第四章 有效管理——結果決定一切(2)(3 / 3)

眾所周知,我們賴以生存的知識、技能和車子、房子一樣,會隨著歲月的流逝不斷折舊。美國職業專家指出,現在職業半衰期越來越短,所有高薪者若不學習,不需5年就會變成低薪。當10個人中隻有1個人擁有電腦初級證書時,他的優勢是明顯的,而當10個人中已有9個人擁有同一種證書時,那麼原來的優勢便不複存在。

在風雲變幻的職場中,善於創新、充滿活力的新人或者經驗豐富的業內資深人士會不斷地湧進你所在的行業或公司,你每天都在與幾百萬人競爭。因此你必須不斷提升自己的價值,增進自己的競爭優勢,學習新知識並在產業當中學到新的技能。否則你將無法保持現有的職位,更別說提高你的工作效能了。

皮特·詹姆斯現在是美國ABC電視台晚間新聞的當紅主播。在此之前,他曾一度毅然辭去人人豔羨的主播職位,到新聞的第一線去磨煉自己。他做過普通的記者,擔任過美國電視網駐中東的特派員,後來又成為歐洲地區的特派員。經過這些曆練後,他重新回到ABC電視台主播的位置。而此時的他,已由一個初出茅廬的略微有點生澀的小夥子成長為成熟穩健又廣受歡迎的主播兼記者。

皮特·詹姆斯最讓人欽佩的地方在於,當他已經是同行中的優秀者時,他沒有自滿,而是選擇了繼續學習,使自己的事業再攀高峰。卓有成效的管理者無論自己處於職業生涯的哪個階段,都會把不斷學習當成自己的一項重要工作,因為他們清楚:自己的知識對於所服務的機構很有價值。正因為如此,他必須好好自我監督,不能讓自己的技能落後於時代。因此,當你的工作進展順利的時候,你要加倍地努力學習;當工作進展得不順利、不能達到工作崗位的要求時,你更要加緊自己學習的進度。在瞬息萬變的現代社會,學習是能夠讓我們為自己開創一番天地的利器。隻有當我們試圖通過學習超越以往的表現,我們才能算得上真正意義上的高級管理者。

反之,如果我們沉溺在對昔日以及現在表現的自滿當中,學習以及適應能力的發展便會受到阻礙。工作如逆水行舟,不進則退。不管你有多麼成功,你都要對職業生涯的成長不斷投注心力。如果不這麼做,工作表現自然無法有所突破,而這終將會使你陷入停滯甚至是倒退的境地。

學習的重要性對企業不言而喻。管理者要努力使企業成為學習型組織。從20世紀80年代開始,企業界和管理界出現了推廣和研究學習型組織的熱潮,並逐漸風靡全球。美國的杜邦、英特爾、蘋果電腦、聯邦快遞等世界一流企業紛紛建立了學習型組織。

學習型組織理論的創始人彼得·聖吉認為:學習型組織就是大家通過不斷的共同學習,突破自己的能力上限,創造真心向往的結果,培養全新和前瞻而開闊的思考方式,全力實現共同的抱負。創建學習型組織必須進行5項修煉,這5項修煉是:自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習、係統思考。5項修煉告訴了我們一個人怎樣從一般的人變成學習型的人,一個企業如何從一般的企業變成學習型的企業。

學習一方麵是為了保證企業的生存,使企業組織具備不斷改進的能力,提高企業的競爭力;另一方麵是為了實現個人與工作的真正融合,使人們在工作中實現生命的意義,從而超越自我。所以,管理者應該使自身和員工能在工作中學習。工作中學習解決的是現在以及將來的問題,這既是一個人的個人發展問題,也關係到企業的長遠發展。

正是站在這樣的高度,德魯克才特別重視學習對個人和企業的意義。堅持不斷地學習,就是在追求績效、追求結果。德魯克的這一重要理念對於知識型員工而言,意味著不但要弩學習當做一種任務,更要把學習當做一種必須實現的目標;對於企業而言,則意味著企業不但應是一種學習型組織,而且應是一種教學型組織。知識型員工隻有在工作中不斷學習,才能避免被淘汰出局;學習型組織隻有在學習中建設,才是高效能的組織。

