一般講，遇到矛盾衝突時，主動認錯，總能得到同事的諒解，因為軟語一聲，笑語一個，道歉一句，一般必可化幹戈為玉帛。
常言道：“伸手不打笑臉人。”這是千古不朽的道理，與江湖規矩不殺手無寸鐵的婦孺是一樣的。
凡是棄甲不戰的將士，舉起了白旗，還要對準他們開槍，不但下不了手，而且有違道義。
這條道理和這種心情是放諸四海而皆準的。故此，奉勸年輕人麵對老板第一招要學習的是勇於認錯。
認錯要快而準，不管是否自己錯。總之，先把老板的怒火壓下來，把一場可能發生的風暴消弭，然後再想辦法為自己洗脫沉冤。
請勿忘記，有很多上司與下屬之間的誤解之所以不能化解，全是因為上司沒有體諒的心情所致，很多錯誤是可以從不同觀點與角度去闡釋而變為無罪的。為此，先平了老板的氣，他自然有心情諒解下屬的難處了。