標管理強調高層管理者應創造有利的環境和條件，使員工能在此環境下發揮其創造力。在實施目標管理的過程中，上級必須賦予部屬為達到目標所必需的權力，使部屬能發揮潛能，達到預期目標。通過這種方式，可激發員工的潛能，提高員工士氣。
5．促進溝通，全員參與，增進團結
傳統的管理會造成本位主義，剝奪企業組織的潛能，使企業組織效率大為降低。目標管理強調上司與部屬(其他部門的同事)間的雙向意見溝通，要求大家在組織內坦誠相見、團結合作，因此常能及時消除內部潛伏的衝突，增強團結，有效地達到目標。
6．消除各部門的本位主義
現代企業組織具有高度專業化的特征，規模愈來愈大，人員眾多、組織龐大、性質複雜。由於缺乏參與，導致溝通發生障礙，更由於管理上的科層結構，因而時常造成誤解，所以企業內部很容易出現本位主義。為了消除本位主義，現代企業組織有必要建立協調與合作的製度與解決方法。
為達到協調與合作，首要措施就是確立企業組織的目標管理製度，使各級主管基於企業組織的共同目標，明確列舉本部門的目的即預期的成果，並列舉為協助其他部門達到目標本部門應作何種貢獻，用以強調團隊合作及團隊成果共享。
7．激勵員工自動自發的精神，提高工作效率
在傳統的管理下，上司隻要求員工順從、努力工作，無法促使員工主動工作。並且由於主管規定各人的工作內容，交代下屬如何去做，常使下屬站在反對的立場，這是因為規定的工作目標不易為下屬所接受，於是產生了逆反心理。在這種情況下，個人就不會集中精力於目標上。目標管理鼓勵員工自主設定目標及行動計劃，自己來控製進度，可啟發員工自動自發的精神，主動且負責達到本身的目標。
8．目標管理使管理評估具體可行
傳統的管理方式對於部門及人員的考核采用主觀的看法和評核，僅憑員工的個性或其工作習慣來考核員工。如此不但不能充分表示出個人努力的程度，更容易造成員工的不滿或隨意。
目標管理要求對於人員的能力可以用其預期達到目標與實際完成情形作比較來評價員工之績效。目標管理提供了一套績效評估辦法，使員工的績效得以被客觀地評估。
9．有助於經營者評核自己或下屬的績效
傳統的評核考績方式不再適合於現代企業的管理，目標管理的推行有助於客觀的考核。部門或主管的經營成果，不論是自己考核自己或是上司考核下屬，均有標準可以依據。如此員工的不滿可以消弭於無形，也可更積極促使員工努力達到更高目標。
作為管理者，必須明確目標管理的意義。總結以上幾點，目標管理的意義主要在3個方麵：一是以提升組織績效為核心。目標管理要求以目標實施的結果來評判員工和管理者，是一種以結果為導向的管理方式。，二是目標管理有利於提升個人能力。通過目標管理，每個員工都可以自動自發地控製工作進度，從而有利於發揮個人的主動性和積極性。三是目標管理提升了企業凝聚力。
管理忠告：目標管理使得企業沒有邊界，打破了部門限製和層次阻隔，使溝通和協作能力迅速得以提高。管理者要準確理解目標管理的意義，以便在實際操作中不致“失之毫厘，謬以千裏”。
學會追求“適度’’的市場目標
德魯克認為，企業要追求市場目標，但不應該把市場目標放在最大化上，而要放在最適度上。這就需要管理者全麵分析和認識顧客、產品、服務、流通等各方麵的問題，這一類的決策屬於高風險決策。管理者必須學會追求適度的市場目標。
所謂適度的市場目標從其本質上可分兩種：一種是定量目標，一種是定性目標。定量目標是可以量化的目標，比如某企業在某年度的市場占有率要達到40％；定性目標指不可以被量化的目標，比如馬獅公司的目標就是通過銷售物美價廉的服裝消除階級差別，實現社會革命。對於不能量化或難以量化的目標，一般都采用定性目標。很多企業迷信量化目標，把不能量化的目標也要量化，這樣隻能適得其反。另外，決策者在製訂目標時，不能隻強調目標的量化與層次而忽視了目標的可操作性，因為不能被操作和執行的目標就沒有價值。
德魯克所強調的目標管理，非常關注員工的參與度。決策者在製訂目標時，要充分考慮員工的意見，要充分吸收他們的建議，因為最終目標都需要他們去執行和實現。很多領導者唯我獨尊，從不考慮員工的意見和感受，這種專製的管理方式與目標管理的精神背道而馳。有些企業老總自己製訂目標，然後分解給員工去執行。結果有的部門輕而易舉就完成了任務，有的部門即使再努力也不能實現，從而引起下屬對這種目標的對抗情緒，最終導致企業管理成本增加，而管理效用大為降低。
領導者和決策者建立適度的市場目標，必須強調人的參與意識，調動人的積極性。20世紀90年代中期，全國都在學邯鋼，當時邯鋼采用的就是目標管理。它有幾句話喊得很響，叫做“千斤重擔萬人挑，人人肩上有指標”，特別是在製訂目標時，讓人感到跳一跳就夠得著。這種目標就是適度的，隻要努力就能達到，自然能激發員工的工作熱情。
企業要建立適度的市場目標，必須注意以下幾個方麵的問題：
1．要改變目標的設定方式
很多管理層在製訂目標時，都喜歡自上而下層層推進。這種製訂目標的方式效率高，但準確性差。製訂適度的目標是為了有效，而不是為了有效率，所以必須從員工實際出發。在製訂適度的市場目標時，尤其要考慮市場和營銷部門意見。領導者要習慣采用自下而上的目標設定方式，因為這樣的目標設定方式是一種雙贏的模式。管理者因此可以在決策中處於主動地位，並有效地調動員工的工作積極性。而目標是員工自己製訂的，他們就會認真負責地完成任務；即使任務沒有完成，他們也願意承擔責任。
傳統的目標管理一般都是先總後分的形式，這樣很容易造成強製性目標的現象，從而忽略下屬部門及員工的感受。如果采用自下而上的形式，先讓下屬部門根據實際情況製訂出目標，然後層層上報，最終製訂出總的目標，這樣不僅提高了員工的參與意識，而且使公司的總目標有了支撐基礎。領導者必須明確，這樣一種目標設定需要不斷修整，因為員工畢竟對行業的整體把握能力有限。
2．適度的市場目標要重視經驗
企業在製訂市場目標時，可以根據本企業近幾年的增長率以及同行業的增長率，來客觀評價企業的發展狀況及行業的市場飽和程度。企業可以參照這兩種標準，然後再結合企業內外部實際情況加以綜合考慮。
3．要注意目標的協調性
企業製訂的往往是一組目標，這些目標必須相輔相成、協調一致。市場目標必然涉及到成本、利潤、廣告、公關、生產等各個部門，市場目標的變化必須參照這些部門的情況來綜合確定。所以，適度的市場目標必然是協調的目標，否則就會導致部門衝突和矛盾，最終會影響員工的生產積極性及企業整體業績的提升。
管理忠告：企業要追求市場目標，但不應該把市場目標放在最大化上，而要放在最適度