通過在工作中不斷學習,你可以避免因無知滋生出自滿,損及你的職業生涯。工作力需要不斷提升技能組合以及與刺激學習的能力相配合。所以,不論你在職業生涯的哪個階段,學習的腳步都不能稍有停歇,要把工作視為學習的殿堂。你的知識對於所服務的公司而言可能是很有價值的,所以你耍好好自我監督,別讓自己的工作力落在時代後頭。

工作力充電可以讓我們的知識與實際業務相互結合。學生時代總抱怨學習的知識過於空泛無用,但在職進修就不同了,因為工作一段時間之後,你就會發現自己需要的工作力有哪些,應該補充的部分是什麼。有了明確的目標再進行充電,能夠更有效地增加自身的知識。而且充電之後,你可以更從容地麵對工作,也能有比較多的獲得提升的機會。

在工作一陣之後,有的人甚至願意放棄目前看似美好的工作,隻為了追求更多的知識,那是因為工作可以讓人看清楚自己的需求。其實這樣的犧牲一定值得,因為在進修之後,迎接你的可能是更好的工作機會。

1.選修一些專業課程

有一些大專院校會開設夜間的專業課程,讓上班族可以利用晚上時間學習如企管或行銷等專業知識。對於工作遇到瓶頸的人而言,這種方式可以使其快速增長知識。

2.學習各種技能

除了正規的院校之外,還有許多補習班會教授一些上班族可能需要的技能,最常見的就是電腦補習班。如果對自己的工作並不滿意,想要跳槽或是增加自己的技能以求得更好的工作機會,你可以參加補習班。最好選擇那種有專業認證的,取得某些權威認證的話,工作會更好找。

3.教育訓練

公司有時也會舉辦一些教育訓練課程,但是參加的人總是覺得公司在剝奪他的私人時間。如果不這麼想,好好地認真學習,也是可以學到不少東西的。因為公司的教育訓練課程一定是針對目前工作需要設計的,因而更能滿足其增進工作能力的需求。

如果真的抽不出完整的時間或是家庭環境不允許(例如經費問題或是有孩子要照顧),無法參加完整的課程,也應該盡量利用業餘時間多閱讀。經由閱讀增加自己的知識,是一種方便又有效的方法。

不管如何,上班族都應該不斷地自我充電。工作之餘充電除了可以獲得更多的知識、比較容易有升遷的機會之外,也是對自己人生負責的態度。

終身學習的觀念已經深入人心,在這個劇變的時代,沒有比學習更重要的事了。一個人隻有不斷地學習,才能不斷地進步。不要懶惰,更不要懈怠,管理者必須記住這一理念:隻有死的時候,才是畢業的時候。

管理忠告:一個人隻有不斷地學習,才能不斷地進步。不要懶惰,更不要懈怠,管理者必須記住這一理念:隻有死的時候,才是畢業的時候。

追求完美是有效管理的最高境界

追求完美是人類的天性。如果人隻滿足於現狀,而缺少追求完美的精神,人類的生活就會變得黯淡無光,人類的精神就會顯得異常渺小。

德魯克認為,管理者要使管理的有效性提高,就必須追求完美,因為追求完美是卓有成效的管理者的工作要求,追求完美是讓結果說話。

追求完美,就是與時俱進、不斷創新,就是沒有最好,隻有更好。一個完美的目標,可以提升每個人對品質的追求,使每個人做事變得認真並精益求精,因為每個人都在研究怎樣把事情做得更完美。巴爾紮克有時一星期隻寫出一頁稿子,但他的聲譽卻遠非近代的那些“高產”的作家所能企及。狄更斯不到準備充分時,不肯在公眾麵前讀他的作品。完美,盡管很多人難以企及,但卻會使人們對事物的態度變得更加專注,因此我們要不斷地接近完美,不斷地創造完美。很多人對待工作苟且潦草,處理事情得過且過,這都不是一流的管理者應該做的。

追求完美是一種人生態度,是人對自身追求的限定。追求完美體現的是一種對結果負責的績效精神。追求完美的人,一定希望自己的工作達到最佳效果,而且他也必將達到最佳效果,因為,沒有什麼可以阻擋其追求卓越。

