在人際交往中，如何對待別人的姓名，也很重要。作者在日本從事心理谘詢工作時，在醫院谘詢室的附近有一家咖啡店的女主人，每天大約能記住8個來店裏休息、娛樂的顧客的姓名和長相，幾年下來她記住了上千名顧客的姓名和顏麵。對一些時隔很久又來光顧的顧客，她能叫出他們的姓名，使客人們又驚喜又親切：“啊，記住了我的名字，真令人高興！”人們對自己的姓名都看得很重要，記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等於給別人一個巧妙而有效的讚美。難怪有那麼多的顧客要去光顧這家咖啡店。
但是，要注意適度。有一位男士和一位女士初次相會，10分鍾的交談中6次稱呼女士的名字。這位女士對這位男士這樣評價：“親切而不莊重，看上去不誠實。”初次相見的人，動不動稱呼人家的名字，會給人一種不禮貌的印象。
在與他人交換名片時，要養成記住對方姓名的習慣。名片是表達自我的“作品”。如果你不重視別人的名字，又有誰來重視你的名字呢！此外，在交換名片時，要保持名片的整潔，不要輕易地在自己的名片或他人的名片上隨意塗改或做筆記，因為這樣會造成他人心理上的不快感。
人際溝通、待人接物的另一個重要手段是會話。要造成良好的會話氣氛，應遵循以下四條準則：
①積極和明確的說話方式。
②對他人的話必要時加以讚許或首肯。
③適當加以提問，給別人以某種暗示。
④在傾聽對方交談時，適當地予以反饋（例如，前傾的姿勢，視線的注意，點頭或微笑）。
在社交生活中，一個跟你交談的人，對他自己的事情、自己的問題，要比對你的事情、問題感興趣得多。這時，你應仔細傾聽這是他所迫切需要的。
注意傾聽對方的談話，具有以下三種心理效果：
①通過交談，對方會對他自己的問題及如何處理逐漸明確起來（心理學上叫做“自我洞察”）。有時候對方也會注意到自己的問題沒有什麼大不了，從中找到解決的方案。
②交談能使一個人的情緒變得開朗起來（心理學上叫做“淨化功能”），讓他把心中的積鬱一吐為快，具有心理治療的效果。
③注意傾聽他人說話，能獲得他人的好感，使別人信賴你、喜歡你（心理學上叫做“親近感”的產生）。