有個叫梅傑爾的年輕人,因為家境貧窮沒有讀多少書。他到一家工廠做車間工人時,工友似乎個個都比他更有文化,更討老板歡心。

然而時間一長,情形發生了變化。老板開始交給他一些不屬於車間工人辦的事情,比如去某客戶那裏送交一些資料,去某供應商那裏聯絡一些原料。後來,老板甚至讓他管理工廠的現金。很快,他學會了工廠經營管理的很多知識,成了老板身邊的得力助手。

有一天,老板問他:“你知道我為什麼如此器重你嗎?”

梅傑爾說不知道。

“因為你總是做得最好。你還在車間裏的時候,雖然沒人要求你,你卻精益求精,你所生產的產品合格率遠遠超出了我的期望值。後來,我讓你辦其他事情,你做的也比其他人做得好。”老板說。

在企業裏,常常有人這樣說:“我沒有機會,老板不重視我。”然而,老板憑什麼要重視你?老板重視你的前提應該是你用才能去引起他的重視。要做就做到最好,你做到了嗎?

管理者應該明確追求完美是一種對工作負責的態度,是一種對結果負責的績效精神,是一種希望實現最佳效果的目標精神。對工作的結果負責,不但表現為對企業的忠誠,而且表現在對工作的精益求精、對優秀與卓越的不斷追求上。這種精神足以使我們變被動為主動,由平凡到卓越,化腐朽為神奇。

追求完美還體現出一個人不斷追求進步的奮鬥精神。隻有追求進步的管理者才是有效的管理者。人的知識、思想觀念、技術都會逐步老化,所以人必須學習,必須進步。

佩利兄弟姐妹比較多,家境困難。他剛剛高中畢業便不得不放棄上大學的機會,到一家百貨公司打工,每周隻賺3美元。但是,他不甘心就這樣工作下去,所以每天都在工作中不斷學習,想辦法充實自己,努力改變自己工作的情況。

經過幾個星期的仔細觀察後,他注意到主管每天總要認真檢查核對那些進口的商品賬單。由於那些賬單用的都是法文和德文,他便開始在每天上班的過程中仔細研究那些賬單,並努力學習與這些商務有關的法文和德文。

有一天,主管十分疲憊和厭倦。看到這種情況,他就主動要求幫助主管檢查。由於他幹得非常出色,主管就把檢查賬單的工作交給了他。

兩個月後,他被叫到一間辦公室接受一個部門經理的麵試。經理說:“我在這個行業裏幹了4年,根據我的觀察,你是唯一一個每天都在工作中要求自己不斷進步、不斷改變以適應工作要求的人。從這個公司成立開始,我一直在從事外貿這項工作,也一直想物色一個像你這樣的助手。這項工作涉及麵廣,工作比較繁雜,需要很廣博的知識以及很強的適應能力。我們選擇你,是認為你是一個十分合格的人選,我們相信公司的選擇沒有錯。”後來,盡管佩利對這項業務一竅不通,但是他憑著對工作不斷鑽研、學習的精神,一直使自己的能力在不斷提高。半年後,他已經完全能勝任這項工作。l年後,他成為這個部門的經理。

追求完美也是成功企業的重要經驗。德國企業對技術有種近乎瘋狂的完美追求。德國斯圖加特有家公司,為保證在激烈的國際競爭中能占據優勢地位,他們每年都投入約3億美元資金來實施技術改造計劃,從而使該公司總能在最快的時間內更新設備,同時每年還投入3500多萬美元用於員工培訓,而該公司80%的利潤來自最近4年內研製的新產品。這種為了達到一流水平所執著堅持的精神,的確值得中國企業學習。

有些人認為追求完美是在浪費時間,可能會降低效率。其實不然。追求完美才是有效管理的最高境界。但是,追求完美並不是要達到完美,重要的是我們怎麼使工作變得更有美感,怎樣更接近完美。

管理忠告:德魯克認為,管理者要使管理的有效性提高,就必須追求完美,因為追求完美是卓有成效的管理者的工作要求,追求完美是讓結果說話。

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